Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi · Versiyon 1 · Yayın tarihi 04 Eki 2026
INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
SENALL ÖDEME SAĞLAYICI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
(“Sözleşme”)
Yürürlük Tarihi: Platform’da yayımlandığı tarih
Önemli bilgilendirme: Bu Sözleşme’de Ödeme Sağlayıcı aleyhine sonuç doğurabilecek hükümler (sorumluluğun sınırlandırılması, askıya alma, Teklif Kredisinin iade edilmemesi, Tekliflerin bağlayıcılığı ve sözleşme kurma yükümlülüğü, Teklif bilgilerinin ve istatistiklerin kimliksiz gösterimi, sonuç bildirimi, Platform dışı temas yasağı, değişiklik usulü, deliller ve yetkili mahkeme dahil) 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 21. maddesi uyarınca dikkat çekmek amacıyla kalın yazılmıştır. Ödeme Sağlayıcı, bu hükümleri ayrıca okuyup değerlendirme ve kabul etmeden önce Şirket’ten açıklama isteme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Madde 1 — Taraflar ve Sözleşme’nin Kurulması
1.1. İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) ile Platform’a Ödeme Sağlayıcı olarak başvuran ve bu Sözleşme’yi kabul eden kuruluş (“Ödeme Sağlayıcı”) arasında kurulmuştur. Şirket ve Ödeme Sağlayıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılır.
Unvan: INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mah. Şebboy Sokak No: 4/1 İç Kapı No: 2 Ataşehir/İstanbul
Ticaret Sicil No: 321924-5 (İstanbul Ticaret Müdürlüğü)
Vergi Dairesi / No: Ataşehir Vergi Dairesi / 4651176935
KEP: intranettechnology@hs06.kep.tr
E-posta: help@senall.one
Web: www.senall.one
1.2. Ödeme Sağlayıcı’nın unvanı, görünen adı, yetkili kişisi ve iletişim bilgileri, Platform’daki başvuru formunda beyan edilen ve Şirket kayıtlarında yer alan bilgilerdir.
1.3. Sözleşme, Ödeme Sağlayıcı adına yetkili Kullanıcının Platform’da elektronik onay vermesiyle veya Taraflar’ın yetkili temsilcilerinin ıslak ya da güvenli elektronik imzasıyla kurulur. Elektronik onay; onay tarihi, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onaylanan belge sürümüyle birlikte kayıt altına alınır. Ödeme Sağlayıcı’nın talebi hâlinde, Platform’da onaylanan sürümle aynı içerikte imzalı bir nüsha düzenlenebilir; aynı sürümün hem elektronik olarak onaylanması hem de imzalanması, Taraflar arasında tek bir sözleşme ilişkisi doğurur. İmzalı nüsha Ek-1’i de içerir ve Ödeme Sağlayıcı’nın unvanı, adresi ve KEP adresi nüshada yer alır.
1.4. Sözleşme’yi Ödeme Sağlayıcı adına onaylayan veya imzalayan kişi, Ödeme Sağlayıcı’yı temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder. Şirket, yetkiyi gösteren belgelerin (imza sirküleri, yetki belgesi gibi) sunulmasını isteyebilir.
1.5. “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)” (“Ek-1”) bu Sözleşme’yle birlikte kabul edilir ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 2 — Tanımlar
2.1. Bu Sözleşme’de geçen aşağıdaki terimler, cümle içindeki kullanımlarından farklı bir anlam anlaşılmadıkça, karşılarında yazılı anlamları taşır:
• “Şirket”: INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ.
• “Platform”: Şirket tarafından işletilen ve www.senall.one alan adı üzerinden sunulan SenAll adlı çevrim içi komisyon iyileştirme ve ters teklif platformu.
• “Kullanıcı”: Platform’da Hesabı bulunan gerçek kişi.
• “Üye İşyeri”: Mevcut sanal POS komisyon oranlarını ve işlem verilerini Platform’a girerek Talep açan, Platform’a kabul edilmiş işletme (arayüzde “İşletme”).
• “Ödeme Sağlayıcı”: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun uyarınca faaliyet izni bulunan ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu ya da 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca faaliyet gösteren banka olup Taleplere Teklif vermek üzere Platform’a kabul edilmiş kuruluş; bu Sözleşme’de ayrıca, Sözleşme’yi kabul eden kuruluşu ifade eder (arayüzde “Sağlayıcı”).
• “Üye Kuruluş”: Platform’a kabul edilmiş Üye İşyeri veya Ödeme Sağlayıcı.
• “Hesap”: Kullanıcının kayıtlı e-posta adresi ve şifresiyle Platform’a eriştiği ve bağlı olduğu Üye Kuruluş adına işlem yapmasını sağlayan kullanıcı hesabı.
• “Yönetici rolü” ve “Üye rolü”: Platform arayüzünde Kullanıcılara atanan ve kapsamı Madde 6’da düzenlenen roller (arayüzde “Yönetici” ve “Üye”).
• “Talep”: Üye İşyeri tarafından veya Üye İşyeri adına Şirket tarafından Platform’da oluşturulan, Şirket onayıyla ya da Platform kurallarına göre otomatik olarak yayımlanan ve Ödeme Sağlayıcılar’ın Kapalı Teklif veya Açık Eksiltme yöntemiyle Teklif vermeye davet edildiği komisyon iyileştirme süreci.
• “Kapalı Teklif”: Ödeme Sağlayıcılar’ın birbirlerinin Tekliflerini görmeden, son teklif tarihine kadar Teklif sunduğu Talep yöntemi (arayüzde “Tek seferlik teklif”).
• “Açık Eksiltme”: Her Kalem için belirli bir süre içinde canlı olarak yürütülen ve Tekliflerin yalnızca azalabildiği Talep yöntemi.
• “Kalem”: Açık Eksiltmede ayrı ayrı Teklif verilen her ödeme kırılımı (ör. kart ailesi, işlem türü ve taksit sayısı birleşimi; “lot”).
• “Doğrudan Başvuru”: Üye İşyeri’nin Talep açmaksızın belirli bir Ödeme Sağlayıcı’ya Platform üzerinden başvurduğu eski süreç; yeni Doğrudan Başvuru oluşturulması 19.09.2026 itibarıyla kaldırılmıştır.
• “Teklif”: Ödeme Sağlayıcı’nın bir Talep kapsamında Platform üzerinden, Talepte belirtilen valör (ödeme vadesi) ve para birimi için sunduğu; ödeme kırılımı veya Kalem bazında komisyon oranını ve varsa aylık hacim limitini, Kapalı Teklifte ayrıca geçerlilik tarihini içeren ticari beyan. Kapalı Teklifte gönderilmiş her sürümü, Açık Eksiltmede her Kalem için verilen her teklifi kapsar.
• “Kazanan”: Kapalı Teklifte Teklifi seçilen, Açık Eksiltmede ilgili Kalem için Teklifi Şirket tarafından onaylanan Ödeme Sağlayıcı.
• “İletişim Paylaşımı”: Kazananın belirlenmesiyle birlikte Üye İşyeri’nin ve Kazananın belirlenen Kullanıcılarına ait e-posta adreslerinin Platform üzerinden karşı tarafa açılması.
• “Anlaşma Sözleşmesi”: Üye İşyeri ile Kazanan arasında Platform’da hazırlanıp onaylanarak kurulan ve “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)”na tabi olan sözleşme.
• “Teklif Kredisi”: Ödeme Sağlayıcı’nın Taleplere katılabilmek için Şirket’ten satın aldığı veya Şirket tarafından tanımlanan, Ödeme Sağlayıcı adına Platform’da bakiye olarak tutulan kullanım hakkı.
• “Kredi Bedeli”: Bir Talebe katılım için Ödeme Sağlayıcı’nın bakiyesinden düşülen Teklif Kredisi sayısı (arayüzde “kredi bedeli” veya “Katılım bedeli”).
• “Şirket Evrakı”: Üye İşyeri’nin Platform’a yüklediği vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve faaliyet belgesi ile isteğe bağlı olarak yüklenen yetkili kimlik belgesi ve IBAN/banka yazısı.
• “Risk Skoru”: Şirket’in, Üye İşyeri’nin beyanlarına ve Platform’daki kayıtlarına dayanarak otomatik olarak hesapladığı ve gerekçesini kaydederek elle düzeltebildiği 0–100 arası puan ve bu puana veya Platform kurallarına bağlı düşük, orta ya da yüksek risk bandı. Risk Skoru bir teklif fiyatlama sinyalidir; kredi notu veya mevzuat kapsamındaki bir risk değerlendirmesi değildir.
