Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi · Versiyon 1 · Yayın tarihi 04 Eki 2026
INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
SENALL ÜYE İŞYERİ ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
(“Sözleşme”)
Yürürlük Tarihi: Platform’da yayımlandığı tarih
Madde 1 — Taraflar
1.1. İşbu SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi, bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) ile diğer tarafta Platform’a Üye İşyeri olarak başvuran işletme (“Başvuru Sahibi”; başvurunun Şirket tarafından kabulünden itibaren “Üye İşyeri”) arasında kurulmuştur. Sözleşme’de “Üye İşyeri”ne yapılan atıflar, niteliğine aykırı düşmedikçe Başvuru Sahibi’ni de kapsar (6.6). Şirket ve Üye İşyeri birlikte “Taraflar” olarak anılır.
Unvan: INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mah. Şebboy Sokak No: 4/1 İç Kapı No: 2 Ataşehir/İstanbul
Ticaret Sicil No: 321924-5 (İstanbul Ticaret Müdürlüğü)
Vergi Dairesi / No: Ataşehir Vergi Dairesi / 4651176935
KEP: intranettechnology@hs06.kep.tr
E-posta: help@senall.one
Web: www.senall.one
1.2. Üye İşyeri’nin ticari unvanı, vergi kimlik numarası (şahıs işletmelerinde işletme sahibinin T.C. kimlik numarası), yetkilisi ve iletişim bilgileri, başvuru formunda beyan edilen ve Platform’daki Üye İşyeri profilinde kayıtlı olan bilgilerdir. Üye İşyeri bir tüzel kişi veya şahıs işletmesi olabilir.
1.3. Sözleşme’yi Üye İşyeri adına elektronik ortamda onaylayan Kullanıcı, Üye İşyeri’ni temsile ve Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Temsil yetkisinin bulunmadığının anlaşılması hâlinde Şirket, yetki belgelenene kadar Üye İşyeri’ne bağlı Hesaplar’ı askıya alabilir. Yetkisiz temsil hâlinde onay veren kişinin sorumluluğu 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun (“TBK”) genel hükümlerine tabidir.
1.4. Üye İşyeri, Platform’u ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olmadığını beyan eder.
Madde 2 — Tanımlar
2.1. Sözleşme’de geçen aşağıdaki terimler, tekil veya çoğul kullanılmalarından bağımsız olarak karşılarında belirtilen anlamı taşır. Platform arayüzünde farklı bir etiket kullanılıyorsa bu etiket parantez içinde gösterilmiştir.
“Şirket”: INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ.
“Platform”: Şirket tarafından www.senall.one alan adı ve bağlı alt alan adları üzerinden işletilen SenAll adlı çevrim içi komisyon iyileştirme ve ters teklif pazaryeri.
“Kullanıcı”: Platform’da Hesap sahibi olan ve bir Üye Kuruluş (başvurusu değerlendirilen işletme veya kuruluş dâhil) adına Platform’u kullanan gerçek kişi. Şirket çalışanlarına ait yönetim hesapları bu tanımın dışındadır.
“Ziyaretçi”: Platform’un herkese açık sayfalarını hesap açmaksızın ziyaret eden gerçek kişi.
“Başvuru Sahibi”: Üye İşyeri olmak için başvuru formunu gönderen ve başvurusu henüz sonuçlanmamış tüzel kişi veya şahıs işletmesi.
“Üye İşyeri”: Ödeme aracı kabulüne (sanal POS vb.) ilişkin mevcut komisyon oranlarını ve işlem verilerini Platform’a girerek Ödeme Sağlayıcılar’dan Teklif almak amacıyla Platform’a kabul edilmiş tüzel kişi veya şahıs işletmesi (arayüzde “işletme”).
“Ödeme Sağlayıcı”: Ödeme hizmeti sunmaya yetkili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu olup Platform’a kabul edilmiş ve Platform üzerinden Üye İşyerleri’ne Teklif veren kuruluş (arayüzde “sağlayıcı”).
“Üye Kuruluş”: Platform’a kabul edilmiş Üye İşyeri veya Ödeme Sağlayıcı.
“Hesap”: Kullanıcı’nın e-posta adresi ve şifresiyle eriştiği, bir Üye Kuruluş’a bağlı kullanıcı hesabı.
“Yönetici rolü” ve “Üye rolü”: Arayüzde sırasıyla “Yönetici” ve “Üye” olarak gösterilen Kullanıcı rolleri; kapsamları 7. maddede düzenlenmiştir.
“Talep”: Üye İşyeri’nin Ödeme Sağlayıcılar’dan Teklif almak amacıyla Platform’da oluşturduğu veya Üye İşyeri’nin talebi ya da onayı üzerine Şirket’in Üye İşyeri adına oluşturduğu süreç (arayüzde “teklif talebi”; Talepler “Tekliflerim” menüsünde listelenir, oluşturma düğmesi “Teklif Al” etiketini taşır).
“Kapalı Teklif”: Davetli Ödeme Sağlayıcılar’ın birbirlerinin Teklifler’ini görmeden, belirlenen son tarihe kadar Teklif sunduğu Talep yöntemi (arayüzde “tek seferlik teklif”).
“Açık Eksiltme”: Belirlenen süre boyunca her Kalem için yalnızca aşağı yönlü Teklifler’in verildiği ve en iyi oranın anonim olarak izlendiği Talep yöntemi (arayüzde “açık eksiltme”).
“Kalem”: Açık Eksiltme’de ayrı ayrı Teklif verilen ve karara bağlanan her ödeme kırılımı; ör. işlem türü, taksit sayısı veya kart ailesi bazında ayrılan hacim (arayüzde “kalem” veya “lot”).
“Doğrudan Başvuru”: Üye İşyeri’nin yarışma açmaksızın tek bir Ödeme Sağlayıcı’ya Platform üzerinden başvurduğu yöntem; bu yöntemle yeni Talep oluşturulması hâlihazırda kapalıdır.
“Teklif”: Ödeme Sağlayıcı’nın bir Talep’e Platform üzerinden sunduğu komisyon oranları ve koşullar; Açık Eksiltme’de bir Kalem için verilen oran, Kapalı Teklif’te Ödeme Sağlayıcı’nın gönderdiği sürüm.
“Kazanan”: Kapalı Teklif’te seçilen Teklif’in sahibi Ödeme Sağlayıcı; Açık Eksiltme’de ilgili Kalem için onaylanan Teklif’in sahibi Ödeme Sağlayıcı.
“Kazanan Teklif”: Kapalı Teklif’te seçilen, Açık Eksiltme’de ilgili Kalem için onaylanan Teklif.
“İletişim Paylaşımı”: Kazanan’ın belirlenmesiyle Üye İşyeri ile Kazanan’ın Platform’da belirlenen Kullanıcılar’ının e-posta adreslerinin karşılıklı olarak birbirine açılması (arayüzde “İletişim paylaşımı”).
“Anlaşma Sözleşmesi”: Üye İşyeri ile Kazanan arasında, Kazanan Teklif’in özetine dayanılarak Platform üzerinde hazırlanan ve iki tarafın Platform’daki onayıyla yürürlüğe giren sözleşme (arayüzde “Sözleşmeler”).
“Teklif Kredisi”: Ödeme Sağlayıcı’nın Talepler’e katılabilmek için Şirket’ten satın aldığı veya Şirket tarafından tanımlanan kullanım hakkı.
“Kredi Bedeli”: Bir Talep’e ilk katılımında Ödeme Sağlayıcı’nın bakiyesinden düşülen Teklif Kredisi sayısı.
“Şirket Evrakı”: Üye İşyeri’nin şirket ve yetki doğrulaması amacıyla Platform’a yüklediği, 8. maddede sayılan belgeler (arayüzde “Şirket Evraklarım”).
“Risk Skoru”: Üye İşyeri’nin beyanları, Şirket Evrakı’nın durumu ve Platform’daki geçmişi esas alınarak otomatik olarak hesaplanan 0–100 arası puan ile buna bağlı risk bandı (Düşük, Orta, Yüksek).
“Ekosistem”: Üye İşyerleri’nin ürün ve hizmetlerini birbirlerine tanıttığı ve Platform içinde ticari mutabakat kurabildiği bölüm (arayüzde “Ekosistem”).
“Ödeme Profili”: Üye İşyeri’nin Platform’a girdiği işlem hacmi, işlem adedi, ortalama sepet tutarı, kart türü ve kart menşei payları, taksit ve kart ailesi dağılımı, iade ve ters ibraz (chargeback) oranları, valör süresi, mevcut komisyon oranları ve mevcut ticari koşullardan oluşan veri seti (arayüzde ödeme profili ve “Komisyon Oranlarım”).
“Talep Özeti”: Üye İşyeri’nin profil bilgileri ve Ödeme Profili’nden oluşturulan, davetli Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilen ve sabitlendikten sonra değişmeyen kopya. Kapalı Teklif’te Talep Özeti Talep’in yayımlandığı anda oluşturulur. Açık Eksiltme’de Ödeme Profili ve Kalemler Talep’in incelemeye gönderildiği (düzeltme isteği üzerine yeniden gönderildiğinde bu gönderim) anda; profil bilgileri, evrak doğrulama bilgisi ve risk bandı ise yayım anında sabitlenir.
“Paywall”: Şirket’in (INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ) kendi markası olarak sunduğu ödeme altyapısı hizmeti. Şirket’in Teklif Kredisi tahsilatında kullandığı ödeme altyapısı hâlihazırda Paywall’dır.
Madde 3 — Sözleşme’nin Konusu ve Belgeler Arasındaki İlişki
3.1. Sözleşme’nin konusu; Üye İşyeri’nin Platform’a üyeliğinin, Platform’da Talep oluşturmasının, Teklifler’i değerlendirmesinin, Kazanan ile iletişime geçmesinin ve Anlaşma Sözleşmesi hazırlamasının, Ekosistem’i kullanmasının, bu süreçlerde Üye İşyeri’ne ait verilerin hangi aşamada kimlerle paylaşılacağının ve Taraflar’ın bu kapsamdaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. Sözleşme, Üye İşyeri başvurusu sırasında “SenAll Platformu Kullanım Şartları” (“Kullanım Şartları”) ile birlikte onaylanır (29.5. madde saklıdır). Kullanım Şartları, Platform’un tüm Kullanıcılar’ı için geçerli genel kuralları (hesap güvenliği, yasak kullanımlar, fikri mülkiyet vb.) düzenler; Sözleşme ise Üye İşyeri’ne özgü hususları düzenler. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde Üye İşyeri bakımından Sözleşme hükümleri uygulanır.
3.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni” (“Aydınlatma Metni”) ile, çerezlere ilişkin bilgilendirme “SenAll Platformu Çerez Politikası” ile yapılır. Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır; Sözleşme’nin eki değildir ve Sözleşme’nin onaylanmasına bağlı tutulmaz. Açık rızaya dayanan bir kişisel veri işleme faaliyeti gerekirse açık rıza ayrı bir metinle ve ayrıca alınır.
3.4. Anlaşma Sözleşmesi, “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)” (“Standart Şartlar”) başlıklı metne ve tarafların Platform’da belirledikleri özel şartlara tabidir. Ödeme Sağlayıcılar’ın Platform’daki hak ve yükümlülükleri “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi” ile bunun eki olan “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)” ile düzenlenir. Şirket, Üye İşyeri’nin talebi hâlinde bu metinlerin Üye İşyeri’ni ilgilendiren güncel hükümlerini Üye İşyeri’ne iletir.
Madde 4 — Platform’un Niteliği ve Şirket’in Rolü
4.1. Platform, Üye İşyerleri’nin ödeme aracı kabulüne ilişkin komisyon koşullarını Ödeme Sağlayıcılar arasında rekabete açmalarına imkân veren bir teklif toplama ve eşleştirme altyapısıdır.
4.2. Şirket; banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir. Şirket ödeme hizmeti sunmaz, üye işyeri anlaşması yapmaz, fon kabul etmez, tahsil etmez veya aktarmaz ve Ödeme Sağlayıcılar adına sözleşme kurmaz. Komisyon oranlarını Şirket belirlemez; Teklifler’in içeriğinden ilgili Ödeme Sağlayıcı sorumludur.
4.3. Kazanan’ın belirlenmesi veya bir Anlaşma Sözleşmesi’nin yürürlüğe girmesi, Üye İşyeri’ne POS veya başka bir ödeme hizmeti sunulduğu anlamına gelmez. Ödeme hizmetinin sunulabilmesi için Üye İşyeri’nin, Kazanan’ın mevzuat uyarınca yürüteceği kimlik tespiti, işyeri kontrolleri ve risk değerlendirmesinin ardından Kazanan ile ayrı bir üye işyeri sözleşmesi imzalaması gerekir (16.5).
4.4. Platform’daki Ödeme Sağlayıcı dizininde yalnızca Platform’a başvurarak üye olarak kabul edilmiş Ödeme Sağlayıcılar yer alır. Ödeme Sağlayıcı dizinindeki tanıtım bilgileri ilgili Ödeme Sağlayıcı’nın beyanına, yanıt ve katılım istatistikleri ise Platform kayıtlarına dayanır. Platform’da listelenen kuruluşların bir Talep’e katılacağı, Teklif vereceği veya belirli bir oran sunacağı garanti edilmez.