• “Ekosistem”: Üye İşyerleri’nin birbirlerine ürün ve hizmetlerini tanıtabildiği ve aralarında anlaşma yapabildiği, Platform içindeki işletmeler arası alan.
• “Kullanım Şartları”: “SenAll Platformu Kullanım Şartları”.
• “Ek-1”: Madde 1.5’te tanımlanan “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)”.
2.2. Bu Sözleşme’de “hâlihazırda” ibaresiyle belirtilen süre, sayı ve sınırlar, Sözleşme’nin yayımlandığı tarihte Platform’da uygulanan değerlerdir; bu değerlerin değiştirilmesi Madde 25’e tabidir.
Madde 3 — Sözleşme’nin Konusu ve Şirket’in Rolü
3.1. Sözleşme’nin konusu; Ödeme Sağlayıcı’nın Platform’a üyeliğinin, Taleplere davet edilmesinin ve Teklif vermesinin, Teklif Kredisi kullanımının, Üye İşyeri verilerinin kullanımına ve gizliliğe ilişkin yükümlülüklerin ve Taraflar’ın bu kapsamdaki diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. Şirket, Platform aracılığıyla Üye İşyerleri ile Ödeme Sağlayıcılar’ı bir araya getiren teknik altyapıyı sağlar. Şirket; banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir; ödeme hizmeti sunmaz, Üye İşyerleri ile Ödeme Sağlayıcılar arasındaki herhangi bir fon akışına aracılık etmez, kimse adına üye işyeri anlaşması yapmaz ve komisyon oranı belirlemez. Taraflar’ın amacı aralarında temsil, acentelik, destek hizmeti veya dış hizmet ilişkisi kurmak değildir; bu ilişkinin Ödeme Sağlayıcı’nın tabi olduğu mevzuat bakımından nitelendirilmesi Madde 3.7’ye tabidir. Şirket, Anlaşma Sözleşmesinin ve Üye İşyeri ile Ödeme Sağlayıcı arasında kurulacak ödeme hizmeti sözleşmelerinin tarafı değildir. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’nın Platform’a yüklediği logo, tanıtım metni ve diğer içerikler bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır; bu içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü yoktur ve hukuka aykırılıklarından haberdar olduğunda Madde 7.3 uyarınca işlem yapar.
3.3. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’dan Teklif Kredisi bedeli dışında üyelik, abonelik, işlem, başarı veya komisyon ücreti almaz; Şirket’in Ödeme Sağlayıcı’dan aldığı bedel, Kazanan olunmasına veya Üye İşyeri ile kurulan ilişkide gerçekleşen işlem hacmine bağlı değildir. Yeni bir ücret ancak Madde 25’teki usulle uygulanabilir.
3.4. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’nın belirli sayıda veya nitelikte Talebe davet edileceğini, Kazanan olacağını ya da Üye İşyerleri ile sözleşme kuracağını taahhüt etmez.
3.5. Şirket, Platform kurallarını tüm Ödeme Sağlayıcılar’a eşit olarak uygular. Şirket, Platform’un Üye İşyeri arayüzünde kendisinin (Şirket’in kendi markası olan Paywall dahil) veya iş birliği yaptığı kişilerin ürün ve hizmetlerine ilişkin duyurular yayımlayabilir; bu duyurular Taleplerin yayımlanmasını, Tekliflerin sıralanmasını ve Kazananın belirlenmesini etkilemez.
3.6. Üye İşyerleri’nin Platform’a kabul ölçütleri Şirket tarafından belirlenir ve başvuru sırasında ilan edilir. Hâlihazırda Üye İşyeri self-servis başvurusu yalnızca Paywall ödeme altyapısının üye işyerlerine açıktır; Şirket’in Üye İşyeri adına açtığı kayıtlarda bu koşul aranmaz. Bu nedenle Platform’daki Talepler ağırlıklı olarak Paywall ödeme altyapısını kullanan Üye İşyerlerinden gelebilir. Paywall, Şirket’in kendi markası olarak sunduğu ödeme altyapısıdır; Şirket bu altyapıyı Teklif Kredisi tahsilatında ve kart saklama işlemlerinde de kullanır (Madde 15). Şirket; Taleplerin yayımlanmasında, davetlerde, Tekliflerin sıralanmasında ve Kazananın belirlenmesinde Paywall’a veya başka bir Ödeme Sağlayıcı’ya öncelik tanımaz. Şirket’in veya Şirket ile iş birliği içindeki başka bir kuruluşun Platform’da Ödeme Sağlayıcı olarak yer alması hâlinde bu kuruluş, diğer Ödeme Sağlayıcılar’la aynı kurallara tabidir ve Ek-1 kapsamındaki veriler bakımından diğer Ödeme Sağlayıcılar’dan daha geniş bir erişim elde etmez.
3.7. Ödeme Sağlayıcı, Platform’u kullanmasının tabi olduğu mevzuat (dış hizmet ve destek hizmeti alımına ilişkin düzenlemeler dahil) bakımından değerlendirmesini kendisi yapar. Ödeme Sağlayıcı, bu değerlendirme sonucunda gerekli görürse Şirket’ten ek bir protokol imzalanmasını talep edebilir; Şirket bu talebi iyi niyetle değerlendirir.
Madde 4 — Yetki, Lisans ve Mevzuata Uyum Beyanları
4.1. Ödeme Sağlayıcı, Sözleşme’nin kurulduğu tarihte ve Sözleşme süresince:
• 6493 sayılı Kanun uyarınca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’ndan faaliyet izni almış bir ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu ya da 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca faaliyet gösteren bir banka olduğunu,
• ödeme aracının kabulü (üye işyeri anlaşması yapılması) faaliyetini, 6493 sayılı Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu dahil ilgili mevzuat uyarınca yürütmeye yetkili olduğunu,
• Platform’a verdiği bilgilerin ve Tekliflerinin faaliyet izni kapsamında kaldığını,
• faaliyet izninin askıya alınmadığını, kaldırılmadığını veya üye işyeri faaliyetlerini engelleyecek biçimde sınırlandırılmadığını
beyan ve taahhüt eder.
4.2. Ödeme Sağlayıcı; faaliyet izninin askıya alınması, iptal edilmesi veya sınırlandırılması, üye işyeri faaliyetlerine ilişkin bir yasak ya da tedbir kararı verilmesi, unvanının değişmesi, birleşme veya bölünmeye taraf olması hâllerinde durumu Şirket’e derhal yazılı olarak bildirir.
4.3. Şirket, Madde 4.2’deki bildirimi alması veya faaliyet izninin askıya alındığını ya da kaldırıldığını yetkili makamların duyuruları gibi güvenilir bir kaynaktan öğrenmesi hâlinde Ödeme Sağlayıcı’nın Hesabını askıya alır. Askıya alma, izin durumunun yeniden kazanıldığı belgelenene kadar sürer. Faaliyet izninin kesin olarak kaldırılması Şirket bakımından Madde 23.4 uyarınca haklı fesih sebebidir.
4.4. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’dan faaliyet iznini ve temsil yetkisini gösteren belgeleri isteyebilir. Şirket’in başvuruyu onaylaması, Ödeme Sağlayıcı’nın izin durumunun Şirket tarafından doğrulandığı veya teyit edildiği anlamına gelmez.
4.5. Ödeme Sağlayıcı, Platform’daki tüm işlemlerinde ve Tekliflerinde yürürlükteki mevzuata, özellikle ödeme hizmetleri, bankacılık, kart mevzuatı, suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi, kişisel verilerin korunması ve rekabet mevzuatına ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın üye işyeri komisyonlarına ilişkin azami oran düzenlemelerine uymakla yükümlüdür.
4.6. Taraflar, Şirket’in ödeme hizmeti sunduğu, POS verdiği veya Ödeme Sağlayıcı adına hareket ettiği izlenimini yaratacak hiçbir beyanda bulunmaz.
4.7. Ödeme Sağlayıcı, bu Sözleşme’yi ve Teklif Kredisi satın alımlarını ticari faaliyeti kapsamında yaptığını ve tüketici sıfatı taşımadığını kabul eder.