4.5. Şirket, Platform’u işletmek için barındırma, veritabanı, dosya depolama, e-posta, SMS ve güvenlik doğrulaması gibi hizmetleri üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarından alır; bu hizmet sağlayıcılarından bazıları yurt dışında yerleşiktir. Ayrıntılar Aydınlatma Metni’nde yer alır.
4.6. Şirket, Talepler’in değerlendirilmesinde ve Kazanan’ın belirlenmesinde Paywall’a veya başka bir Ödeme Sağlayıcı’ya öncelik tanımaz. Paywall’ın veya Şirket ile iş birliği içindeki başka bir kuruluşun Platform’da Ödeme Sağlayıcı olarak yer alması hâlinde bu kuruluş, diğer Ödeme Sağlayıcılar’la aynı kurallara tabidir.
Madde 5 — Ücretsiz Kullanım
5.1. Platform’un Üye İşyeri tarafından kullanımı ücretsizdir. Şirket, Üye İşyeri’nden üyelik, Talep açma, Kazanan belirleme, Anlaşma Sözleşmesi, Ekosistem veya başarıya bağlı herhangi bir ücret ya da komisyon talep etmez.
5.2. Platform’un gelirleri, Ödeme Sağlayıcılar’ın Şirket’ten satın aldığı Teklif Kredileri’nden oluşur. Kredi Bedeli, Ödeme Sağlayıcı’nın bir Talep’e ilk katılımında düşülür ve hangi Ödeme Sağlayıcı’nın Kazanan olduğuna bağlı değildir. Hâlihazırda her Talep için Kredi Bedeli 1 (bir) Teklif Kredisi’dir. Şirket, Talep’in niteliğine göre farklı Kredi Bedeli belirleyebilir; Kredi Bedeli Talep’in yayımlandığı anda sabitlenir ve Üye İşyeri’ne herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
5.3. Şirket, gelecekte Üye İşyerleri için bir ücret uygulamaya karar verirse bunu ancak 26. maddedeki usulle Sözleşme’yi değiştirerek, ücretin yürürlüğe gireceği tarihten en az 30 (otuz) gün önce bildirerek ve Üye İşyeri’nin açık kabulünü alarak yapabilir. Ücret, kabul tarihinden önceki işlemlere uygulanmaz. Kabul etmeyen Üye İşyeri Sözleşme’yi 22.2. madde uyarınca masrafsız olarak feshedebilir.
Madde 6 — Başvuru, Doğrulama ve Üyeliğin Başlaması
6.1. Başvuru, Platform’daki başvuru formu ile yapılır. Başvuruda ticari unvan, görünen ad, sektör, ülke, web sitesi, vergi kimlik numarası (şahıs işletmelerinde T.C. kimlik numarası), aylık ciro beyanı, yetkili adı-soyadı ve telefon numarası, giriş e-posta adresi ve şifre ile isteğe bağlı olarak Platform’un nereden duyulduğuna ilişkin bilgi istenir.
6.2. Şirket, Platform’a başvuruyu belirli ön koşullara bağlayabilir. Hâlihazırda self-servis başvuru, Şirket’in kendi markası olan Paywall’ın ödeme altyapısını kullanan üye işyerlerine açıktır ve başvuruda Paywall üye işyeri numarası (arayüzde “Paywall üye işyeri ID”) istenir. Bu numara yalnızca biçim yönünden kontrol edilir ve Ödeme Sağlayıcılar’la paylaşılmaz. Ön koşulların kaldırılması veya değiştirilmesi Platform’da duyurulur.
6.3. Giriş e-posta adresi, bu adrese gönderilen altı haneli doğrulama kodu ile doğrulanır; kod, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre (hâlihazırda 5 dakika) boyunca geçerlidir. 6.7. madde saklı kalmak kaydıyla, Platform’da kayıtlı bir e-posta adresiyle yeni başvuru yapılamaz. Şirket, telefon numarasının SMS ile gönderilen bir kodla doğrulanmasını da isteyebilir.
6.4. Başvurular Şirket çalışanlarınca incelenir; otomatik onay uygulanmaz. Şirket, değerlendirme için ek bilgi veya belge isteyebilir. Şirket; başvuru ön koşullarının sağlanmaması, beyanların gerçeğe aykırı veya eksik olması, mevzuata ya da Platform kurallarına aykırılık şüphesi veya işletmenin Platform’un hizmet kapsamı dışında kalması gibi nesnel sebeplerle başvuruyu reddedebilir. Şirket ret gerekçesini bildirmekle yükümlü değildir; ancak Başvuru Sahibi’nin talebi hâlinde, mevzuat veya ticari sır engeli bulunmadıkça ret sebebine ilişkin genel bir açıklama yapar. Başvuru kararı, Kullanıcı’nın bildirim tercihlerinden bağımsız olarak e-posta ile bildirilir.
6.5. Başvuru değerlendirilirken Şirket, Başvuru Sahibi’ne sınırlı bir kurulum erişimi tanıyabilir. Bu erişimde yalnızca kurulum, profil, Ödeme Profili, Şirket Evrakı ve komisyon oranları bölümleri kullanılabilir; Talep oluşturulamaz ve Ödeme Sağlayıcılar’la veri paylaşılmaz. Kurulum adımlarının tamamlanması başvurunun kabulü anlamına gelmez.
6.6. Sözleşme, Başvuru Sahibi adına bir Kullanıcı’nın Sözleşme’yi başvuru sırasında elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Üyelik ve 11. ila 20. maddelerdeki hak ve yükümlülükler, Şirket’in başvuruyu kabul ettiğini Başvuru Sahibi’ne bildirmesiyle başlar. Bu bildirime kadar Başvuru Sahibi bakımından 1. ila 10., 17.3., 17.5., 20.6., 21., 22.2., 23. ve 24. ila 29. maddeler uygulanır. Başvurunun reddi hâlinde Sözleşme, ret kararının bildirilmesiyle kendiliğinden sona erer; 8.8., 8.9., 17.3., 20.6., 23., 24. ve 27. maddeler sona ermeden sonra da uygulanır. Ret hâlinde başvuru kaydı, 6.7. madde uyarınca yeniden başvuruya imkân vermek ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması amacıyla saklanır; reddedilen başvuru kaydı arşive alınmadığından 8.8. maddedeki arşiv süresi bu kayda uygulanmaz. Başvuru sürecinde yüklenen Şirket Evrakı’nın dosyaları “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası”nda reddedilen başvurulara ait evrak için belirlenen süre (hâlihazırda ret kararından itibaren 90 gün), başvuru kaydı ve girilen Ödeme Profili ise aynı Politika’da reddedilen başvurular için belirlenen süre (hâlihazırda ret kararından itibaren 2 yıl) sonunda, bu Politika’daki periyodik imha süreci kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6.7. Reddedilen başvuru, aynı giriş e-posta adresiyle başvuru formu üzerinden yenilenebilir; bu durumda mevcut başvuru kaydı güncellenir. Üyeliği kabul edildikten sonra pasife alınan veya arşivlenen bir Üye İşyeri başvuru formuyla yeniden etkinleştirilemez; bu amaçla Şirket’e 25. maddedeki iletişim kanallarından başvurulur.
Madde 7 — Hesaplar, Kullanıcılar ve Roller
7.1. Başvuruyu yapan Kullanıcı’nın Hesap’ı Yönetici rolüyle açılır. Yönetici rolündeki Kullanıcı, Üye İşyeri adına yeni Kullanıcılar ekleyebilir. Eklenen Kullanıcılar Üye rolüyle açılır ve e-posta adreslerine, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre (hâlihazırda 72 saat) boyunca geçerli ve tek kullanımlık bir şifre belirleme bağlantısı gönderilir.
7.2. Yönetici rolündeki Kullanıcı; kendi Hesap’ı dışındaki Kullanıcılar’ı pasife alabilir, yeniden etkinleştirebilir, şifrelerini yeniden belirleyebilir ve şifre belirleme bağlantısını yeniden gönderebilir. Üye rolündeki Kullanıcılar, Kullanıcı yönetimi dışındaki tüm işlemleri (Talep oluşturma ve geri çekme, Teklif tercihi, anlaşma sonucu geri bildirimi, Anlaşma Sözleşmesi hazırlama ve onaylama, Ekosistem işlemleri dâhil) Üye İşyeri adına yapabilir.
7.3. Üye İşyeri, Kullanıcılar’ının Platform’da yaptığı işlemlerin Üye İşyeri adına yapılmış sayılacağını kabul eder; bu nedenle Kullanıcı eklerken gerekli özeni gösterir. Hesap’ın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde Üye İşyeri, ilgili Hesap’ı pasife alır veya şifresini değiştirir ve durumu gecikmeksizin Şirket’e bildirir.
7.4. Platform’da Kullanıcı silme işlevi bulunmamaktadır; Kullanıcı’nın erişimi pasife alma ile sona erdirilir. Üye İşyeri, ayrılan veya yetkisi sona eren çalışanlarının Hesaplar’ını gecikmeksizin pasife alır. Platform’da Kullanıcı rollerinin değiştirilmesine ilişkin bir işlev hâlihazırda bulunmadığından, Yönetici rolündeki Kullanıcı’nın ayrılması veya değişmesi hâlinde Üye İşyeri Şirket’e başvurur.
7.5. Şifreler en az 8 karakterden oluşur, kişiye özeldir ve paylaşılamaz. Yönetici rolündeki Kullanıcı’nın başka bir Kullanıcı için belirlediği şifre, ilgili Kullanıcı’ya güvenli bir yolla iletilir ve ilgili Kullanıcı tarafından ilk girişte değiştirilir; Üye İşyeri bunu sağlamakla yükümlüdür. Şirket, şifre doğrudan belirlenmek yerine şifre belirleme bağlantısı gönderilmesini önerir. Oturumlar, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre (hâlihazırda 8 saat) sonunda kendiliğinden sona erer; şifre değiştiğinde veya Kullanıcı ya da Üye İşyeri pasife alındığında açık oturumlar sonlandırılır.
Madde 8 — Şirket Evrakı
8.1. Şirket Evrakı aşağıdaki belgelerden oluşur:
Belge: Vergi levhası
Niteliği: Zorunlu
Belge: Ticaret sicil gazetesi (kuruluş ve son yetkili değişikliğini gösteren)
Niteliği: Zorunlu
Belge: İmza sirküleri (şahıs işletmelerinde imza beyannamesi)
Niteliği: Zorunlu
Belge: Faaliyet belgesi
Niteliği: Zorunlu
Belge: Yetkili kimlik belgesi
Niteliği: İsteğe bağlı
Belge: IBAN / banka yazısı
Niteliği: İsteğe bağlı
Ticaret siciline kayıtlı olmayan şahıs işletmeleri, ticaret sicil gazetesi yerine esnaf ve sanatkârlar sicil kaydını gösteren belgeyi veya Şirket’in kabul ettiği muadil belgeyi aynı başlık altında yükler.
8.2. Belgeler, başvurunun kabulünden sonra veya 6.5. maddedeki kurulum erişimi sırasında Platform’un “Şirket Evraklarım” bölümünden yüklenir. Dosyalar PDF, JPG, PNG veya WebP biçiminde ve Şirket tarafından Platform’da ilan edilen boyut sınırı (hâlihazırda 4 MB) içinde olmalıdır; dosya içeriği biçim uygunluğu yönünden otomatik olarak kontrol edilir.
8.3. Şirket belgeleri inceler; onaylar veya gerekçe belirterek reddeder. Onay sırasında belgenin geçerlilik tarihi girilebilir; geçerlilik tarihi geçen belge yeniden istenir. Aynı türde yeni belge yüklenmesi hâlinde önceki belge “Yenisi yüklendi” durumuna geçer. Şirket’in yaptığı doğrulama, Ödeme Sağlayıcılar’ın mevzuattan doğan kendi kimlik tespiti ve değerlendirme yükümlülüklerinin yerine geçmez.
8.4. Şirket Evrakı’nın eksik olması Talep oluşturmayı engellemez. Ancak zorunlu dört belgeden herhangi biri eksik, onaylanmamış veya geçerlilik tarihi geçmiş ise Talep otomatik yayın için uygun sayılmaz (11.4), bu durum Risk Skoru hesaplamasında dikkate alınır (10.2) ve Talep Özeti’nde “SenAll tarafından doğrulandı” ibaresi yer almaz.
8.5. Üye İşyeri, belgelerdeki bilgilerde (unvan, adres, yetkili, faaliyet konusu vb.) değişiklik olması hâlinde güncel belgeyi gecikmeksizin Platform’a yükler.
8.6. Şirket Evrakı hiçbir aşamada Ödeme Sağlayıcılar’a veya diğer Üye İşyerleri’ne gösterilmez (17.3). Belgeleri yalnızca Üye İşyeri’nin Kullanıcılar’ı ve Şirket görüntüleyip indirebilir. Kazanan’ın kendi mevzuat yükümlülükleri kapsamında talep edeceği belgeler, Platform dışında doğrudan Kazanan’a verilir.
8.7. Şirket, Şirket Evrakı kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Üye İşyeri; yetkili kimlik belgesindeki din ve kan grubu gibi alanları (özellikle eski tip nüfus cüzdanlarında) ve banka yazısındaki hesap bakiyesi, hesap hareketleri gibi IBAN ve hesap sahibi dışındaki bilgileri yüklemeden önce maskeler; adli sicil kaydı, sağlık raporu ve benzeri belgeleri Platform’a yüklemez. Maskelenmeden yüklenen veya özel nitelikli kişisel veri içeren belge Şirket tarafından reddedilir ve 8.8. maddedeki süre beklenmeksizin imha edilir; Üye İşyeri de bu belgeyi 8.9. madde uyarınca derhal imha edebilir.