Madde 5 — Başvuru, Doğrulama ve Üyelik Onayı
5.1. Ödeme Sağlayıcı, Platform’daki başvuru formunda kurum unvanını ve görünen adını, yetkili kişinin adını ve soyadını, yetkili telefon numarasını, kurumsal iletişim e-posta adresini ve ilk Kullanıcının giriş e-posta adresini ve şifresini bildirir. Başvuru sırasında bu Sözleşme ile Ek-1 ve Kullanım Şartları ayrı ayrı onaylanır; “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni” ise onaydan bağımsız olarak, yalnızca okunduğunun teyidi alınarak sunulur. Şirket, bu Sözleşme’nin ve Ek-1’in yayımlanmış güncel sürümü onaylanmadan başvuruyu kabul etmez.
5.2. Giriş e-posta adresi, bu adrese gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla doğrulanır (kodun geçerlilik süresi hâlihazırda 5 dakikadır). Şirket tarafından etkinleştirilmesi hâlinde yetkili telefon numarası da SMS ile gönderilen kodla doğrulanır. Doğrulama tamamlanmadan başvuru gönderilemez.
5.3. Ödeme Sağlayıcı, başvuruda ve Platform’un kullanımı sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve değişiklikleri; Platform’da düzenlenebilen profil bilgileri için Platform üzerinden, unvan, görünen ad, yetkili kişi, telefon ve kurumsal iletişim e-posta adresi için Şirket’e yazılı bildirimle gecikmeksizin güncelleyeceğini taahhüt eder.
5.4. Başvuru Şirket tarafından değerlendirilir. Şirket, değerlendirme için ek bilgi ve belge isteyebilir; başvuruyu kabul etmekle yükümlü değildir. Başvuru hakkındaki karar, ilk Kullanıcının giriş e-posta adresine iletilir. Onaylanana kadar ilk Kullanıcı Platform’a giriş yapamaz. Başvurusu reddedilen kuruluş, aynı giriş e-posta adresiyle yeniden başvurabilir.
5.5. Başvurunun onaylanmasıyla Ödeme Sağlayıcı’nın Hesabı etkinleşir ve Ödeme Sağlayıcı, Madde 8’deki Ödeme Sağlayıcı dizininde Üye İşyerleri’nin davet için seçebileceği kuruluşlar arasında yer alır. Yeni onaylanan Ödeme Sağlayıcı’nın Teklif Kredisi bakiyesi sıfırdır; ücretsiz Teklif Kredisi Madde 15.2 uyarınca tanımlanır.
5.6. Ödeme Sağlayıcı’nın kuruluş türü (arayüzde “Banka” veya “Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu”) Şirket tarafından Platform’a işlenir ve dizinde gösterilir. Ödeme Sağlayıcı, kuruluş türünün hatalı gösterildiğini fark ederse Şirket’e bildirir.
Madde 6 — Hesap, Kullanıcılar ve Roller
6.1. Başvuruda bildirilen ilk Kullanıcıya Yönetici rolü atanır; Ödeme Sağlayıcı tarafından sonradan eklenen Kullanıcılara Üye rolü atanır. Kullanıcı rolleri Platform’da Ödeme Sağlayıcı tarafından değiştirilemez; Yönetici rolünün başka bir Kullanıcıya devri, Ödeme Sağlayıcı’nın yetkili temsilcisinin Şirket’e yazılı talebi üzerine Şirket tarafından yapılır. Yönetici rolündeki Kullanıcı; yeni Kullanıcı ekleyebilir, Kullanıcıları pasife veya yeniden aktife alabilir, Kullanıcılar için şifre belirleyebilir veya şifre belirleme bağlantısını yeniden gönderebilir; bu işlemleri kendi Hesabı üzerinde yapamaz.
6.2. Üye rolündeki Kullanıcı, Kullanıcı yönetimi dışındaki tüm işlemleri yapabilir; bu işlemler Taleplere Teklif vermeyi, otomatik teklif kuralı tanımlamayı, Teklif Kredisi satın almayı, ödeme kartı kaydetmeyi ve Anlaşma Sözleşmesi hazırlamayı veya onaylamayı kapsar.
6.3. Ödeme Sağlayıcı, Kullanıcılarının Platform’da Hesapları aracılığıyla yaptığı işlemlerin (Teklif verilmesi, Teklif Kredisi satın alınması ve Anlaşma Sözleşmesinin onaylanması dahil) kendisini bağladığını kabul eder. Ödeme Sağlayıcı, Kullanıcıları yalnızca kendi adına işlem yapmaya yetkili çalışanları arasından belirler.
6.4. Hesaplar kişiseldir; birden fazla kişi tarafından ortak kullanılamaz. Ödeme Sağlayıcı; şifrelerin gizli tutulmasını, görevden ayrılan veya yetkisi sona eren Kullanıcıların gecikmeksizin pasife alınmasını sağlar ve Hesaplara yetkisiz erişimden şüphelenmesi hâlinde durumu derhal Şirket’e bildirir.
6.5. Oturumlar belirli bir süre sonunda kendiliğinden sona erer (hâlihazırda 8 saat); şifre değişikliği ve Kullanıcının ya da Ödeme Sağlayıcı’nın pasife alınması mevcut oturumları sonlandırır. Şirket; hatalı giriş denemelerini sınırlayabilir, giriş ekranında otomatik bot doğrulaması kullanabilir ve asgari şifre kuralları uygulayabilir (şifre hâlihazırda en az 8 karakterdir). Yeni Kullanıcı davet ve şifre belirleme bağlantıları süreli ve tek kullanımlıktır.
6.6. Platform’da Kullanıcı silme işlevi bulunmaz; ayrılan Kullanıcı pasife alınır. Kullanıcılara ilişkin kişisel verilerin işlenmesi ve saklanması “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”ne tabidir.
6.7. Kullanıcılar, Platform e-posta bildirimlerini kategori bazında kapatabilir; hesap güvenliği ve hesap işlemlerine ilişkin kategori ile Platform içi bildirimler kapatılamaz. Bildirimler ve hatırlatmalar bilgilendirme amaçlıdır; Ödeme Sağlayıcı, Taleplere ilişkin süreleri Platform üzerinden takip etmekle yükümlüdür.
Madde 7 — Profil Bilgileri, Logo ve Marka Kullanımı
7.1. Ödeme Sağlayıcı; web sitesini, logosunu, kısa tanıtım metnini, uzmanlık etiketlerini, entegre olduğu altyapıları, desteklediği ürün tiplerini ve kart saklama altyapılarını Platform’daki profilinden düzenleyebilir. Bu değişiklikler kaydedildiği anda Platform’a yansır. Unvan ve görünen ad değişiklikleri Şirket’e bildirilerek yapılır.
7.2. Logo, Platform’da ilan edilen dosya biçimlerinde ve boyut sınırında yüklenir (hâlihazırda PNG, JPG veya WebP biçiminde, en fazla 1 MB).
7.3. Şirket; hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya Platform kurallarına aykırı bulduğu profil değişikliğini, logoyu veya tanıtım metnini gerekçesini Ödeme Sağlayıcı’ya bildirerek geri alabilir ya da kaldırabilir. Şirket, yetkili makamlardan veya hak sahiplerinden gelen bildirimler üzerine de mevzuatın öngördüğü ölçüde aynı işlemi yapabilir.
7.4. Ödeme Sağlayıcı, Şirket’e; unvanını, görünen adını, markasını ve logosunu yalnızca Platform içinde (Ödeme Sağlayıcı dizini, Talep ve sonuç ekranları, Anlaşma Sözleşmesi ve Ödeme Sağlayıcı’nın işlemlerine ilişkin bildirim ve e-postalar) ve yalnızca Sözleşme süresince gösterilmek üzere münhasır olmayan, bedelsiz, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım izni verir. Şirket, bu unsurları Platform dışındaki reklam, tanıtım, basın veya referans materyallerinde Ödeme Sağlayıcı’nın önceden yazılı izni olmadan kullanamaz.
7.5. Ödeme Sağlayıcı, logosunu profilinden dilediği zaman kaldırabilir veya Madde 7.4’teki izni Şirket’e yazılı bildirimde bulunarak geri alabilir. Bu durumda Şirket logonun gösterimini makul süre içinde durdurur. Unvan ve görünen ad, Ödeme Sağlayıcı’nın katıldığı Taleplere, Anlaşma Sözleşmelerine ve mevzuat gereği saklanan kayıtlara ilişkin gösterimlerde kullanılmaya devam edilebilir.
7.6. Ödeme Sağlayıcı, Platform’a yüklediği logo, marka ve içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder.
7.7. Ödeme Sağlayıcı, Platform’da yer aldığını gerçeğe uygun biçimde belirtebilir; ancak “SenAll” adını ve Şirket’e ait diğer işaretleri, Şirket’in ürün veya hizmetlerini onayladığı izlenimini yaratacak şekilde ya da Şirket’in önceden yazılı izni olmadan başka amaçlarla kullanamaz.
Madde 8 — Ödeme Sağlayıcı Dizini
8.1. Üye İşyerleri, Talep oluştururken davet etmek istedikleri Ödeme Sağlayıcılar’ı Platform’daki dizinden seçer. Dizinde Ödeme Sağlayıcı’nın görünen adı, logosu, tanıtım metni, uzmanlık etiketleri, kuruluş türü ve entegre olduğu altyapılar gösterilir.
8.2. Dizinde ayrıca Şirket tarafından Platform kayıtlarından hesaplanan şu istatistikler gösterilir: Ödeme Sağlayıcı’nın aldığı davet sayısı, davetlere yanıt oranı, davetten ilk yanıta kadar geçen medyan süre ve Teklif vererek katıldığı Talep sayısı. Henüz davet almamış Ödeme Sağlayıcı “Yeni sağlayıcı” olarak gösterilir. Ödeme Sağlayıcı, bu istatistiklerin hesaplanmasını ve Üye İşyerleri’ne gösterilmesini kabul eder.
8.3. Dizinde yalnızca Platform’a başvurarak üye olarak kabul edilmiş Ödeme Sağlayıcılar yer alır. Ödeme Sağlayıcı, help@senall.one veya intranettechnology@hs06.kep.tr adresine yazarak dizinden çıkarılmayı isteyebilir; bu talep Hesabın pasife alınmasıyla yerine getirilir ve bu durumda Ödeme Sağlayıcı yeni Taleplere davet edilemez, Kullanıcıları Platform’a giriş yapamaz.
Madde 9 — Talepler, Davet ve Katılım
9.1. Üye İşyeri’nin oluşturduğu Talepler Şirket tarafından incelenerek yayımlanır veya Platform’da tanımlı otomatik yayın koşullarının tamamı sağlanıyorsa otomatik olarak yayımlanır. Talep bilgileri yayın anında dondurulur; Üye İşyeri’nin yayından sonra girdiği veriler Ödeme Sağlayıcı’ya gösterilen Talep bilgilerine yansımaz. Yayından sonra davet edilen Ödeme Sağlayıcı da yayın anındaki bilgileri görür.
9.2. Üye İşyeri’nin sihirbazda yaptığı Ödeme Sağlayıcı seçimi Şirket’i bağlamaz; Şirket tarafından incelenerek yayımlanan Taleplerde davet listesi yayın sırasında Şirket tarafından kesinleştirilir, Platform kurallarına göre otomatik olarak yayımlanan Taleplerde ise Üye İşyeri’nin seçtiği Ödeme Sağlayıcılar davet edilir. Şirket, yayından sonra da davet ekleyebilir veya davetleri geri alabilir: Kapalı Teklifte Teklif toplama süresince, Açık Eksiltmede ise eksiltme başlamamış veya canlı iken. Teklif vermiş bir Ödeme Sağlayıcı’nın daveti geri alınamaz. Ödeme Sağlayıcı’nın belirli bir Talebe davet edilmeyi talep etme hakkı yoktur.
9.3. Ödeme Sağlayıcı, bir Talebi yalnızca aktif bir daveti varsa görebilir. Ödeme Sağlayıcı’ya gösterilen Üye İşyeri bilgilerinin kapsamı, Üye İşyeri’nin Talep için seçtiği gizlilik moduna (açık veya gizli) göre değişir ve Ek-1’de düzenlenir. Gizli modda Üye İşyeri’nin unvanı ve görünen adı yerine “Gizli işletme” ibaresi gösterilir. Üye İşyeri’nin mevcut ödeme hizmeti sağlayıcısı hiçbir modda Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilmez. Şirket’in Üye İşyeri hakkındaki iç notları ve değerlendirmeleri (Talepte gösterilen Risk Skoru bandı dışında) hiçbir gizlilik modunda Ödeme Sağlayıcı’ya gösterilmez. Davet e-postası yalnızca Talep başlığını ve Kapalı Teklif’te son tarihi, Açık Eksiltme’de başlangıç ve bitiş zamanını içerir.
9.4. Talep ekranında, ilk Teklif verilmeden önce Talebin Kredi Bedeli ve, Kredi Bedeli bir fiyatlama kural setiyle hesaplanmışsa, tek satırlık dökümü gösterilir (Madde 15.3).
9.5. Davet, Ödeme Sağlayıcı’ya Teklif verme yükümlülüğü yüklemez. Ödeme Sağlayıcı, herhangi bir Teklif vermeden ve Teklif toplama süresi devam ederken “İlgilenmiyorum” seçeneğiyle Talebe katılmayacağını bildirebilir. Bu durumda Ödeme Sağlayıcı, Platform’da sunulan gerekçelerden birini seçer (hâlihazırda sektör dışı, hacim küçük, mevcut müşterimiz veya diğer). “İlgilenmiyorum” bildirimi için Teklif Kredisi düşülmez; bildirimden sonra o Talebe Teklif verilemez ve hatırlatma gönderilmez. Üye İşyeri yalnızca “İlgilenmiyorum” bildiren Ödeme Sağlayıcılar’ın sayısını görür; Ödeme Sağlayıcı’nın kimliğini ve gerekçesini görmez. Gerekçeyi Şirket görür.
9.6. Platform, Teklif vermemiş davetli Ödeme Sağlayıcılar’a Kapalı Teklifin son tarihinden hâlihazırda 48 ve 24 saat önce hatırlatma; Açık Eksiltmede ise başlangıç bildirimi, kapanıştan hâlihazırda 15 dakika önce hatırlatma ve Teklifi geçilen Ödeme Sağlayıcı’ya bildirim gönderir. Bu bildirimlerin ulaşmaması Ödeme Sağlayıcı’ya bir hak vermez.
9.7. Üye İşyeri; incelemedeki Talebini, henüz başlamamış Açık Eksiltmesini ve gönderilmiş Teklif almamış Kapalı Teklif Talebini geri çekebilir; canlı Açık Eksiltmesini ise Madde 11.8 uyarınca erken bitirebilir. Şirket, Kazanan belirlenmemiş her Talebi gerekçesini kaydederek iptal edebilir; Kazanan belirlendikten sonra ise Talebi yalnızca mevzuat, yetkili makam kararı veya Üye İşyeri’nin esaslı aykırılığı sebebiyle iptal edebilir. İptal gerekçesi Ödeme Sağlayıcı’ya bildirilmez. Talebin geri çekilmesi, iptali, erken bitirilmesi veya Kazanan belirlenmeden sona ermesi hâlinde Ödeme Sağlayıcı’nın Madde 15.7 dışında bir talep hakkı doğmaz. Teklif kayıtları bu durumlarda silinmez.
9.8. Mevcut Doğrudan Başvuru kayıtları salt okunur olarak görüntülenir ve Kapalı Teklif kurallarına tabidir; yeni Doğrudan Başvuru oluşturulamaz.
9.9. Ekosistem yalnızca Üye İşyerleri’ne açıktır; Ödeme Sağlayıcı’nın Ekosisteme erişimi yoktur.
9.10. Talep bilgileri Üye İşyeri’nin beyanına dayanır ve Şirket tarafından doğrulanmaz. Talepte gösterilen “SenAll tarafından doğrulandı” rozeti yalnızca, Talebin yayımlandığı an itibarıyla Üye İşyeri’nin zorunlu Şirket Evrakının Şirket tarafından incelenip onaylandığını ve süresinin geçmediğini gösterir; rozet ve Risk Skoru bandı yayından sonra güncellenmez ve yayından sonraki değişiklikler bunlara yansımaz. Risk Skoru bandı, doğrulanmamış beyanlara da dayanan bir fiyatlama sinyalidir. Rozet ve Risk Skoru, Ödeme Sağlayıcı’nın mevzuattan doğan kimlik tespiti ve risk değerlendirmesi yükümlülüklerinin yerine geçmez. Ödeme Sağlayıcı, Şirket Evrakına Platform üzerinden erişemez.