8.8. Onaylı veya incelemedeki güncel belgeler üyelik süresince saklanır ve otomatik olarak silinmez. Aşağıdaki belgeler, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süreler sonunda otomatik olarak imha edilir:
Belge durumu: Reddedilen belge
Saklama süresi (hâlihazırda): 90 gün
Sürenin başlangıcı: Şirket’in ret kararı tarihi
Belge durumu: Yerine yenisi yüklenen belge
Saklama süresi (hâlihazırda): 365 gün
Sürenin başlangıcı: Yeni belgenin yüklendiği tarih
Belge durumu: Arşivlenen Üye İşyeri’nin tüm belgeleri
Saklama süresi (hâlihazırda): 730 gün
Sürenin başlangıcı: Arşiv tarihi
8.9. Üye İşyeri, reddedilen veya yerine yenisi yüklenen bir belgeyi süre dolmadan “Şirket Evraklarım” bölümünden imha edebilir ve incelemedeki bir belgeyi geri çekebilir. Onaylı güncel belge Üye İşyeri tarafından silinemez; yenisi yüklenerek değiştirilir. İmhada dosya kalıcı olarak silinir; belgenin türünü, durumunu ve tarihlerini gösteren kayıt genelleştirilmiş bir adla saklanmaya devam eder. Saklama süreleri mevzuattaki saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değiştirilebilir; değişiklik Platform’da duyurulur.
Madde 9 — Beyanların Doğruluğu ve Güncelliği
9.1. Üye İşyeri; başvuru ve profil bilgilerinin, eşleştirme bilgilerinin (şirket türü, kuruluş yılı, aktif sanal POS adedi, kart saklama kullanımı, kullanılan ödeme altyapıları) ve Ödeme Profili’nin, özellikle işlem hacmi, işlem adedi, kart türü ve taksit dağılımı, mevcut komisyon oranları ve ticari koşullar ile iade ve ters ibraz oranlarının gerçeğe uygun, güncel ve kendi kayıtlarıyla tutarlı olduğunu beyan ve taahhüt eder.
9.2. Şirket bu beyanların doğruluğunu doğrulamakla yükümlü değildir ve hâlihazırda doğrulamaz. Beyanlar Talep Özeti aracılığıyla Ödeme Sağlayıcılar’a iletilir ve Teklifler bu beyanlara dayanır. Üye İşyeri, Kazanan’ın üye işyeri sözleşmesi öncesindeki kendi değerlendirmesinde beyanlarla gerçek veriler arasında esaslı fark tespit etmesi hâlinde Teklif koşullarını yeniden görüşmek isteyebileceğini bilir.
9.3. Ticari unvan, görünen ad, vergi kimlik numarası, ülke ve ciro beyanı yalnızca Şirket tarafından değiştirilebilir; değişiklik için Şirket’e başvurulur. Yetkili adı-soyadı, telefon numarası ve web sitesi Üye İşyeri tarafından doğrudan güncellenebilir. Eşleştirme bilgilerinde yapılan değişiklikler anında uygulanır; Şirket, gerçeğe aykırılık veya hata şüphesi hâlinde değişikliği gerekçe belirterek geri alabilir ve bu durum Üye İşyeri’ne bildirilir.
9.4. Talep Özeti sabitlendikten sonra (2.1’deki “Talep Özeti” tanımı) profil bilgilerinde veya Ödeme Profili’nde yapılan değişiklikler o Talep’in Talep Özeti’ne yansımaz; Açık Eksiltme’de Talep’in incelemeye gönderilmesinden sonra Ödeme Profili’nde yapılan değişiklikler de o Talep’e yansımaz. Esaslı bir değişiklik hâlinde Üye İşyeri, Talep’i 12.3. madde uyarınca geri çekebilir veya Şirket’ten iptalini isteyebilir.
9.5. Üye İşyeri, Platform’a mevcut ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla arasındaki sözleşmelerden doğan gizlilik yükümlülüklerine aykırı düşmeyecek şekilde veri girer. Platform’a kart sahiplerine ait kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu gibi kart verileri ile Üye İşyeri’nin müşterilerine ait kişisel veriler yüklenmez.
9.6. Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı beyan hâlinde Şirket; beyanın düzeltilmesini isteyebilir, ilgili Talep’i iptal edebilir veya 22. madde uyarınca Hesaplar’ı askıya alabilir ya da Sözleşme’yi feshedebilir.
Madde 10 — Risk Skoru ve Otomatik Değerlendirmeler
10.1. Şirket, Talepler’in Ödeme Sağlayıcılar tarafından daha isabetli fiyatlanabilmesi ve Platform’un güvenli işletilmesi amacıyla her Üye İşyeri için otomatik olarak Risk Skoru hesaplar. Risk Skoru bir kredi notu veya Üye İşyeri’nin mali durumuna ilişkin bir değerlendirme değildir; Üye İşyeri’nin beyanlarına ve Platform verilerine dayanan bir fiyatlama sinyalidir.
10.2. Risk Skoru hesaplamasında hâlihazırda şu veriler kullanılır:
• beyan edilen ters ibraz (chargeback) oranı veya bu oranın beyan edilmemiş olması;
• beyan edilen iade oranı;
• yabancı kartlı işlemlerin payı;
• sektör bilgisinde bahis, kripto varlık, seyahat, abonelik, oyun gibi yüksek riskli kabul edilen faaliyetlere işaret eden ifadeler;
• işletmenin kuruluş yılı;
• zorunlu Şirket Evrakı’nın tamamlanıp tamamlanmadığı;
• aylık işlem hacmi;
• anlaşma sonucu geri bildirimlerinde “anlaşamadık” olarak işaretlenen sonuçların sayısı;
• iptal edilen veya geri çekilen Talepler’in sayısı.
Şirket’in kendi teknik hatası veya Üye İşyeri’ne yüklenemeyen başka bir sebeple yaptığı iptaller ile 14.4. madde uyarınca Üye İşyeri’nin bildirimi üzerine yapılan iptaller Risk Skoru’nda Üye İşyeri aleyhine dikkate alınmaz; Platform hâlihazırda iptalleri sebebine göre ayırmadığından Şirket bu iptallerin etkisini 10.6. madde uyarınca giderir.
10.3. Puan 0 ile 100 arasındadır. Hâlihazırda 35’in altındaki puan Düşük, 35 ile 59 arasındaki puan Orta, 60 ve üzerindeki puan Yüksek banda karşılık gelir; beyan edilen ters ibraz oranı %0,9 veya üzerinde ise puandan bağımsız olarak Yüksek bant uygulanır. Risk Skoru günlük olarak ve ilgili bir beyan ya da evrak kararı değiştiğinde yeniden hesaplanır. Şirket hesaplama yöntemini geliştirebilir; esaslı değişiklikler Platform’da duyurulur.
10.4. Risk Skoru’nun etkileri şunlardır:
• (a) Talep’in yayımlandığı andaki risk bandı Talep Özeti’ne sabitlenir ve gizlilik tercihinden bağımsız olarak davetli Ödeme Sağlayıcılar’a “Risk bandı (SenAll)” adıyla gösterilir; puan ve hesaplama etkenleri gösterilmez.
• (b) Yüksek bant, Talep’in otomatik yayınını engeller; bu durumda Talep reddedilmez, Şirket çalışanlarının incelemesine alınır.
• (c) Şirket’in Kredi Bedeli kurallarını etkinleştirmesi hâlinde risk bandı Ödeme Sağlayıcılar’ın ödeyeceği Kredi Bedeli’ni etkileyebilir; bu durum Üye İşyeri’ne herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Hâlihazırda bu kurallar etkin değildir.
• (ç) Risk Skoru; başvurunun kabulünü, Talep’in reddini veya Sözleşme’nin feshini tek başına belirlemez. Bu tür kararlar Şirket çalışanlarınca verilir.
10.5. Üye İşyeri, Platform’un profil bölümünde kendi risk bandını ve bandı iyileştirmeye yönelik önerileri görür. Öneriler hâlihazırda yalnızca bazı etkenler (ters ibraz oranı, kuruluş yılının beyan edilmemesi ve Şirket Evrakı) için gösterilir; diğer etkenler profilde ayrıca listelenmez ve 10.8. madde uyarınca öğrenilebilir. Puan ve Şirket’in elle düzeltme gerekçeleri Üye İşyeri’ne gösterilmez. Risk Skoru Ekosistem’de ve diğer Üye İşyerleri’ne gösterilmez.
10.6. Şirket; hatalı veya eksik veri, itiraz ya da özel durumlar nedeniyle, gerekçe kaydederek Risk Skoru’nu veya bandı elle belirleyebilir, bu değeri sabitleyebilir ve sabitlemeyi kaldırabilir. Bu işlemler denetim kayıtlarına yazılır.
10.7. Üye İşyeri, Risk Skoru’nun veya bandının kendi aleyhine olduğunu düşündüğü her durumda itiraz edebilir. Şahıs işletmelerinde işletme sahibi ayrıca KVKK’nın 11. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz hakkını kullanabilir.
10.8. İtiraz; Hesap’a kayıtlı bir e-posta adresinden help@senall.one adresine, intranettechnology@hs06.kep.tr KEP adresine veya Şirket adresine yazılı olarak, gerekçesi ve varsa destekleyici belgeleriyle birlikte yapılır; KVKK kapsamındaki itirazlar için “KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu” da kullanılabilir. Üye İşyeri, itirazından önce veya itirazıyla birlikte, kendi Risk Skoru hesaplamasında dikkate alınan etkenlerin listesini Şirket’ten isteyebilir; Şirket bu listeyi, puan değerlerini açıklamak zorunda olmaksızın, en geç 30 (otuz) gün içinde bildirir. İtiraz Şirket çalışanlarınca incelenir ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılarak Üye İşyeri’ne bildirilir. İtirazın haklı bulunması hâlinde Şirket 10.6. madde uyarınca düzeltme yapar.
10.9. Yayımlanmış bir Talep’in Talep Özeti’ne sabitlenen bant geriye dönük olarak değiştirilemez; 10.7. madde uyarınca itiraz eden Üye İşyeri, ilgili Talep’in Şirket tarafından iptal edilmesini isteyebilir. Bu iptal 11.2. maddedeki bekleme süresini başlatmaz ve Şirket bu iptalin Risk Skoru’na etkisini 10.6. madde uyarınca giderir.
Madde 11 — Talep Açma, İnceleme ve Yayın
11.1. Üye İşyeri, Platform’da Kapalı Teklif veya Açık Eksiltme yöntemiyle Talep oluşturabilir. Doğrudan Başvuru yöntemiyle yeni Talep oluşturulması hâlihazırda mümkün değildir; daha önce oluşturulmuş Doğrudan Başvurular salt okunur olarak görüntülenir ve Kapalı Teklif kurallarına tabidir. Şirket, Üye İşyeri adına ancak Üye İşyeri’nin talebi veya onayı üzerine Talep oluşturabilir. Bu Talepler 11.2. maddedeki tek aktif Talep ve bekleme süresi kontrolünden geçmez, ancak Üye İşyeri’nin aktif Talepler’i arasında sayılır.
11.2. Ödeme Sağlayıcılar’ın aynı hacmi kısa aralıklarla yeniden fiyatlamak zorunda kalmaması için aşağıdaki pazar kuralları uygulanır:
• Tek aktif Talep: Kazanan belirlenmemiş, kapanmamış ve iptal edilmemiş Talepler (taslak ve incelemedeki Talepler dâhil) aktif sayılır. Her yöntemden aynı anda en fazla bir aktif Talep bulunabilir; bir yöntemdeki Talep sonuçlanmadan aynı yöntemle yeni Talep açılamaz.
• Bekleme süresi: En az bir Teklif almış bir Talep’in sonuçlandığı tarihten (Açık Eksiltme’de Kazanan’ın onaylandığı, Kapalı Teklif’te Kazanan’ın seçildiği veya Talep’in kapandığı tarih) itibaren, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre (hâlihazırda 15 gün) dolmadan yöntemi ne olursa olsun yeni Talep açılamaz. Teklif almadan sonuçlanan, iptal edilen, geri çekilen veya hiç yayımlanmamış Talepler bekleme süresini başlatmaz.
• Muafiyet: Şirket, haklı bir gerekçe bulunması hâlinde bekleme süresinden muafiyet tanıyabilir. Muafiyet hâlihazırda 15 gün geçerlidir ve tek aktif Talep kuralını kaldırmaz.