Madde 10 — Kapalı Teklif Kuralları
10.1. Kapalı Teklifin son teklif tarihi Talepte gösterilir; bu tarih, Talebin oluşturulmasından itibaren en az 2 (iki), en çok 15 (on beş) gün sonrası olabilir. Şirket, yayımlanmış bir Kapalı Teklif Talebinin son teklif tarihini yalnızca ileri alarak ve Platform’da ilan edilen sınır içinde (hâlihazırda uzatma tarihinden itibaren en çok 15 gün) uzatabilir; güncel son teklif tarihi Talep ekranında gösterilir. Son teklif tarihinin uzatılması, gönderilmiş Tekliflerin geçerlilik tarihini kendiliğinden uzatmaz; geçerlilik süresi dolan Teklif ancak Madde 10.5’teki düzeltme isteği üzerine yeni bir sürümle yenilenebilir.
10.2. Teklif, Talepte yer alan ödeme kırılımlarının tamamı veya bir kısmı için oran içerebilir; en az bir kırılım için oran verilmesi yeterlidir. Ödeme Sağlayıcı, her kırılım için ayrıca aylık hacim limiti belirleyebilir. Teklif kapsamına girmeyen hacim, karşılaştırmada Üye İşyeri’nin mevcut oranıyla fiyatlandırılır. Teklif, Talepte belirtilen valör için verilmiş sayılır; Ödeme Sağlayıcı Platform üzerinden farklı bir valör, sabit ücret veya ek ticari koşul öneremez (Madde 12.5).
10.3. Teklif taslak olarak hazırlanır ve gönderildiği anda kesinleşir. Gönderilmiş bir Teklif sürümü geri çekilemez ve değiştirilemez; Ödeme Sağlayıcı, gönderdiği Teklifi yalnızca Madde 10.5’teki düzeltme isteği üzerine yeni bir sürümle güncelleyebilir.
10.4. Teklifin geçerlilik tarihi gönderim sırasında zorunlu olarak belirlenir ve gelecekte bir tarih olmalıdır. Geçerlilik süresi Platform’da sunulan seçeneklerden seçilir (hâlihazırda 1, 7, 15 veya 30 gün; seçilen günün saat 23.59’una kadar). Geçerlilik süresi dolan Teklif sıralamaya girmez, Üye İşyeri tarafından tercih edilemez ve Kazanan olarak seçilemez. Ödeme Sağlayıcı, geçerlilik süresini son teklif tarihini ve Madde 13.1’deki seçim sürelerini dikkate alarak belirler.
10.5. Düzeltme isteğini yalnızca Şirket, gerekçe ve son tarih belirterek açabilir; bu durumda Talep müzakere aşamasına geçer. Bir Teklif için aynı anda yalnızca bir açık düzeltme isteği bulunabilir. Ödeme Sağlayıcı, düzeltme isteğinin son tarihinden önce yeni bir sürüm hazırlayıp gönderebilir; gönderilen yeni sürüm Teklifin güncel sürümü olur. Önceki sürümler değiştirilmeden saklanır. Süresinde yeni sürüm gönderilmezse son gönderilen sürüm güncel sürüm olarak kalır.
10.6. Kazanan olarak yalnızca gönderilmiş, güncel sürüm olan ve geçerlilik süresi dolmamış Teklif seçilebilir.
10.7. Üye İşyeri, Kapalı Teklifte Teklifleri “Teklif 1”, “Teklif 2” gibi etiketlerle; oran, tahmini maliyet, tasarruf ve kapsama bilgileriyle görür. Üye İşyeri’ne, Kazanan seçilinceye kadar Teklif sahibinin adı ve logosu gösterilmez; seçimden sonra yalnızca seçilen Ödeme Sağlayıcı’nın adı ve logosu gösterilir. Ödeme Sağlayıcı, diğer Ödeme Sağlayıcılar’ın Teklif verip vermediğini, sayısını ve kimliğini göremez.
Madde 11 — Açık Eksiltme Kuralları
11.1. Açık Eksiltmenin başlangıç ve bitiş zamanı, asgari düşüş adımı ve süre uzatma değerleri Talepte gösterilir. Açık Eksiltmeye aşağıdaki kurallar uygulanır:
Kural: Süre
Uygulama: En az 2 (iki), en çok 15 (on beş) gün.
Kural: Asgari düşüş adımı
Uygulama: 0,10, 0,05 veya 0,01 puan; Açık Eksiltme veya Kalem bazında Talepte gösterilir (hâlihazırda varsayılan 0,05 puan).
Kural: Kalem başına Teklif sayısı
Uygulama: Her Ödeme Sağlayıcı için bir Kalemde en fazla 5 (beş) Teklif; otomatik teklif kuralıyla verilen Teklifler dahil.
Kural: İlk Teklif
Uygulama: Kalemde henüz Teklif yoksa, Kalemin mevcut oranından en az asgari düşüş adımı kadar düşük olmalıdır; Kalemin mevcut oranı yoksa sıfırdan büyük herhangi bir oran verilebilir.
Kural: Sonraki Teklifler
Uygulama: O anki en iyi Tekliften en az asgari düşüş adımı kadar düşük ve Ödeme Sağlayıcı’nın aynı Kalemdeki kendi önceki Teklifinden düşük olmalıdır.
Kural: Liderlik
Uygulama: Kalemde en iyi Teklif sahibi olan Ödeme Sağlayıcı, başka bir Ödeme Sağlayıcı Teklif vermedikçe aynı Kalemde yeniden Teklif veremez.
Kural: Eşitlik
Uygulama: Aynı oranlı Tekliflerde Platform sunucusuna önce ulaşan Teklif önde sayılır.
Kural: Süre uzatma
Uygulama: Kapanışa uzatma penceresi kadar veya daha az süre kala verilen her Teklif, kapanış zamanını uzatma süresi kadar ileri alır; toplam uzatma azami sınırı aşamaz (hâlihazırda varsayılan değerler: pencere 120 saniye, uzatma 120 saniye, azami toplam uzatma 1.800 saniye).
Kural: Geri alma penceresi
Uygulama: Arayüzde Teklif, gönderim düğmesine basıldıktan 5 (beş) saniye sonra iletilir ve bu süre içinde geri alınabilir; tekil Kalem ekranında kapanışa 2 (iki) dakikadan az kala bu pencere uygulanmaz ve Teklif derhal iletilir. Toplu gönderimde (Madde 11.5) pencere her durumda uygulanır; Teklifin kapanıştan önce Platform sunucusuna ulaşmasının takibi Ödeme Sağlayıcı’ya aittir.
11.2. Süre uzatması Açık Eksiltmenin tamamına, yani tüm Kalemlere uygulanır.
11.3. Geri alma penceresi yalnızca arayüzde sağlanan bir kolaylıktır. Platform sunucusuna iletilen Teklif kesinleşir; geri çekilemez ve değiştirilemez. Ödeme Sağlayıcı, kendi internet bağlantısından, cihazlarından veya Kullanıcılarının hatalı girişlerinden kaynaklanan sonuçlara katlanır.
11.4. Ödeme Sağlayıcı, Teklifinde Kalem için aylık hacim limiti belirleyebilir. Hacim limitli Teklif Kazanan olursa, Ödeme Sağlayıcı’ya hacim limiti ile Kalem hacminden düşük olanı atanır; kalan hacim diğer Ödeme Sağlayıcılar’a dağıtılmaz.
11.5. Ödeme Sağlayıcı, Platform’daki oran sayfası aracılığıyla birden çok Kalem için tek işlemle toplu Teklif gönderebilir. Toplu gönderimdeki her Kalem ayrı bir Teklif sayılır ve bu Maddedeki kurallara ayrı ayrı tabidir; bir Kalemdeki hata diğer Kalemlerdeki Tekliflerin geçerliliğini etkilemez.
11.6. Ödeme Sağlayıcı, bir Kalem için taban oran belirleyerek otomatik teklif kuralı (arayüzde “Otomatik koruma”) tanımlayabilir. Kural tanımlandığı anda Ödeme Sağlayıcı ilgili Kalemde lider değilse Platform derhal, sonrasında ise Ödeme Sağlayıcı’nın Teklifi her geçildiğinde, onun adına kurallara göre izin verilen en yüksek oranı (Kalemde Teklif yoksa Kalemin mevcut oranı eksi asgari düşüş adımı, varsa o anki en iyi Teklif eksi asgari düşüş adımı) teklif eder ve taban oranın altına inmez. Mevcut oranı bulunmayan bir Kalemde ilk Teklif Ödeme Sağlayıcı tarafından verilmelidir. Otomatik teklif kuralıyla verilen Teklifler Ödeme Sağlayıcı’nın kendi Teklifleridir; Kalem başına Teklif sayısına ve Kredi Bedeli kurallarına tabidir. Ödeme Sağlayıcı o Açık Eksiltmede henüz Teklif vermemişse, kuralın vereceği ilk Teklifle Kredi Bedeli düşer. Otomatik Teklif, Ödeme Sağlayıcı’nın o Kalemdeki son Teklifinin hacim limitini taşır. Taban orana ulaşılması, Teklif hakkının dolması veya bir otomatik Teklifin Platform kurallarınca (yetersiz bakiye dahil) reddedilmesi hâlinde kural pasife düşer. Üye İşyeri otomatik teklif kuralını ve taban oranı görmez.