11.3. Talep oluşturulurken Üye İşyeri; yöntemi, gizlilik tercihini (13. madde), para birimini, davet etmek istediği Ödeme Sağlayıcılar’ı (en az bir) ve süreyi belirler. Açık Eksiltme süresi en az 2, en fazla 15 gündür; Kapalı Teklif’te son teklif tarihi Talep’in oluşturulmasından itibaren en az 2, en fazla 15 gün sonrası olabilir. Açık Eksiltme’de Üye İşyeri ayrıca asgari düşüş adımını (0,10, 0,05 veya 0,01 puan) ve Talep’te gösterilen süre uzatma kurallarını belirler; kapanışa yakın Teklif gelmesi hâlinde süre bu kurallara göre uzar (hâlihazırda varsayılan olarak son 120 saniyede gelen her Teklif süreyi 120 saniye uzatır ve toplam uzatma 30 dakikayı geçmez). Açık Eksiltme’nin başlangıcı ileri bir tarihe planlanabilir. Talep oluşturulduktan sonra yöntem ve para birimi değiştirilemez; değiştirmek için Talep geri çekilip yeniden açılır. Başlık, açıklama, son teklif tarihi, gizlilik tercihi ve Platform’un düzeltme ekranında düzenlemeye açtığı diğer bilgiler (Açık Eksiltme’de Kalemler, süre ve davet seçimi gibi) yalnızca Şirket’in 11.4. madde uyarınca düzeltme istediği durumda ve Talep yayımlanmadan önce değiştirilebilir. Yayımdan sonra gizlilik tercihi değiştirilemez.
11.4. Üye İşyeri’nin oluşturduğu Talepler Şirket’in incelemesine sunulur ve Şirket tarafından onaylanmasıyla yayımlanır. Şirket, gerekçe belirterek Talep’te düzeltme isteyebilir. Şirket tarafından Platform’da ilan edilen otomatik yayın kurallarının (hâlihazırda en az iki Ödeme Sağlayıcı’nın davet edilmiş olması) yanında aşağıdaki koşulların tamamı sağlanıyorsa Talep, Şirket çalışanlarının incelemesi beklenmeden otomatik olarak yayımlanabilir:
• Üye İşyeri’nin kaydı aktif olmalıdır;
• zorunlu Şirket Evrakı onaylı ve geçerli olmalıdır;
• Üye İşyeri’nin daha önce yayımlanmış en az bir Talep’i bulunmalıdır;
• mevcut komisyon oranları sıfırdan büyük olmalı ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (“TCMB”) ilan ettiği azami oranları aşmamalıdır;
• Talep başlığında veya açıklamasında deneme amaçlı olduğunu gösteren bir ifade bulunmamalıdır;
• risk bandı Yüksek olmamalıdır.
Koşullar sağlanmazsa Talep reddedilmez, Şirket çalışanlarının incelemesine alınır. Şirket otomatik yayını tamamen kapatabilir; bu durumda tüm Talepler Şirket çalışanlarınca incelenerek yayımlanır. Şirket; gerçeğe aykırı, hukuka aykırı, deneme amaçlı veya Platform kurallarına aykırı olduğunu değerlendirdiği Talepler’i yayımlamayabilir veya 12.5. madde uyarınca iptal edebilir.
11.5. Talep yayımlandığında Talep Özeti, 2.1’deki tanıma uygun olarak sabitlenmiş hâliyle davetli Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilir. Yayımdan sonra davet edilen Ödeme Sağlayıcılar da aynı Talep Özeti’ni görür.
11.6. Üye İşyeri, Talepler’i gerçek bir ticari ihtiyaç doğrultusunda ve iyi niyetle açar. Üye İşyeri, Ödeme Sağlayıcılar’ın Talepler’e katılım için Teklif Kredisi harcadığını ve Talep’in iptali veya geri çekilmesi hâlinde bu kredilerin Ödeme Sağlayıcılar’a iade edilmediğini bilir.
Madde 12 — Davet, Katılım, Geri Çekme ve İptal
12.1. Üye İşyeri, Talep oluştururken Ödeme Sağlayıcı dizininde (4.4) listelenen kuruluşlar arasından davet etmek istediklerini seçer. Bu seçim Şirket’i bağlamaz. Şirket, Talep’in niteliğini ve Ödeme Sağlayıcılar’ın durumunu gözeterek davet listesine ekleme veya listeden çıkarma yapabilir; yayımdan sonra da Kapalı Teklif’te teklif toplama sürerken, Açık Eksiltme’de ise eksiltme planlanmış veya canlıyken davet ekleyebilir ya da geri alabilir. Teklif vermiş bir Ödeme Sağlayıcı’nın daveti geri alınamaz. Şirket’in yayımdan sonra davet listesinde yaptığı değişiklikler hâlihazırda Üye İşyeri’ne ayrıca bildirilmez; Üye İşyeri, Talep’e ilişkin güncel davet listesini Şirket’ten isteyebilir. Üye İşyeri’nin 25.2. maddedeki kanallardan yazılı olarak bildirdiği ve Talepler’inin gösterilmesini istemediği bir Ödeme Sağlayıcı (ör. mevcut ödeme hizmeti sağlayıcısı) Şirket tarafından kayıt altına alınır ve bildirim geri alınana kadar Üye İşyeri’nin onayı olmaksızın davet edilmez.
12.2. Talep yalnızca aktif daveti bulunan Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilir. Davetli Ödeme Sağlayıcı, Teklif vermeden “ilgilenmiyorum” seçeneğiyle katılmayabilir; bu durumda Üye İşyeri’ne yalnızca katılmayan Ödeme Sağlayıcılar’ın sayısı gösterilir, kimlikleri ve gerekçeleri gösterilmez.
12.3. Üye İşyeri aşağıdaki Talepler’i Platform üzerinden geri çekebilir:
• taslak, incelemedeki veya düzeltme bekleyen Talep;
• henüz başlamamış (planlanmış) Açık Eksiltme;
• Kapalı Teklif yöntemiyle açılmış ve henüz gönderilmiş bir Teklif almamış Talep.
Geri çekme gerekçesi yalnızca Şirket’e iletilir.
12.4. Canlı bir Açık Eksiltme geri çekilemez; Üye İşyeri “Erken bitir” seçeneğiyle eksiltmeyi o ana kadar verilmiş en iyi Teklifler’le sonuçlandırabilir. Kapalı Teklif yöntemiyle açılmış ve gönderilmiş Teklif almış bir Talep’i sonlandırmak isteyen Üye İşyeri Şirket’e başvurur; Şirket, Üye İşyeri’nin gerekçesini ve Teklif veren Ödeme Sağlayıcılar’ın menfaatlerini birlikte değerlendirerek karar verir. 14.4. madde hükmü saklıdır.
12.5. Şirket; Üye İşyeri’nin talebi, gerçeğe aykırı beyan, mevzuata veya Platform kurallarına aykırılık, teknik hata ya da Talep’in amacına ulaşamayacağının anlaşılması gibi haklı sebeplerle, sonuçlanmamış bir Talep’i her aşamada iptal edebilir. İptal gerekçesi Üye İşyeri’ne bildirilir.
12.6. Talep’in geri çekilmesi, iptal edilmesi veya Kazanan belirlenmeden kapanması hâlinde davetli Ödeme Sağlayıcılar’a yalnızca Talep’in kapandığı veya iptal edildiği bildirilir; Üye İşyeri’nin veya Şirket’in gerekçesi Ödeme Sağlayıcılar’a iletilmez. Talep’e ilişkin Teklifler ve kayıtlar silinmez, yalnızca Talep’in durumu değişir.
Madde 13 — Gizlilik Tercihi ve Kimliğin Açılması
13.1. Üye İşyeri her Talep için iki gizlilik tercihinden birini seçer: “Gizlensin” (bundan sonra “Gizli tercih”; varsayılan ve önerilen tercih) veya “Görünsün” (bundan sonra “Açık tercih”). Şirket, Üye İşyeri adına Talep oluştururken gizlilik tercihini Üye İşyeri’ne sorar ve Üye İşyeri’nin Açık tercihi yazılı olarak veya Platform üzerinden açıkça bildirmediği durumda Gizli tercihi seçer.
13.2. Gizli tercihte Talep Özeti’nde ticari unvan ve görünen ad yerine “Gizli işletme” ibaresi yer alır; web sitesi gösterilmez. Ancak Ödeme Sağlayıcılar’ın Teklif hazırlayabilmesi için sektör, ülke, eşleştirme bilgileri, evrak doğrulama bilgisi, risk bandı, Ödeme Profili, mevcut komisyon oranları ve mevcut ticari koşullar Gizli tercihte de gösterilir (17.2). Üye İşyeri, özellikle dar bir sektörde faaliyet gösteriyorsa veya hacim özellikleri belirginse, bu bilgilerin bir araya gelmesiyle kimliğinin tahmin edilebileceğini bilir. Talep başlığı, açıklaması ve ticari koşullar alanlarına yazılan bilgiler Ödeme Sağlayıcılar’a olduğu gibi gösterildiğinden Üye İşyeri, Gizli tercihte bu alanlara kimliğini veya mevcut ödeme hizmeti sağlayıcısının adını ortaya çıkaracak bilgi yazmaz.
13.3. Açık tercihte ticari unvan, görünen ad ve web sitesi, Talep’in yayımlanmasından itibaren davetli Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilir.
13.4. Gizlilik tercihinden bağımsız olarak Ödeme Sağlayıcılar’la hiçbir aşamada paylaşılmayan veriler 17.3. maddede sayılmıştır.
13.5. Gizli tercihte Üye İşyeri’nin kimliği Kapalı Teklif’te yalnızca Kazanan’a, İletişim Paylaşımı ile ve 15.4. maddedeki kapsamda açılır. Açık Eksiltme’de ise eksiltme sona erip sonuçlar açıklandıktan sonra Üye İşyeri’nin görünen adı, en az bir Kaleme Teklif vermiş tüm Ödeme Sağlayıcılar’a (Kazanan olmayanlar dâhil) sonuç ekranında gösterilir; ticari unvan, web sitesi ve iletişim bilgileri ise Kazanan olmayan Ödeme Sağlayıcılar’a hiçbir aşamada açılmaz.
13.6. Ödeme Sağlayıcılar’ın kimlikleri Üye İşyeri’ne Kazanan belirlenene kadar gösterilmez. Kapalı Teklif’te Teklifler “Teklif 1”, “Teklif 2” gibi etiketlerle ve oran, tahmini maliyet ve tasarruf bilgileriyle gösterilir; Kazanan belirlendiğinde yalnızca seçilen Teklif’in sahibinin adı ve logosu açılır. Açık Eksiltme’de oranlar değerlendirme süresince anonimdir; bir Kalem için Kazanan onaylandığında o Kalem’de Teklif veren tüm Ödeme Sağlayıcılar’ın adları Teklifler’iyle birlikte Üye İşyeri’ne gösterilir. Ödeme Sağlayıcılar’a rakiplerinin kimliği hiçbir aşamada gösterilmez. Rakip Teklifler’e ilişkin olarak yalnızca Açık Eksiltme süresince ilgili Kalem’deki anonim en iyi oran, Ödeme Sağlayıcı’nın kendi sırası ve Teklif veren sayısı gibi sayısal bilgiler, Kalem karara bağlandıktan sonra ise Teklif veren Ödeme Sağlayıcı’ya kaybettiği Kalemlerde kendi oranı ile kimliği gösterilmeyen Kazanan oran arasındaki fark gösterilir; Kapalı Teklif’te rakip Teklifler’e ilişkin tekil bilgi gösterilmez. Her iki yöntemde Kazanan oranlar ayrıca 17.8. maddedeki toplulaştırılmış istatistiklere dahil edilebilir.
Madde 14 — Teklifler’in Değerlendirilmesi ve Kazanan’ın Belirlenmesi
14.1. Kapalı Teklif’te:
• Ödeme Sağlayıcılar Talep’teki ödeme kırılımlarının tamamına veya bir kısmına Teklif verebilir ve kırılım bazında aylık hacim üst sınırı belirtebilir; Teklif kapsamı dışında kalan hacim, karşılaştırmada Üye İşyeri’nin mevcut oranıyla hesaplanır.
• Her Teklif’in bir geçerlilik süresi vardır; süresi dolmuş Teklif sıralamaya girmez, tercih edilemez ve seçilemez.
• Bir Teklif’te açıklık gerektiren bir husus varsa Üye İşyeri bunu Şirket’e iletebilir; Ödeme Sağlayıcı’dan düzeltme isteğini yalnızca Şirket açar.
• Üye İşyeri bir Teklif’i tercih edebilir (arayüzde “Bu teklifi seç”).
• Son teklif tarihi geçtiğinde, Talep’te açık bir düzeltme isteği bulunmuyorsa ve Üye İşyeri’nin tercih ettiği Teklif, sıralamaya giren ve tahmini aylık maliyeti hesaplanabilen (tam kapsamlı) Teklifler arasında tahmini aylık maliyeti en düşük (eşitlik dâhil) Teklif ise bu Teklif sistem tarafından otomatik olarak Kazanan belirlenir ve İletişim Paylaşımı aynı anda gerçekleşir.
• Üye İşyeri’nin son teklif tarihinden önce yaptığı tercih son teklif tarihine kadar değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Son teklif tarihinden sonra en düşük maliyetli Teklif’e yapılan tercih, Kazanan’ın derhâl belirlenmesi ve İletişim Paylaşımı’nın gerçekleşmesi sonucunu doğurur ve geri alınamaz.
• Üye İşyeri tercih yapmamışsa, son teklif tarihinden itibaren Şirket tarafından Platform’da ilan edilen seçim süresi (hâlihazırda 3 gün) tanınır ve bu süre içinde bir hatırlatma gönderilir.