11.7. Başlangıç zamanı ileri bir tarihe planlanmış Açık Eksiltme, Platform’un periyodik işlemleriyle planlanan zamanda veya bu zamandan kısa bir süre sonra canlı hâle getirilir ve davetlilere başlangıç bildirimi gönderilir.
11.8. Üye İşyeri kendi canlı Açık Eksiltmesini, Şirket ise herhangi bir canlı Açık Eksiltmeyi erken bitirebilir. Erken bitirmede Açık Eksiltme o ana kadar verilmiş en iyi Tekliflerle sonuçlanır.
11.9. Ödeme Sağlayıcı, Açık Eksiltme ekranında her Kalem için Kalem hacmini, mevcut oranı, kimliği gösterilmeyen en iyi oranı, kendi son oranını ve hacim limitini, kendi sırasını, Teklif veren Ödeme Sağlayıcı sayısını, son 24 saatte verilen Teklif sayısını, lidere olan farkı ve kendi otomatik teklif kuralını görür. Diğer Ödeme Sağlayıcılar’ın kimliği ve hacim limitleri gösterilmez. Ödeme Sağlayıcı’nın Teklif ettiği oran, en iyi Teklif olduğu sürece diğer davetli Ödeme Sağlayıcılar’a kimliği gösterilmeden en iyi oran olarak gösterilir.
11.10. Üye İşyeri, Açık Eksiltme süresince oranları kimlik bilgisi olmadan ve davetli, Teklif veren ve “İlgilenmiyorum” bildiren Ödeme Sağlayıcı sayılarıyla birlikte görür. Bir Kalem hakkında Kazanan kararı verildiğinde, Üye İşyeri o Kalemde Teklif veren tüm Ödeme Sağlayıcılar’ın adlarını görebilir.
Madde 12 — Teklifin Hukuki Niteliği ve Bağlayıcılığı
12.1. Teklif, Platform kuralları çerçevesinde Üye İşyeri’ne yöneltilmiş ciddi ve bağlayıcı bir ticari beyandır. Kapalı Teklifte Teklif, geçerlilik süresi boyunca; Açık Eksiltmede ise kapanıştan itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde ilgili Kalem hakkında Kazanan kararı verilinceye kadar bağlayıcıdır. Bu süre içinde Kazanan kararı verilmeyen Kalemdeki Teklifler bağlayıcılığını yitirir.
12.2. Teklifi Kazanan olarak belirlenen Ödeme Sağlayıcı, Teklifin geçerlilik süresi seçimden sonra dolsa bile, İletişim Paylaşımından itibaren 30 (otuz) gün içinde Üye İşyeri’yle Teklif koşullarıyla sözleşme kurmak için iyi niyetle müzakere etmeyi ve Madde 12.3’teki şartlar gerçekleşirse Teklif koşullarıyla sözleşme kurmayı Şirket’e karşı üstlenir. Bu yükümlülük, Üye İşyeri’ne Ödeme Sağlayıcı’ya karşı doğrudan ifa talebi hakkı vermez; Üye İşyeri’nin genel hükümlerden doğan hakları saklıdır.
12.3. Teklifin bağlayıcılığı ve sözleşme kurma yükümlülüğü aşağıdaki şartlara bağlıdır:
• Üye İşyeri’nin, Ödeme Sağlayıcı’nın mevzuat gereği yapmakla yükümlü olduğu kimlik tespiti, üye işyeri kayıt ve olumsuz kayıt sorguları ile risk değerlendirmesini, Ödeme Sağlayıcı’nın nesnel ve tüm müşterilerine eşit olarak uyguladığı politikalarına göre olumlu sonuçlandırması,
• Üye İşyeri’nin Talepte beyan ettiği işlem hacmi, işlem karması, iade ve ters ibraz (chargeback) oranları ve sektör bilgisi gibi verilerin esaslı ölçüde gerçeğe aykırı çıkmaması,
• Üye İşyeri’nin, Ödeme Sağlayıcı’nın mevzuat gereği kullandığı çerçeve sözleşme ve üye işyeri sözleşmesi hükümlerini, Teklifin temel ticari koşullarıyla çelişmemek kaydıyla kabul etmesi,
• sözleşmenin kurulmasına engel bir mevzuat hükmü veya yetkili makam kararı bulunmaması.
12.4. Ödeme Sağlayıcı, Madde 12.3’teki şartlardan birinin gerçekleşmemesi nedeniyle sözleşme kurmaktan kaçınırsa, bunu Üye İşyeri’ne ve Şirket’e yazılı olarak ve genel gerekçesiyle bildirir. Ödeme Sağlayıcı, mevzuatın açıklanmasını yasakladığı bilgileri bu bildirime eklemek zorunda değildir.
12.5. Teklif, Talepte gösterilen valör ve mevcut ticari koşullar üzerinden verilmiş sayılır. Komisyon oranı dışında Üye İşyeri’ne uygulanacak ücret ve koşullar (sabit ücret, asgari aylık ücret veya ciro şartı, kurulum, cihaz ya da hizmet bedeli, yabancı kart ek ücreti ve blokaj dahil) Teklifte yer almadığından, Ödeme Sağlayıcı bunları en geç Anlaşma Sözleşmesi kurulmadan önce Üye İşyeri’ne açıkça bildirir; bu ücret ve koşullar, Üye İşyeri Anlaşma Sözleşmesinde açıkça kabul etmedikçe uygulanamaz. Teklifte veya Talepte yer almayan ücret ve koşulların sözleşme kurulmasına şart yapılması ya da Teklifte gösterilen oranların bu yolla Üye İşyeri aleyhine değiştirilmesi Teklife aykırılık sayılır.
12.6. Teklif, Ödeme Sağlayıcı ile Şirket arasında ödeme hizmetine ilişkin bir sözleşme ilişkisi doğurmaz. Şirket, Üye İşyeri’nin ve Ödeme Sağlayıcı’nın Tekliften veya Anlaşma Sözleşmesinden doğan yükümlülüklerinin garantörü değildir.
Madde 13 — Kazananın Belirlenmesi
13.1. Kapalı Teklifte, son teklif tarihi geçtikten sonra Üye İşyeri’nin tercih ettiği Teklif, geçerli Teklifler arasında tahmini aylık maliyeti en düşük olan Teklif ise Platform bu Teklifi otomatik olarak Kazanan seçer. Üye İşyeri tercih belirtmemişse kendisine tercih için bir süre tanınır (hâlihazırda 3 gün). Bu süre tercih belirtilmeden dolarsa veya tercih edilen Teklif en düşük maliyetli Teklif değilse Kazananı Şirket seçer. Şirket seçimini; Üye İşyeri’nin tercihini, tahmini aylık maliyeti, hacim kapsamını ve Teklif koşullarını dikkate alarak yapar; Üye İşyeri’nin tercihi Şirket’i bağlamaz.
13.2. Açık Eksiltmede kapanıştan sonra Platform her Kalem için en düşük oranlı Teklifi (eşitlik hâlinde Madde 11.1’deki kurala göre) Kazanan olarak önerir ve öneri Şirket tarafından onaylanır. Şirket; Üye İşyeri’nin tercihi, hacim limitleri, Teklif koşulları veya mevzuata uyum kaygısı gibi nesnel sebeplerle ve gerekçesini kayıt altına alarak önerilenden farklı bir Teklifi Kazanan olarak onaylayabilir. Üye İşyeri’nin tercihi Şirket’i bağlamaz. Hiç geçerli Teklif verilmeyen Kalemde Kazanan belirlenmez.
13.3. Kapalı Teklifte seçilen Ödeme Sağlayıcı’ya seçildiği, diğer Teklif sahiplerine seçilmedikleri bildirilir; seçilmeyenlere Kazananın kimliği ve Teklifi bildirilmez. Açık Eksiltmede her Ödeme Sağlayıcı, sonuç ekranında Kalemler bazında kazanıp kazanmadığını ve kendi oranını görür.