• Üye İşyeri’nin tercihi en düşük maliyetli Teklif değilse ya da seçim süresi, Üye İşyeri tercih yapmadan ve 14.4. madde uyarınca bir bildirimde bulunmadan dolarsa Kazanan’ı Şirket belirler. Şirket, Üye İşyeri’nin tercihini esas alır; bu tercihten yalnızca tercih edilen Teklif’in süresinin dolmuş olması, mevzuata veya Platform kurallarına aykırılık ya da Teklif’te açık bir hata bulunması gibi nesnel sebeplerle ayrılabilir, ayrılma gerekçesini kaydeder ve Üye İşyeri’nin talebi hâlinde bildirir. Tercih yoksa Şirket, tahmini aylık maliyeti en düşük geçerli Teklif’i esas alır.
14.2. Açık Eksiltme’de:
• Eksiltme sona erdiğinde sistem her Kalem için en düşük oranlı geçerli Teklif’i Kazanan adayı olarak önerir; eşit oranlarda Platform’a önce ulaşan Teklif öndedir.
• Üye İşyeri her Kalem için tercih işareti koyabilir; bu tercih bağlayıcı değildir.
• Kazanan’ı Şirket onaylar. Şirket, önerilen Teklif’ten yalnızca Üye İşyeri’nin tercih işareti doğrultusunda veya 14.1. maddenin son iminde sayılan nesnel sebeplerle ayrılabilir; bu durumda gerekçesini kaydeder.
• Kazanan Teklif’te aylık hacim üst sınırı belirtilmişse Kalem hacminin yalnızca bu sınıra kadar olan kısmı Kazanan’a atanır; kalan hacim başka bir Ödeme Sağlayıcı’ya dağıtılmaz.
• Farklı Kalemler için farklı Kazananlar belirlenebilir. Geçerli Teklif almayan Kalem için Kazanan belirlenmez.
14.3. Tahmini maliyet, tasarruf ve efektif oran hesaplamaları Talep Özeti’ndeki hacim ve oranlara dayanan bilgilendirme amaçlı hesaplamalardır; gerçekleşecek maliyeti veya tasarrufu garanti etmez.
14.4. Üye İşyeri, gelen Teklifler’in hiçbirini kabul etmek, Kazanan ile üye işyeri sözleşmesi veya Anlaşma Sözleşmesi imzalamak ya da mevcut ödeme hizmeti sağlayıcısını değiştirmek zorunda değildir. Kazanan’ın belirlenmesi, Üye İşyeri ile Kazanan arasında bir sözleşme kurmaz. Üye İşyeri, Teklifler’in hiçbirini uygun bulmadığını Kazanan belirlenmeden önce 25.2. maddedeki kanallardan veya Platform’daki destek bölümünden Şirket’e bildirirse Şirket, Talep’i Kazanan belirlemeden iptal eder. Bu durumda İletişim Paylaşımı yapılmaz, bekleme süresi başlamaz ve Şirket bu iptalin Risk Skoru’na etkisini 10.6. madde uyarınca giderir. Kazanan belirlendikten sonra anlaşma yapılmaması hâlinde Üye İşyeri’nin yükümlülüğü 15.6. maddedeki geri bildirimle sınırlıdır; anlaşma yapılmamasının Platform’daki sonuçları 10.2. ve 11.2. maddelerde belirtilenlerden ibarettir.
Madde 15 — İletişim Paylaşımı ve Anlaşma Sonucu Geri Bildirimi
15.1. Kazanan belirlendiğinde İletişim Paylaşımı aynı işlemde kendiliğinden gerçekleşir. Paylaşım kapsamında Üye İşyeri’nin Şirket tarafından belirlenen Kullanıcılar’ının, Şirket belirleme yapmamışsa paylaşım anında aktif olan tüm Kullanıcılar’ının e-posta adresleri Kazanan’a; Kazanan’ın belirlenen Kullanıcılar’ının e-posta adresleri de Üye İşyeri’ne açılır. Telefon numarası ve yetkili adı-soyadı paylaşılmaz. Paylaşımdan önce hiçbir e-posta adresi karşı tarafa açılmaz.
15.2. Üye İşyeri, Kazanan ile iletişimde kullanılmasını istediği Kullanıcılar’ı Şirket’e önceden bildirebilir; Şirket bu bildirimi paylaşımda esas alır. Kazanan’ın 14.1. madde uyarınca otomatik belirlendiği hâllerde paylaşım, aktif Kullanıcılar’ın tamamını kapsar.
15.3. Üye İşyeri’nin veya Kazanan’ın aktif Kullanıcı’sı bulunmuyorsa Kazanan yine belirlenir; İletişim Paylaşımı, Şirket tarafından tamamlanana kadar bekletilir.
15.4. Gizli tercihli Talep’te İletişim Paylaşımı ile birlikte; Kapalı Teklif’te Üye İşyeri’nin ticari unvanı, görünen adı ve web sitesi, Açık Eksiltme’de ise görünen adı, 13.5. madde uyarınca eksiltme sonuçlandıktan sonra Teklif veren tüm Ödeme Sağlayıcılar’a zaten gösterilir. Açık Eksiltme’de Talep Özeti’ndeki diğer kimlik alanları gizli kalır.
15.5. İletişim Paylaşımı’ndan sonraki görüşmeler Platform dışında Üye İşyeri ile Kazanan arasında yürütülür; Şirket bu görüşmelerin tarafı değildir.
15.6. İletişim Paylaşımı’ndan sonra Üye İşyeri, Kazanan ile anlaşıp anlaşmadığını Platform’da “anlaştık” veya “anlaşamadık” olarak işaretler; “anlaşamadık” seçiminde gerekçe istenir. Üye İşyeri bu geri bildirimi makul süre içinde ve gerçeğe uygun olarak vermeye özen gösterir. Geri bildirim bağlayıcı değildir, Talep’in durumunu değiştirmez ve Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilmez; Şirket tarafından Üye İşyeri’nin sonraki Talepler’inin değerlendirilmesinde görülür ve Risk Skoru hesaplamasında kullanılır (10.2). Kazanan ile Platform’da bir Anlaşma Sözleşmesi yürürlüğe girdiğinde ve geri bildirim verilmemişse sonuç kendiliğinden “anlaştık” olarak kaydedilir.
Madde 16 — Anlaşma Sözleşmesi
16.1. İletişim Paylaşımı gerçekleştikten sonra Üye İşyeri veya Kazanan Platform’da Anlaşma Sözleşmesi hazırlayabilir. Aynı Talep ve aynı Kazanan için aynı anda yalnızca bir açık Anlaşma Sözleşmesi bulunabilir.
16.2. Anlaşma Sözleşmesi; Kazanan Teklif’in Platform tarafından oluşturulan özetini (Talep yöntemi ve başlığı, para birimi, valör süresi, ödeme kırılımları, oranlar ve aylık hacimler) ve tarafların belirlediği başlangıç tarihini, süreyi (1 ile 60 ay arası), fesih bildirim süresini (0 ile 180 gün arası), otomatik yenileme tercihini ve ek şartları (en fazla 4.000 karakter) içerir.
16.3. Hazırlayan taraf taslağı karşı tarafa gönderdiğinde onaylamış sayılır; karşı tarafın Platform’da onaylamasıyla Anlaşma Sözleşmesi yürürlüğe girer. Karşı taraf düzeltme isteyebilir; bu durumda taslak hazırlayana döner ve verilen onaylar sıfırlanır. Taslağı yalnızca hazırlayan taraf düzenleyebilir veya yürürlüğe girmeden iptal edebilir.
16.4. Platform’da elektronik imza entegrasyonu bulunmamaktadır; onayın tarihi ve onaylayan Kullanıcı Platform’da kayıt altına alınır. Üye İşyeri ve Kazanan dilerse imzalı belgeyi PDF biçiminde Platform’a ekleyebilir. Anlaşma Sözleşmesi’nin kanunen belirli bir şekle tabi olduğu hâllerde taraflar bu şekli ayrıca yerine getirir.
16.5. Anlaşma Sözleşmesi, ödeme aracının kabulüne ilişkin mevzuat uyarınca Ödeme Sağlayıcı ile Üye İşyeri arasında imzalanması gereken üye işyeri sözleşmesinin yerine geçmez. 4.3. madde saklıdır. Anlaşma Sözleşmesi, üye işyeri sözleşmesinde uygulanacak ticari koşullara ilişkin tarafların mutabakatını gösterir; ayrıntılı hükümleri Standart Şartlar’da düzenlenir.
16.6. Platform, yürürlükteki Anlaşma Sözleşmesi için taraflardan her birine gerekçe yazarak fesih kaydı girme imkânı tanır; kayıt Platform’a derhal işlenir ve karşı tarafa bildirilir. Fesih hakkının bulunup bulunmadığı, fesih ve yenilememe bildirimlerinin hüküm doğurduğu tarih ile otomatik yenileme, Platform’daki durum gösteriminden bağımsız olarak Standart Şartlar’a göre belirlenir; Platform fesih bildirim süresini ve otomatik yenilemeyi kendiliğinden uygulamaz. Anlaşma Sözleşmesi’nin bitiş tarihinden 30 (otuz) gün önce her iki tarafa bir kez hatırlatma gönderilir.
16.7. Şirket, 4.2. madde uyarınca Anlaşma Sözleşmesi’nin ve üye işyeri sözleşmesinin tarafı değildir; bu sözleşmelerin kurulmasını, ifasını veya Kazanan’ın Teklif’te belirtilen koşulları uygulamasını garanti etmez. Şirket, Anlaşma Sözleşmeleri’ni ve eklenen belgeleri görüntüleyebilir ancak değiştiremez. Anlaşma Sözleşmesi ve eklenen belgeler taraflar ve Şirket dışında kimseye gösterilmez.
Madde 17 — Veri Paylaşımı Yetkisi ve Talimatı
17.1. Üye İşyeri, Sözleşme’yi onaylamakla ve her Talep oluşturduğunda o Talep için, Şirket’e aşağıdaki tabloda gösterilen verileri, gösterilen aşamalarda ve gösterilen alıcılarla paylaşma yetkisi ve talimatı verir. Şirket bu verileri tabloda belirtilenler dışındaki alıcılarla ve amaçlarla paylaşmaz. Platform’un işletilmesi için 4.5. maddede belirtilen hizmet sağlayıcılarına Aydınlatma Metni’nde açıklanan kapsamda yapılan aktarımlar ile mevzuattan doğan yükümlülükler ve yetkili mercilerin talepleri saklıdır.
17.2. Paylaşım matrisi:
Aşama: Talep’in yayımlanması ve davet (Gizli tercih)
Alıcı: Yalnızca Talep’e aktif daveti bulunan Ödeme Sağlayıcılar
Açılan Üye İşyeri verileri: Talep başlığı ve açıklaması, Talep yöntemi, son teklif tarihi (Açık Eksiltme’de başlangıç ve bitiş zamanı), para birimi ve gizlilik tercihi; “Gizli işletme” ibaresi; sektör, ülke, kullanılan ödeme ve kart saklama altyapıları, şirket türü, kuruluş yılı, beyan edilen ters ibraz oranı, aktif sanal POS adedi, kart saklama kullanımı ve kart saklama talebi; zorunlu Şirket Evrakı’nın doğrulandığını gösteren ibare; risk bandı; Ödeme Profili (aylık hacim, işlem adedi, ortalama sepet, kart türü ve menşei payları, tek çekim ve taksit dağılımı, kart ailesi dağılımı, iade ve ters ibraz oranları, valör süresi ve tek çekim fiyatlama türü (paçal veya kırılımlı)); mevcut komisyon oranları (yalnızca sayısal değerler) ve mevcut ticari koşullar
Aşama: Talep’in yayımlanması ve davet (Açık tercih)
Alıcı: Yalnızca Talep’e aktif daveti bulunan Ödeme Sağlayıcılar
Açılan Üye İşyeri verileri: Yukarıdaki verilere ek olarak ticari unvan, görünen ad ve web sitesi
Aşama: Davet e-postası
Alıcı: Davetli Ödeme Sağlayıcı’nın Kullanıcılar’ı
Açılan Üye İşyeri verileri: Talep başlığı ile Kapalı Teklif’te son teklif tarihi, Açık Eksiltme’de başlangıç ve bitiş zamanı
Aşama: Açık Eksiltme süresince
Alıcı: Davetli Ödeme Sağlayıcılar
Açılan Üye İşyeri verileri: Her Kalem’in tahmini aylık hacmi ve mevcut komisyon oranı
Aşama: Kazanan’ın belirlenmesi (Kapalı Teklif)
Alıcı: Kazanan
Açılan Üye İşyeri verileri: Seçildiği bilgisi; Gizli tercihte İletişim Paylaşımı ile birlikte ticari unvan, görünen ad ve web sitesi
Aşama: Kazanan’ın belirlenmesi (Açık Eksiltme)
Alıcı: Kazanan
Açılan Üye İşyeri verileri: İlgili Kalem’i kazandığı bilgisi ve kendi oranı; Gizli tercihte eksiltme sonuçlandıktan sonra yalnızca görünen ad
Aşama: Kazanan’ın belirlenmesi
Alıcı: Teklif veren ancak seçilmeyen Ödeme Sağlayıcılar
Açılan Üye İşyeri verileri: Yalnızca seçilmedikleri bilgisi ve kendi verdikleri oran; Açık Eksiltme’de ayrıca, eksiltme sonuçlandıktan sonra Gizli tercihte de Üye İşyeri’nin görünen adı. Kazanan’ın kimliği (Kapalı Teklif’te oranı da) ile Üye İşyeri’nin ticari unvanı, web sitesi ve Kapalı Teklif’te görünen adı açılmaz
Aşama: İletişim Paylaşımı
Alıcı: Kazanan
Açılan Üye İşyeri verileri: Şirket’in belirlediği Kullanıcılar’ın, belirleme yapılmamışsa paylaşım anında aktif olan tüm Kullanıcılar’ın e-posta adresleri (sonradan pasife alınan Kullanıcılar’ın adresleri gösterilmez)
Aşama: Anlaşma Sözleşmesi
Alıcı: Kazanan
Açılan Üye İşyeri verileri: Anlaşma Sözleşmesi taraflarının adları, Anlaşma Sözleşmesi alanları, Kazanan Teklif’in özeti ve taraflarca eklenen imzalı belge
Aşama: Ekosistem vitrini (Üye İşyeri’nin tercihiyle)
Alıcı: Ekosistem’i kullanan diğer Üye İşyerleri
Açılan Üye İşyeri verileri: Görünen ad, sektör, tanıtım metni ve yayımlanmış ürün ve hizmetler
Aşama: Ekosistem anlaşması
Alıcı: Anlaşmanın karşı tarafı olan Üye İşyeri
Açılan Üye İşyeri verileri: Anlaşma süresince görünen ad ve mesajlar; “Anlaşıldı” durumundan sonra, güncel hâlleriyle ve anlaşma sona erse dahi, ticari unvan, yetkili adı-soyadı, telefon, web sitesi ve o anda aktif olan tüm Kullanıcılar’ın e-posta adresleri (18.4)
17.3. Aşağıdaki veriler hiçbir aşamada Ödeme Sağlayıcılar’la paylaşılmaz: telefon numarası, yetkili adı-soyadı, vergi kimlik veya T.C. kimlik numarası, Şirket Evrakı, logo, mevcut ödeme hizmeti sağlayıcısının adı, Risk Skoru’nun puanı ve etkenleri, Paywall üye işyeri numarası, Platform’un nereden duyulduğuna ilişkin bilgiler, anlaşma sonucu geri bildirimleri, geri çekme ve iptal gerekçeleri ile Şirket’in Üye İşyeri hakkında tuttuğu iç notlar, başvuru değerlendirme kayıtları ve ret gerekçeleri. Ekosistem’de gösterilmeyen veriler 18.1. maddede belirtilmiştir.
17.4. Paylaşım; Teklif hazırlanması, Kazanan ile iletişim kurulması, Anlaşma Sözleşmesi’nin hazırlanması ve Ekosistem anlaşmalarının kurulması amaçlarıyla sınırlıdır. Paylaşılan verilerin büyük bölümü Üye İşyeri’ne ait ticari verilerdir. Kişisel veri niteliği taşıyan veriler (Kullanıcılar’ın e-posta adresleri; Ekosistem’de yetkili adı-soyadı ve telefon numarası; şahıs işletmelerinde işletme sahibiyle ilişkilendirilebilen ticari ve finansal veriler) bakımından paylaşımın hukuki sebebi; şahıs işletmesi sahibi bakımından KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi (Sözleşme’nin kurulması ve ifası), Üye İşyeri’nin çalışan ve yetkilileri bakımından ise aynı fıkranın (f) bendi (Üye İşyeri’nin talimatı doğrultusunda Teklif ve iletişim süreçlerinin yürütülmesine ilişkin meşru menfaat) uyarınca işlemenin gerekli olmasıdır. Aktarım, KVKK’nın 8. maddesinin 2. fıkrasının (a) bendi uyarınca bu sebeplere dayanır.
17.5. Üye İşyeri, Kullanıcı olarak tanımladığı çalışanlarını ve yetkililerini; kişisel verilerinin Platform’da işleneceği ve bu maddede belirtilen alıcılarla paylaşılabileceği konusunda KVKK’nın 10. maddesi uyarınca bilgilendirir ve onları Aydınlatma Metni’ne yönlendirir. Üye İşyeri, Platform’a yalnızca bu Sözleşme’deki amaçlar için gerekli verileri girer.
17.6. Ödeme Sağlayıcılar, Talep Özeti ve İletişim Paylaşımı yoluyla edindikleri verileri kendi amaçları bakımından bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla işler. Ödeme Sağlayıcılar, “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi” ve “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)” ile bağlıdır; bu metinler söz konusu verilerin yalnızca ilgili Talep için Teklif hazırlanması ve Kazanan olunması hâlinde Üye İşyeri ile görüşme yürütülmesi amacıyla kullanılmasını ve gizli tutulmasını düzenler. Kazanan, üye işyeri sözleşmesi için Üye İşyeri’nden doğrudan topladığı veriler bakımından kendi aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir.
17.7. Üye İşyeri gelecekteki paylaşımları; yeni Talep açmayarak, Ekosistem görünürlüğünü kapatarak veya Sözleşme’yi feshederek sona erdirebilir. Üye İşyeri, bir Kullanıcı’yı pasife alarak o Kullanıcı’nın e-posta adresinin İletişim Paylaşımı kapsamında Kazanan’a gösterilmesini sona erdirebilir; Ekosistem’de “Anlaşıldı” durumundan sonra açılan bilgiler bakımından 18.4. madde uygulanır. Yayımlanmış bir Talep kapsamında daha önce paylaşılmış veriler geri alınamaz; bu verilerin Ödeme Sağlayıcılar tarafından saklanması ve imhası, Ödeme Sağlayıcılar’ın tabi olduğu metinlere ve mevzuata göre yürütülür.
17.8. Şirket, Platform’daki Talep ve Teklif verilerinden, Üye İşyeri’nin veya Ödeme Sağlayıcı’nın kimliğini ortaya çıkarmayacak biçimde ve hâlihazırda en az üç farklı Talep’e ait verilerden derlenen toplulaştırılmış istatistikler (sektör bazında medyan oranlar gibi) üretebilir ve bunları Platform’da Üye İşyerleri’ne ve Ödeme Sağlayıcılar’a gösterebilir. Bu istatistikler hâlihazırda son 90 (doksan) günde sonuçlanan Talepler’deki Kazanan oranlardan derlenir.
17.9. Şirket, Üye İşyeri’ne ait verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini öğrenmesi hâlinde Üye İşyeri’ni gecikmeksizin bilgilendirir. Kişisel veriler bakımından KVKK’nın 12. maddesinin 5. fıkrası uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kişilere bildirim yükümlülükleri saklıdır.
17.10. Üye İşyeri, Sözleşme’yi onaylamakla, İletişim Paylaşımı yapılan her Talep bakımından Kazanan’a; Şirket’in talebi üzerine, Üye İşyeri ile sözleşme kurulup kurulmadığını ve kurulmadıysa bunun genel gerekçesini Şirket’e bildirmesi için talimat verir. Oran, hacim, hesap ve işlem bilgileri gibi ayrıntılar bu talimatın kapsamında değildir. Şirket bu bildirimi yalnızca Platform’daki sonuç kayıtlarının doğruluğunu izlemek ve 15.6. maddedeki geri bildirimin verilmediği veya bildirimle çeliştiği hâlleri Üye İşyeri ile birlikte değerlendirmek amacıyla kullanır; bildirimi diğer Ödeme Sağlayıcılar’la veya üçüncü kişilerle paylaşmaz. Kazanan’ın bildirimi Platform’da Üye İşyeri adına anlaşma geri bildirimi olarak kaydedilmez ve Risk Skoru hesaplamasında kullanılmaz. Üye İşyeri bu talimatı, 25.2. maddedeki kanallardan Şirket’e yazılı bildirimde bulunarak gelecekteki Talepler bakımından veya belirli bir Talep için geri alabilir; Şirket geri almayı ilgili Kazanan’a bildirir.
Madde 18 — Üye İşyeri Ekosistemi
18.1. Ekosistem’in kullanımı isteğe bağlıdır. Üye İşyeri’nin Ekosistem vitrininde görünmesi, Üye İşyeri’nin bu seçeneği açmasıyla başlar; seçenek varsayılan olarak kapalıdır ve her zaman kapatılabilir. Vitrinde yalnızca görünen ad, sektör, en fazla 600 karakterlik tanıtım metni ve yayımlanmış ürün ve hizmetler gösterilir. Talepler, oranlar, Teklifler, Ödeme Sağlayıcılar, logo ve Risk Skoru Ekosistem’de hiçbir zaman gösterilmez. Ekosistem yalnızca aktif ve arşivde olmayan Üye İşyerleri’nin Kullanıcılar’ına açıktır; Ödeme Sağlayıcılar ve Ziyaretçiler Ekosistem’e erişemez.
18.2. Üye İşyeri, hâlihazırda en fazla 20 ürün veya hizmet kaydı oluşturabilir; her kayıtta ad, açıklama, Platform’da tanımlı kategorilerden biri ve fiyat modeli (sabit fiyat, aylık veya teklif üzerine) belirtilir. Oluşturulan veya düzenlenen her kayıt Şirket’in incelemesinden sonra yayımlanır. Şirket, kaydı gerekçe belirterek reddedebilir veya yayımdaki kaydı gizleyebilir; gerekçe Üye İşyeri’ne bildirilir. Gizlenen kayıt Üye İşyeri tarafından düzenlenemez. Kayıtlar silinmez, arşive alınır.
18.3. Alıcı Üye İşyeri bir ürün veya hizmet için anlaşma talebi gönderir; taraflar şart önerir ve mesajlaşır. Şartları yazmayan tarafın şartları kabul etmesiyle anlaşma “Anlaşıldı” durumuna geçer. Satıcı talebi reddedebilir, alıcı talebini geri çekebilir; “Anlaşıldı” durumundaki anlaşmayı taraflardan her biri gerekçe belirterek sonlandırabilir. Aynı ürün için aynı alıcıyla aynı anda tek açık anlaşma bulunabilir; Üye İşyeri kendi ürününe talep açamaz. Mesajlar hâlihazırda en fazla 2.000, şartlar en fazla 4.000 karakterdir.
18.4. “Anlaşıldı” durumuna geçildiğinde tarafların ticari unvanı, görünen adı, yetkili adı-soyadı, telefon numarası, web sitesi ve tüm aktif Kullanıcılar’ının e-posta adresleri karşı tarafa açılır (17.2). Bu bilgiler karşı tarafa güncel hâlleriyle gösterilir; anlaşma sonradan sonlandırılsa dahi karşı tarafın erişimine açık kalır ve Üye İşyeri’nin sonradan eklediği aktif Kullanıcılar’ın e-posta adreslerini de kapsar. Üye İşyeri bu bilgileri yalnızca ilgili anlaşmanın yürütülmesi için kullanır; toplu tanıtım iletisi göndermek dâhil başka amaçlarla kullanamaz. Bu bilgileri edinen Üye İşyeri, söz konusu kişisel veriler bakımından bağımsız veri sorumlusudur; verileri KVKK’ya uygun olarak işler, ilgili anlaşmanın sona ermesinden sonra amacın gerektirdiği süreden uzun saklamaz ve bu verilere ilişkin ilgili kişi başvurularını kendisi yanıtlar.
18.5. Ekosistem’de kararlaştırılan bedel Platform dışında taraflar arasında ödenir. Şirket bu ödemelere aracılık etmez, Ekosistem anlaşmalarından ücret veya komisyon almaz (5.3. madde saklıdır) ve bu anlaşmaların tarafı değildir. Ürün veya hizmetin niteliği, ayıbı, teslimi, faturalandırılması ve vergilendirilmesi ile tarafların birbirine karşı yükümlülüklerinden yalnızca ilgili Üye İşyerleri sorumludur. “Anlaşıldı” durumu, tarafların Platform’da kaydettikleri ticari mutabakatı gösterir; bu mutabakatın hukuki niteliği ve kapsamı taraflar arasındaki ilişkiye göre belirlenir.
18.6. Üye İşyeri Ekosistem’e girdiği içerikten sorumludur. Aşağıdaki içerikler yasaktır:
• mevzuata aykırı mal ve hizmetler ile satışı izne tabi olup gerekli izni alınmamış mal ve hizmetler;
• ödeme hizmeti, elektronik para, bankacılık, kredi, sigorta ve benzeri faaliyet izni gerektiren hizmetlerin izinsiz olarak sunulması;
• şans oyunları ve bahis;
• gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya haksız rekabet oluşturan tanıtımlar;
• üçüncü kişilerin marka, telif ve diğer fikri mülkiyet haklarını veya kişilik haklarını ihlal eden içerik;
• üçüncü kişilere ait kişisel veriler ile özel nitelikli kişisel veriler;
• zararlı yazılım, kimlik avı veya aldatıcı yönlendirme amacı taşıyan bağlantılar;
• Platform’un Talep süreçlerini dolanmaya yönelik POS komisyon teklifleri.
18.7. Şirket; yasak olduğunu tespit ettiği veya hukuka aykırılığı kendisine bildirilen içeriği gerekçe belirterek reddedebilir, gizleyebilir veya kaldırabilir ve ihlalin ağırlığına göre 22. madde uyarınca Hesaplar’ı askıya alabilir. Şirket, Ekosistem anlaşmalarının listesini ve durumlarını görüntüleyebilir; mesaj içeriklerini olağan işleyişte izlemez, ancak bir şikâyet, hukuka aykırılık bildirimi veya yasal zorunluluk hâlinde ilgili içeriği inceleyebilir. Hukuka aykırı içerik bildirimleri help@senall.one adresine yapılabilir.