13.4. Açık Eksiltmede Kazanan kararı verilen Kalemlerin Kazanan oranı, Kazananın kimliği gösterilmeksizin, o Açık Eksiltmeye davet edilmiş, daveti geri alınmamış ve “İlgilenmiyorum” bildirmemiş Ödeme Sağlayıcılar’ın Platform’daki değerlendirme ekranlarında (arayüzde “İçgörüler”) kullanılır: Teklif veren Ödeme Sağlayıcı’ya, kaybettiği Kalemlerde kendi en iyi Teklifi ile Kazanan oran arasındaki fark (medyan ve en dar fark) gösterilir; Kazanan oranlar ayrıca en az 3 (üç) farklı Talepten derlenen kimliksiz sektör medyanlarına dahil edilir. Şirket, Kazananın kimliğini ve önerilenden farklı bir Teklifin onaylandığı bilgisini Kazanan olmayan Ödeme Sağlayıcılar’la paylaşmaz. Kapalı Teklifte Kazananın oranı diğer Ödeme Sağlayıcılar’a tekil olarak gösterilmez; yalnızca en az 3 (üç) farklı Talepten derlenen kimliksiz sektör medyanlarına dahil edilir.
13.5. Kazanan olarak belirlenmeyen Ödeme Sağlayıcı’nın, bu nedenle Şirket’ten veya Üye İşyeri’nden herhangi bir talep hakkı doğmaz.
Madde 14 — İletişim Paylaşımı, Anlaşma Sözleşmesi ve Sonuç Bildirimi
14.1. İletişim Paylaşımı, Kapalı Teklifte Kazananın seçilmesiyle, Açık Eksiltmede Kazananın onaylanmasıyla aynı işlemde gerçekleşir. Bu kapsamda Üye İşyeri’nin ve Kazananın, Şirket tarafından paylaşım anında belirlenen Kullanıcılarının e-posta adresleri karşı tarafa açılır; Şirket Kullanıcı belirlemezse iki tarafın paylaşım anındaki tüm aktif Kullanıcılarının e-posta adresleri paylaşılır. Karşı tarafa gösterilen e-posta adresleri, paylaşım sırasında belirlenen Kullanıcılardan Platform’da görüntülendiği anda hâlen aktif olanlarla sınırlıdır; sonradan eklenen Kullanıcılar paylaşıma kendiliğinden dahil olmaz. Üye İşyeri’nin veya Kazananın aktif Kullanıcısı yoksa Kazanan kararı geçerliliğini korur ve paylaşım, aktif Kullanıcı tanımlandıktan sonra Şirket tarafından tamamlanır. Telefon numarası ve yetkili kişi adı İletişim Paylaşımı kapsamında paylaşılmaz. Ödeme Sağlayıcı, İletişim Paylaşımında e-posta adreslerinin paylaşılmasını istediği Kullanıcılarını Şirket’e önceden bildirebilir.
14.2. Gizli moddaki bir Talepte Üye İşyeri’nin ticaret unvanı, görünen adı ve web sitesi, Kapalı Teklifte İletişim Paylaşımıyla birlikte yalnızca Kazanana gösterilir; Açık Eksiltmede Üye İşyeri’nin görünen adı, eksiltme sona erip sonuçlar açıklandıktan sonra en az bir Kaleme Teklif vermiş tüm Ödeme Sağlayıcılar’a (Kazanan olmayanlar dâhil) sonuç ekranında gösterilir. Bunun dışında gizli moddaki bir Talepte Üye İşyeri’nin ticaret unvanı ve web sitesi Kazanan olmayan Ödeme Sağlayıcılar’a, Kapalı Teklifte ise görünen adı da dâhil, hiçbir aşamada ve Platform’un hiçbir arayüzü veya programlama arayüzü üzerinden gösterilmez. Ödeme Sağlayıcı, Açık Eksiltme sonrasında öğrendiği görünen adı Ek-1’deki amaçla sınırlılık ve gizlilik hükümlerine tabi olarak işler. Ödeme Sağlayıcı, bu Madde’ye veya Ek-1’e aykırı olarak erişimine açılan bir Üye İşyeri verisini Ek-1’deki usule göre Şirket’e bildirir ve kullanmaz.
14.3. Kazanan, İletişim Paylaşımından sonra Üye İşyeri’yle makul süre içinde iletişime geçer ve Madde 12’ye uygun olarak sözleşme sürecini iyi niyetle yürütür.
14.4. Anlaşma Sözleşmesi, İletişim Paylaşımı yapılmışsa Üye İşyeri veya Kazanan tarafından Platform’da hazırlanabilir. Anlaşma Sözleşmesi; başlık, başlangıç tarihi, süre (1 ila 60 ay), yenileme tercihi, fesih bildirim süresi (0 ila 180 gün), en fazla 4.000 karakterlik ek şartlar ve Kazanan Tekliften alınan değiştirilemez özetten oluşur. Hazırlayan tarafın sözleşmeyi karşı tarafa göndermesi kendi onayı sayılır; karşı tarafın onayıyla Anlaşma Sözleşmesi aktif hâle gelir. Üye İşyeri ve Kazanan isterse imzalı sözleşme nüshasını PDF olarak Platform’a yükleyebilir (hâlihazırda en fazla 4 MB). Platform’da elektronik imza entegrasyonu bulunmaz; onayın tarihi ve onaylayan Kullanıcı, Platform kayıtlarında mutabakat kaydı olarak tutulur. Aynı Talep ve Ödeme Sağlayıcı için aynı anda yalnızca bir açık Anlaşma Sözleşmesi bulunabilir. Anlaşma Sözleşmesi, “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)”na tabidir.
14.5. Anlaşma Sözleşmesi, Ödeme Sağlayıcı’nın mevzuat gereği Üye İşyeri’yle yapmakla yükümlü olduğu çerçeve sözleşme ve üye işyeri sözleşmesinin yerine geçmez. Ödeme Sağlayıcı, bu sözleşmelerde Anlaşma Sözleşmesinde kararlaştırılan ticari koşullara aykırı hükümler öngörmez.
14.6. Platform, Anlaşma Sözleşmesindeki fesih bildirim süresini uygulamaz, yenilenen dönem için yeni kayıt oluşturmaz ve bitiş tarihini güncellemez; Platform’daki durum gösterimi, Anlaşma Sözleşmesinin yenilenip yenilenmediğini veya sona erip ermediğini belirlemez. Yenileme ve fesih ile bunlara ilişkin ihbarların şekli ve hüküm doğurduğu tarih, “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)” ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin 3. fıkrasına tabidir. Platform, bitiş tarihinden hâlihazırda 30 gün önce Anlaşma Sözleşmesinin taraflarına hatırlatma gönderir.
14.7. Üye İşyeri, İletişim Paylaşımından sonra Kazananla anlaşıp anlaşmadığını Platform’a bildirebilir; Anlaşma Sözleşmesi aktif hâle geldiğinde bu kayıt kendiliğinden “anlaşıldı” olarak işaretlenir. Ödeme Sağlayıcı, Üye İşyeri’nin “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi” ile verdiği talimata dayanarak ve yalnızca bu talimatın kapsamıyla sınırlı olarak, İletişim Paylaşımı yapılan Talepte Üye İşyeri’yle sözleşme kurulup kurulmadığını ve kurulmadıysa genel gerekçesini, Şirket’in talebinden itibaren 15 (on beş) gün içinde Şirket’e bildirir. Oran, hacim ve hesap bilgisi gibi müşteri sırrı niteliğindeki ayrıntılar bu bildirimin kapsamında değildir.
Madde 15 — Teklif Kredisi
15.1. Teklif Kredisi, yalnızca Platform’daki Taleplere katılım için kullanılabilen bir kullanım hakkıdır; para veya elektronik para değildir. Teklif Kredisi nakde çevrilemez, başka bir Üye Kuruluş’a veya üçüncü kişiye devredilemez. Teklif Kredisinin kullanım süresi sınırı yoktur. Bakiye Ödeme Sağlayıcı’ya aittir ve tüm Kullanıcıları tarafından ortak kullanılır.