18.8. Ekosistem deneme (beta) aşamasındadır. Şirket, Ekosistem’in işleyişini değiştirebilir veya Ekosistem’i sona erdirebilir; sona erdirmeyi, açık anlaşması bulunan Üye İşyerleri’ne makul bir süre önce bildirir. Bu değişiklikler 5., 17. ve 18.1. maddelerdeki hakları daraltamaz.
Madde 19 — Hesaplama Araçları, Göstergeler, Duyuru ve Tanıtım Bandı
19.1. Platform’daki Nema Motoru, tasarruf ve maliyet hesaplamaları, valör dâhil efektif oran hesaplamaları, “İçgörüler” bölümündeki Platform kıyaslamaları ve TCMB göstergeleri bilgilendirme amaçlıdır. Bu araçların sonuçları yatırım, finansman, vergi veya hukuki danışmanlık ya da tavsiye niteliği taşımaz. Sonuçlar ekranda belirtilen varsayımlara (vergi oranları, faiz varsayımı, referans oranlar vb.) ve Üye İşyeri’nin girdiği verilere dayanır; varsayımlar değiştiğinde sonuçlar önemli ölçüde değişebilir.
19.2. Nema Motoru’na girilen veriler Şirket sunucularına kaydedilmez; Kullanıcı’nın tarayıcısında saklanır.
19.3. TCMB göstergelerinde yer alan azami oranlar BSMV hariç üst sınırlardır; Ödeme Sağlayıcılar bu sınırın altında serbestçe fiyatlama yapar. Platform kıyaslamaları kimliksizdir ve 17.8. maddeye uygun olarak derlenir.
19.4. Platform’da otomatik yanıt üreten bir yardım asistanı sunulması hâlinde asistanın yanıtları bilgilendirme amaçlıdır ve Şirket çalışanlarının görüşü yerine geçmez. Kullanıcılar asistana kişisel veri ve ticari sır niteliğindeki bilgi girmez. Asistana yöneltilen sorular, yanıt üretilmesi için yurt dışında yerleşik bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilebilir; ayrıntılar Aydınlatma Metni’nde yer alır. Kullanım sınırları (hâlihazırda Üye İşyeri başına günde 10 soru) Platform’da gösterilir.
19.5. Şirket, Üye İşyeri panelinde tüm Üye İşyerleri’ne ortak olarak gösterilen bir duyuru ve tanıtım bandına yer verebilir. Bant, Platform’a ilişkin duyuruların yanında Şirket’in kendi markalarının (Paywall gibi) veya iş birliği yaptığı kişilerin ürün ve hizmetlerine ilişkin tanıtımlar içerebilir. Şirket, tanıtım niteliğindeki içerikleri Platform duyurularından ayırt edilebilir biçimde (ör. “Tanıtım” ibaresiyle) sunar. Tanıtım içerikleri Talepler’in değerlendirilmesini ve Kazanan’ın belirlenmesini etkilemez. Şirket, bant aracılığıyla Üye İşyeri’ne ilişkin veriyi tanıtımı yapılan kişiye aktarmaz ve bant tıklamalarını izlemez. Banttaki bağlantılar üçüncü kişilere ait sitelere yönlendirebilir; bu siteler kendi koşullarına tabidir. Kullanıcı bandı kapatabilir; kapatma tercihi Kullanıcı’nın tarayıcısında saklanır. Bant Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilmez.
Madde 20 — Teklif ve Oran Bilgilerinin Gizliliği
20.1. Bu maddede “Gizli Bilgi”; Üye İşyeri’nin Platform üzerinden eriştiği Teklifler, oranlar, Ödeme Sağlayıcı kimlikleri ile Teklifler arasındaki eşleşme, Teklifler’e ilişkin belgeler, Anlaşma Sözleşmeleri’nin içeriği, Ekosistem’de diğer Üye İşyerleri’nden edinilen ve kamuya açık olmayan bilgiler ile Platform’un kamuya açık olmayan işleyişine ilişkin bilgilerdir.
20.2. Üye İşyeri Gizli Bilgi’yi aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:
• (a) kendi ödeme koşullarını değerlendirmek ve Kazanan ile görüşmek;
• (b) mevcut ödeme hizmeti sağlayıcısı veya başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısı ile yürüttüğü görüşmelerde, Teklif’i veren Ödeme Sağlayıcı’nın kimliğini açıklamadan ve Teklif’e ilişkin belgeleri veya ekran görüntülerini iletmeden, aldığı oran düzeyine atıfta bulunmak;
• (c) bilmesi gereken çalışanları, yöneticileri, bağlı şirketleri ile sır saklama yükümlülüğü bulunan avukatları, mali müşavirleri ve denetçileriyle, bu kişilerin de gizlilik yükümlülüğüne uymasını sağlamak kaydıyla paylaşmak;
• (ç) mevzuat veya yetkili merci kararı gereğince açıklamak.
20.3. Üye İşyeri Gizli Bilgi’yi:
• basın, sosyal medya, reklam ve karşılaştırmalı ilan dâhil olmak üzere kamuya açıklayamaz;
• bir Ödeme Sağlayıcı’nın kimliğini o Ödeme Sağlayıcı’nın Teklif’iyle birlikte başka bir Ödeme Sağlayıcı’ya veya üçüncü kişilere açıklayamaz;
• toplu olarak derleyerek satamaz, yayımlayamaz veya başka bir hizmette kullanamaz;
• Ödeme Sağlayıcılar arasında rekabeti kısıtlayıcı bir bilgi akışına aracılık edecek şekilde kullanamaz.
20.4. Kamuya açık olan veya Üye İşyeri’nin kusuru olmaksızın kamuya açık hâle gelen, Platform’dan bağımsız olarak edinilen veya Üye İşyeri’nin önceden sahip olduğu bilgiler Gizli Bilgi sayılmaz.
20.5. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme süresince ve Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren 2 (iki) yıl devam eder. Ticari sırlara ve kişisel verilere ilişkin kanuni yükümlülükler saklıdır.
20.6. Şirket; Üye İşyeri’nin Ödeme Profili’ni, oranlarını, Şirket Evrakı’nı ve kamuya açık olmayan diğer verilerini gizli tutar, 17. maddede belirtilen alıcılar dışında paylaşmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya aktarmaz. Hizmet sağlayıcılarına yapılan aktarımlar yalnızca Platform’un işletilmesi için ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde yapılır.
Madde 21 — Genel Yükümlülükler ve Yasak Kullanımlar
21.1. Üye İşyeri Platform’u mevzuata, Sözleşme’ye ve Kullanım Şartları’na uygun olarak kullanır.
21.2. Üye İşyeri özellikle şu davranışlarda bulunamaz:
• aynı işletme için birden fazla üyelik açarak veya başka bir işletme adına Talep açarak tek aktif Talep ve bekleme süresi kurallarını dolanmak;
• bir Ödeme Sağlayıcı adına veya hesabına hareket ederek ya da Ödeme Sağlayıcılar’ın Teklifler’ine ilişkin bilgi toplamak amacıyla Talep açmak;
• Ödeme Sağlayıcılar’ı birbirleriyle uyumlu Teklif vermeye yönlendirmek veya bu yönde bir düzenlemeye aracılık etmek;
• Platform’un güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak;
• Platform’dan otomatik araçlarla veri toplamak;
• Kullanım Şartları’nda sayılan diğer yasak kullanımlarda bulunmak.
Madde 22 — Sözleşme’nin Süresi, Askıya Alma ve Fesih
22.1. Sözleşme belirsiz sürelidir.
22.2. Üye İşyeri Sözleşme’yi her zaman, gerekçe göstermeksizin ve masrafsız olarak feshedebilir. Fesih bildirimi; Yönetici rolündeki bir Kullanıcı’nın Hesap’a kayıtlı e-posta adresinden help@senall.one adresine, KEP ile veya Şirket adresine yazılı olarak yapılır. Açık bir Talep bulunması hâlinde fesih, Talep’in sonuçlanması ya da Üye İşyeri’nin talebiyle Şirket tarafından iptal edilmesiyle hüküm doğurur.
22.3. Şirket Sözleşme’yi en az 30 (otuz) gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla feshedebilir.
22.4. Şirket; (a) gerçeğe aykırı beyan veya belge sunulması, (b) Sözleşme’nin veya Kullanım Şartları’nın esaslı olarak ihlal edilmesi ve ihlalin yazılı uyarıya rağmen makul sürede giderilmemesi, (c) Platform güvenliğini tehlikeye atan faaliyet, (ç) Talep süreçlerinin manipüle edilmesi veya 21.2. maddede sayılan davranışlar, (d) yetkili merci kararı ya da mevzuattan doğan zorunluluk hâllerinde Hesaplar’ı askıya alabilir veya Sözleşme’yi bildirimle derhal feshedebilir. Askıya alma, sebebin giderilmesi veya incelemenin tamamlanması için gerekli süreyle sınırlıdır; Şirket, mevzuat engeli bulunmadıkça askıya alma sebebini Üye İşyeri’ne bildirir. Askıya alma süresince Üye İşyeri’nin açık Talepler’i Şirket tarafından iptal edilebilir.
22.5. Askıya alma veya pasife alma hâlinde Kullanıcılar giriş yapamaz ve açık oturumlar sonlanır; Üye İşyeri’nin verileri değişmez.
22.6. Sözleşme’nin sona ermesi hâlinde 23. madde uygulanır. Veri paylaşımı (17), Ekosistem’de edinilen iletişim bilgilerinin kullanımı (18.4), gizlilik (20), verilerin akıbeti (8.8, 8.9 ve 23), sorumluluk (24), bildirimler (25) ile delil ve yetkili mahkemeye ilişkin (27) hükümler Sözleşme’nin sona ermesinden sonra da geçerlidir. Sözleşme’nin sona ermesinden önce yürürlüğe girmiş Anlaşma Sözleşmeleri, Üye İşyeri ile Kazanan arasındaki ilişki olarak devam eder; ancak Platform üzerinden yönetilemez.
22.7. Taraflar’ın her ikisinin de tacir olması hâlinde temerrüt, fesih ve dönmeye ilişkin ihbarlar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 18. maddesinin 3. fıkrasında öngörülen yollarla yapılır; Şirket, Üye İşyeri’nin 22.2. maddede belirtilen yollarla yaptığı fesih bildirimlerini de geçerli kabul eder.
Madde 23 — Üyeliğin Sona Ermesi, Arşiv ve Verilerin Akıbeti
23.1. Sözleşme’nin sona ermesi hâlinde Üye İşyeri kaydı arşive alınır ve pasife alınır: Kullanıcılar giriş yapamaz, açık oturumlar sonlanır, Üye İşyeri Ekosistem’den ve Platform’daki listelerden çıkar. Açık Talep’i bulunan Üye İşyeri’nin kaydı, Talep sonuçlanmadan veya iptal edilmeden arşive alınamaz.
23.2. Sözleşme sona ermeden önce Üye İşyeri, Platform’daki dışa aktarım aracıyla kendi Talepler’ine ilişkin kayıtları ve kendi yüklediği Şirket Evrakı’nı indirebilir.
23.3. Arşivdeki Üye İşyeri’nin Şirket Evrakı, 8.8. madde uyarınca arşiv tarihinden itibaren Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre (hâlihazırda 730 gün) sonunda otomatik olarak imha edilir. Diğer veriler, Şirket’in mevzuattan (TTK m.82, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu m.253, 5651 sayılı Kanun ve ilgili diğer düzenlemeler) doğan saklama yükümlülükleri ile olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli süre boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası”nda belirtilen periyodik imha süreci kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Şirket Evrakı dışındaki verilerin büyük bölümü için Platform’da hâlihazırda otomatik bir imha işlevi bulunmadığından bu işlemler söz konusu Politika uyarınca Şirket tarafından yürütülür.
23.4. Üye İşyeri, arşivdeki kaydının kalıcı olarak silinmesini talep edebilir. Kalıcı silme; Üye İşyeri’ne bağlı Talepler’i, bu Talepler’e verilmiş Teklifler’i, Anlaşma Sözleşmeleri’ni, Ödeme Profili’ni, Şirket Evrakı’nı, risk kayıtlarını, Ekosistem verilerini, destek taleplerini, Kullanıcılar’ı ve bildirimleri birlikte ve geri döndürülemez biçimde siler. Bu kayıtlar Ödeme Sağlayıcılar’ın ve diğer Üye İşyerleri’nin kayıtlarını da etkilediğinden ve yasal saklama yükümlülüklerine konu olabileceğinden Şirket, kalıcı silme talebini ilgili saklama süresinin sonuna kadar erteleyebilir; bu durumda Üye İşyeri’ni gerekçesiyle bilgilendirir.
23.5. Kalıcı silmeden sonra da şu kayıtlar saklanmaya devam eder: denetim kayıtları (silme işleminin kaydı dâhil), Sözleşme’ye ve diğer metinlere verilen elektronik onayların kayıtları, gönderilmiş e-postaların kayıtları, e-posta ve telefon doğrulama kayıtları, bildirim kayıtları ve altyapı hizmet sağlayıcılarındaki sistem kayıtları. Denetim kayıtları, Üye İşyeri profilinde yapılan değişikliklerin önceki ve sonraki hâllerini (telefon numarası ve vergi kimlik numarası dâhil) içerebilir. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenlik ve hakların korunması amaçlarıyla saklanır ve bu amaçlar için gerekli süre sonunda imha edilir.
23.6. Kullanıcılar’ın kişisel verilerine ilişkin KVKK’nın 11. maddesindeki haklar saklıdır; başvurular “KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu” ile veya Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntemlerle yapılabilir.
Madde 24 — Sorumluluk
24.1. Şirket, Platform’u özenle işletmek, Üye İşyeri’ne ait verileri Sözleşme’ye ve mevzuata uygun olarak işlemek ve bu verilerin güvenliği için mevzuatta öngörülen idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür.
24.2. Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça şu hususlardan sorumlu değildir:
• (a) Teklifler’in içeriği ve doğruluğu ile Ödeme Sağlayıcılar’ın Teklif koşullarını uygulayıp uygulamaması;
• (b) Anlaşma Sözleşmeleri’nin, üye işyeri sözleşmelerinin ve Ekosistem anlaşmalarının kurulması ve ifası;
• (c) Üye İşyeri’nin gerçeğe aykırı veya eksik beyanlarından doğan sonuçlar;
• (ç) hesaplama araçlarının, göstergelerin ve Risk Skoru’nun bilgilendirme niteliğindeki sonuçlarına dayanılarak alınan ticari kararlar;
• (d) üçüncü kişilere ait internet sitelerinin içeriği.
24.3. Şirket, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur. Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, yetkili merci kararları ile Şirket’in makul özenle seçtiği altyapı hizmet sağlayıcılarında meydana gelen ve Şirket’in önleyemeyeceği yaygın kesintiler gibi Taraflar’ın kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme ve aksaklıklardan Taraflar sorumlu değildir; Şirket’in hizmet sağlayıcılarını seçme ve gözetmedeki kusuru saklıdır.
24.4. Platform’un Üye İşyeri’ne ücretsiz sunulduğu dikkate alınarak Şirket, hafif ihmalinden kaynaklanan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve elde edilmesi beklenen tasarrufun gerçekleşmemesinden sorumlu değildir. Bu sınırlama; Şirket’in kastı veya ağır ihmali, kişilerin hayatına ve sağlığına ilişkin zararlar ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.
24.5. Üye İşyeri, kendi kusuruyla Sözleşme’ye aykırı davranması (gerçeğe aykırı beyan, yetkisiz veri girişi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden Ekosistem içeriği vb.) sonucunda Şirket’in uğradığı doğrudan zararları ve bu nedenle Şirket’e yöneltilen haklı üçüncü kişi taleplerini karşılar.
Madde 25 — Bildirimler ve İletişim
25.1. Şirket’in Üye İşyeri’ne yapacağı bildirimler Platform içi bildirim ve Hesaplar’a kayıtlı e-posta adreslerine gönderilen e-posta ile yapılır. 22.7. madde kapsamındaki ihbarlar, Üye İşyeri’nin KEP adresine veya ticaret siciline kayıtlı adresine TTK’nın 18. maddesinin 3. fıkrasında öngörülen yollarla gönderilir.
25.2. Üye İşyeri’nin Şirket’e yapacağı bildirimler; Hesap’a kayıtlı bir e-posta adresinden help@senall.one adresine, intranettechnology@hs06.kep.tr KEP adresine veya Barbaros Mah. Şebboy Sokak No: 4/1 İç Kapı No: 2 Ataşehir/İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. Platform’daki destek bölümü de kullanılabilir.
25.3. Üye İşyeri, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Platform’da günceller. Yönetici rolündeki Kullanıcılar’ın Hesap’a kayıtlı e-posta adreslerine gönderilen bildirimler, Şirket’in bu adreslere erişilemediğini bildiği hâller dışında, gönderildiği tarihte ulaşmış sayılır.
25.4. Kullanıcılar Platform’daki e-posta bildirimlerini kategori bazında kapatabilir. Platform içi bildirimler, şifre belirleme ve sıfırlama bağlantıları ile başvuru kararına ilişkin e-postalar bu tercihlerden etkilenmez. Sözleşme değişikliği, askıya alma, fesih ve 10.8. madde uyarınca itiraz sonucuna ilişkin bildirimler de bu tercihlerden bağımsız olarak, gerektiğinde Şirket tarafından doğrudan, e-postayla gönderilir. E-posta bildirimlerini kapatan Kullanıcı, Platform içi bildirimleri takip eder.
25.5. Şirket, Sözleşme kapsamında yalnızca işlemsel ve bilgilendirme amaçlı iletiler gönderir. Tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti göndermesi hâlinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine, İleti Yönetim Sistemi kayıtları ve ret hakkı dâhil olmak üzere uyar.
Madde 26 — Sözleşme Değişiklikleri
26.1. Şirket; mevzuat değişiklikleri, Platform işleyişindeki değişiklikler veya yetkili merci kararları gibi haklı sebeplerle Sözleşme’de değişiklik yapılmasını önerebilir.
26.2. Üye İşyeri aleyhine olan esaslı değişiklikler (ücret getirilmesi, veri paylaşımının kapsamının genişletilmesi, gizlilik korumalarının daraltılması, sorumluluk hükümlerinin değiştirilmesi vb.), yürürlüğe girmelerinden en az 30 (otuz) gün önce Platform’da duyurulur ve Hesaplar’a kayıtlı e-posta adreslerine, Kullanıcılar’ın bildirim tercihlerinden bağımsız olarak, e-postayla bildirilir. Değişiklik, Üye İşyeri adına herhangi bir Kullanıcı’nın Platform’daki onayına sunulur; bir Kullanıcı’nın onayı Üye İşyeri’nin onayı sayılır (7.3). Onay verilene kadar Kullanıcılar’a her girişte onay ekranı gösterilir ve Üye İşyeri paneline erişim bu ekranla sınırlanır. Değişikliği kabul etmeyen Üye İşyeri, 25.2. maddedeki kanallardan bunu bildirerek Sözleşme’yi 22.2. madde uyarınca masrafsız olarak feshedebilir. Bu durumda fesih hüküm doğurana kadar Sözleşme’nin önceki hükümleri uygulanır ve açık Talepler, Üye İşyeri’nin bildireceği tercihe göre Şirket tarafından önceki hükümler uyarınca sonuçlandırılır veya iptal edilir. Üye İşyeri’nin açık onayı alınmadıkça esaslı değişiklikler Üye İşyeri’ni bağlamaz.
26.3. Yazım ve anlatım düzeltmeleri ile yalnızca Üye İşyeri lehine sonuç doğuran değişiklikler Platform’da yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat gereği zorunlu değişiklikler mevzuatta öngörülen tarihte uygulanır ve Üye İşyeri’ne bildirilir.
26.4. Platform’un teknik özellikleri ve arayüzü ile Sözleşme’de “hâlihazırda” ibaresiyle belirtilen ayarlanabilir değerler (süreler, sınırlar, eşikler), Platform’un geliştirilmesi amacıyla Şirket tarafından değiştirilebilir ve Platform’da ilan edilir. Bu değişikliklerden Üye İşyeri aleyhine olanlar, Platform’da ilan edildikleri tarihten en az 15 (on beş) gün sonra yürürlüğe girer. Bu değişiklikler; ücretsiz kullanım, veri paylaşımının kapsamı, gizlilik tercihi ve Teklif kabul etme zorunluluğunun bulunmaması gibi Üye İşyeri’nin Sözleşme’den doğan temel haklarını daraltamaz. Üye İşyeri aleyhine olup 5., 13., 14.4., 17. veya 20. maddelerdeki hakları daraltan değişiklikler 26.2. madde uyarınca açık onaya tabidir. Bir değişikliğin Üye İşyeri aleyhine olup olmadığı konusunda tereddüt hâlinde 26.2. madde uygulanır.
Madde 27 — Delil, Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
27.1. Taraflar, Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Platform’un elektronik kayıtlarının (onay kayıtları, denetim kayıtları, işlem ve bildirim kayıtları, e-posta kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu kayıtların aksi her türlü delille ispat edilebilir. Şirket, Üye İşyeri’nin talebi hâlinde Üye İşyeri’ne ilişkin bu kayıtların örneğini makul süre içinde sağlar.
27.2. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
27.3. Taraflar’ın her ikisinin de tacir olması hâlinde Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Üye İşyeri’nin tacir olmaması veya yetki şartının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 18. maddesindeki yazılı şekil şartını karşılamaması hâlinde yetkili mahkeme ve icra dairesi genel hükümlere göre belirlenir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
Madde 28 — Çeşitli Hükümler
28.1. Üye İşyeri, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket’in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Şirket; birleşme, bölünme veya Platform’un devri hâllerinde Sözleşme’yi halefine devredebilir; bu durumda Üye İşyeri’ne bildirimde bulunur ve Üye İşyeri 22.2. madde uyarınca masrafsız fesih hakkına sahiptir.
28.2. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
28.3. Taraflar’dan birinin Sözleşme’den doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
28.4. Sözleşme ile Kullanım Şartları, Taraflar arasındaki üyelik ilişkisine ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur ve bu konudaki önceki yazışmaların yerine geçer.
Madde 29 — Yürürlük ve Onay Kaydı
29.1. Sözleşme, Üye İşyeri adına bir Kullanıcı tarafından başvuru sırasında (29.5. maddedeki hâllerde onay ekranında) elektronik ortamda onaylanır ve 6.6. madde uyarınca kurulur. Onay; tarih ve saat, onaylanan metnin sürümü, onaylayan Kullanıcı, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle kayıt altına alınır.
29.2. Sözleşme’nin güncel sürümü Platform’da yayımlanır. Üye İşyeri, onayladığı sürümün bir örneğini help@senall.one adresinden isteyebilir.
29.3. Üye İşyeri; Sözleşme’yi onaylamadan önce okuduğunu, özellikle kalın harflerle belirtilen hükümler (Şirket’in rolü, sorumluluğunun sınırları ve mücbir sebep (4.2, 16.7, 24.2–24.4), Üye İşyeri’nin tazmin yükümlülüğü (24.5), Kullanıcı işlemlerinin Üye İşyeri’ne izafesi (7.3), başvuru ön koşulları ve reddi (6.2, 6.4), Şirket Evrakı’nın paylaşılmaması, özel nitelikli veri ve maskeleme (8.6, 8.7), beyanların doğrulanmaması ve yaptırımları (9.2, 9.6), Risk Skoru’nun niteliği ve etkileri (10.1, 10.4), Talep’in yayımlanmaması ve iptali (11.4, 12.5), davet listesine ilişkin yetkiler (12.1), gizlilik tercihinin sınırları (13.2), tercihin geri alınamazlığı, otomatik Kazanan belirlenmesi, Şirket’in Kazanan belirleme ve onaylama yetkisi ve İletişim Paylaşımı (14.1, 14.2, 14.4, 15.1), Anlaşma Sözleşmesi’nin niteliği ve feshi (16.5, 16.6), veri paylaşımı talimatı ve Kazanan’ın anlaşma sonucunu bildirmesine ilişkin talimat (17.1, 17.10), Gizli Bilgi’nin kullanım sınırları (20.2), Ekosistem’de Şirket’in taraf olmaması, moderasyon ve Ekosistem’in değiştirilmesi (18.2, 18.5, 18.7, 18.8), hesaplama araçlarının niteliği ve tanıtım bandı (19.1, 19.5), askıya alma ve fesih (22.4), kalıcı silme ve saklanan kayıtlar (23.4, 23.5), bildirimlerin ulaşmış sayılması (25.3), Sözleşme değişiklikleri ve ayarlanabilir değerler (26.2–26.4), delil ve yetkili mahkeme (27.1, 27.3)) hakkında açıkça bilgilendirildiğini, bu hükümlerin içeriğini öğrenme imkânına sahip olduğunu ve bunları kabul ettiğini beyan eder.
29.4. Sözleşme 29 (yirmi dokuz) maddeden oluşur. Sözleşme’nin bu sürümü Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve bu tarihten sonra yapılan başvurulara uygulanır; her bir Üye İşyeri bakımından 6.6. madde veya 29.5. madde uyarınca kurulur.
29.5. Sözleşme’nin yayımlandığı tarihte Platform’a üye olan veya Şirket tarafından Üye İşyeri adına kaydı oluşturulmuş Üye İşyerleri bakımından Sözleşme, Üye İşyeri adına bir Kullanıcı’nın Platform’da kendisine sunulan onay ekranında Sözleşme’yi onaylamasıyla kurulur. Onay verilene kadar Üye İşyeri paneline erişim onay ekranıyla sınırlanır; bu Üye İşyerleri ile Şirket arasındaki ilişkiye onay tarihine kadar Kullanım Şartları uygulanır. Sözleşme’yi onaylamak istemeyen Üye İşyeri, açık Talepler’inin sonuçlandırılması veya iptali için 25.2. maddedeki kanallardan Şirket’e başvurabilir. Şirket’in bundan sonra Üye İşyeri adına açacağı hesaplarda Sözleşme, Üye İşyeri adına bir Kullanıcı’nın ilk girişte onay ekranında Sözleşme’yi onaylamasıyla kurulur.
SenAll · Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi · Sürüm 1.0 · Taslak tarihi 01.10.2026