15.2. Teklif Kredisi şu yollarla tanımlanır:
• Paket satın alma: Platform’da ilan edilen paket ve fiyatlarla, her siparişte “SenAll Teklif Kredisi Paketi Satışına İlişkin Ön Bilgilendirme Formu” ve “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”nin güncel sürümleri onaylanarak yapılır. Paket fiyatlarına katma değer vergisi eklenir. Ödeme, Şirket’in çalıştığı ödeme hizmeti sağlayıcısının (hâlihazırda Paywall) altyapısı üzerinden 3D Secure yöntemiyle yapılır; kart numarası ve güvenlik kodu Şirket’e ulaşmaz. Kredi, ödemenin ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde başarıyla tamamlandığı ve tutarın doğrulandığı anda tanımlanır. Ödeme Sağlayıcı, kartla ödeme dışında bir yöntem için Şirket’e başvurabilir; Şirket’in kabul etmesi hâlinde bu yolla tanımlanan krediler de bu Sözleşme’ye tabidir.
• Ücretsiz kredi: Ödeme Sağlayıcı’nın Platform’a ilk ödeme kartını kaydetmesiyle, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen miktarda ücretsiz Teklif Kredisi (hâlihazırda 10 Teklif Kredisi) bir defaya mahsus tanımlanır. Kart silinip yeniden eklenerek bu kredi tekrar alınamaz.
• Şirket tanımı: Şirket; kampanya, telafi veya düzeltme amacıyla Teklif Kredisi tanımlayabilir.
15.3. Kredi Bedeli, Talep yayımlandığı anda hesaplanır ve o Talep için dondurulur. Şirket bir fiyatlama kural seti uygulamıyorsa her Talebin Kredi Bedeli 1 (bir) Teklif Kredisidir; hâlihazırda uygulanan kural budur. Şirket bir fiyatlama kural seti uygularsa Kredi Bedeli, yalnızca şu unsurlar dikkate alınarak Şirket’in sürümlü olarak tuttuğu kural setiyle hesaplanır: taban kredi; Talebin aylık işlem hacminin Türk lirası karşılığına göre belirlenen kademeler; fiyatlanacak Kalem veya kırılım sayısı; Talep yöntemi; Üye İşyeri’nin Risk Skoru bandı; Şirket Evrakının doğrulanmış olup olmadığı; bir Talebin Kredi Bedeli 1 Teklif Kredisinden az, 20 Teklif Kredisinden fazla olamaz. Kural setindeki sonraki değişiklikler yayımlanmış Taleplerin Kredi Bedelini değiştirmez. Kredi Bedelini artırabilecek kural değişiklikleri (kural setinin ilk kez uygulamaya alınması dahil), “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde belirtilen süre ve usulle önceden bildirilir ve yalnızca yürürlüğe girdikten sonra yayımlanan Taleplere uygulanır; Ödeme Sağlayıcı’nın böyle bir değişikliği kabul etmemesinin sonuçları da anılan belgeye tabidir. Kredi Bedeli ve, Kredi Bedeli bir fiyatlama kural setiyle hesaplanmışsa, tek satırlık dökümü Ödeme Sağlayıcı’ya ilk Teklifinden önce Talep ekranında gösterilir.
15.4. Kredi Bedeli her Talep için yalnızca bir defa ve ilk katılımda düşülür: Kapalı Teklifte Teklifin ilk sürümü gönderildiğinde, Açık Eksiltmede o Açık Eksiltmedeki ilk Teklif (otomatik teklif kuralıyla verilen Teklif dahil) verildiğinde. Düzeltme üzerine gönderilen yeni sürümler, aynı Açık Eksiltmede verilen sonraki Teklifler ve “İlgilenmiyorum” bildirimi için Teklif Kredisi düşülmez.
15.5. Bakiye Kredi Bedelini karşılamıyorsa hiçbir kredi düşülmez ve Teklif kabul edilmez. Bakiyesi yetersiz olan Ödeme Sağlayıcı Taleplere davet edilmeye devam edebilir ve daha önce katıldığı Taleplerde Teklif vermeyi sürdürebilir.
15.6. Düşülen Kredi Bedeli; Talebin geri çekilmesi, iptal edilmesi, erken bitirilmesi veya Kazanan belirlenmeden sona ermesi, Ödeme Sağlayıcı’nın Kazanan olamaması ya da Üye İşyeri ile sözleşme kurulamaması hâllerinde iade edilmez. Bu kuralın istisnaları Madde 15.7’de düzenlenmiştir.
15.7. Platform’dan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle yersiz Teklif Kredisi düşüldüğü tespit edilirse veya bir Talep, Platform’da Teklif verilmesini engelleyen ve Şirket’e atfedilebilen genel bir teknik arıza nedeniyle Şirket tarafından iptal edilirse Şirket, düşülen Teklif Kredilerini Ödeme Sağlayıcı’nın bakiyesine yeniden tanımlar. Talep, Ödeme Sağlayıcı’nın katılımından sonra, Ödeme Sağlayıcı’ya atfedilemeyen bir nedenle (Üye İşyeri beyanlarının esaslı ölçüde gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması veya Üye İşyeri’nin Platform kurallarına aykırılığı dahil) Şirket tarafından iptal edilirse Şirket, düşülen Kredi Bedelini Ödeme Sağlayıcı’nın bakiyesine yeniden tanımlar.
15.8. Şirket, ödemesi tamamlanmış bir siparişin iadesine ilişkin Ödeme Sağlayıcı talebini, o siparişle tanımlanan sayıda Teklif Kredisi iadenin yapılacağı tarihte bakiyede kullanılmadan duruyorsa, dürüstlük kuralına uygun olarak değerlendirir ve kabul edebilir. İade siparişin tamamı için yapılır; kısmi iade yapılmaz. İadeyle birlikte ilgili Teklif Kredileri bakiyeden geri alınır. İadeye ilişkin koşullar “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde düzenlenir.
15.9. Bir siparişin ödemesinin, kart hamilinin itirazı veya ödeme işleminin iptali gibi sebeplerle Şirket’ten geri alınması hâlinde Şirket’in o siparişe ilişkin alacak hakkı “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi” uyarınca saklıdır. Ödeme Sağlayıcı bu alacağı Şirket’in yazılı bildiriminden itibaren 15 (on beş) gün içinde ödemezse Şirket, Hesabı Madde 22 uyarınca askıya alabilir.
15.10. Bakiyedeki her değişiklik, nedeni (açılış bakiyesi, paket satın alma, ilk kart kaydında ücretsiz kredi, Şirket tanımı, Talebe teklif, sipariş iadesiyle geri alma) ve işlem sonrası bakiyeyle birlikte kayıt altına alınır ve Platform’daki “Kredi geçmişi” bölümünde gösterilir. Ödeme Sağlayıcı, kayıtlara ilişkin itirazını makul süre içinde Şirket’e bildirir; Şirket itirazı inceleyerek sonucunu bildirir.
15.11. Ödeme Sağlayıcı, Platform’da ilan edilen sayıda ödeme kartı kaydedebilir (hâlihazırda en fazla 3 kart). Kartlar ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde saklanır; Şirket yalnızca kartın ilk hanelerini (BIN) ve son dört hanesini, markasını, maskelenmiş kart sahibi adını, son kullanma ayını ve yılını, karta verilen takma adı ve ödeme hizmeti sağlayıcısının verdiği kart kodunu tutar. Ödeme Sağlayıcı kayıtlı kartlarını Platform’dan dilediği zaman silebilir; silme talebi ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir.
15.12. Şirket, satın alınan paketlere ilişkin faturayı mevzuata uygun olarak, sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre Platform dışında düzenler ve Ödeme Sağlayıcı’ya iletir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Ödeme Sağlayıcı sorumludur.
15.13. Şirket, paketleri ve fiyatlarını ileriye dönük olarak değiştirebilir; bu değişiklikler daha önce tanımlanmış Teklif Kredilerini etkilemez.
Madde 16 — Rekabet Hukukuna Uyum
16.1. Ödeme Sağlayıcı, Tekliflerini ve bir Talebe katılıp katılmama kararını bağımsız olarak belirler.
16.2. Ödeme Sağlayıcı, 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olarak rekabeti kısıtlayabilecek her türlü davranıştan kaçınır; özellikle:
• diğer Ödeme Sağlayıcılar’la Teklif oranları, Taleplere katılım, “İlgilenmiyorum” bildirimi, sıra ile kazanma veya müşteri ve pazar paylaşımı konusunda anlaşma yapamaz ya da uyumlu eylemde bulunamaz,
• gelecekteki oran veya katılım niyeti, taban oran ve hacim limiti gibi rekabet açısından hassas bilgileri Platform üzerinden veya başka bir yolla diğer Ödeme Sağlayıcılar’la paylaşamaz, bu bilgileri talep edemez ve kabul edemez,
• Teklif oranlarını, zamanlamasını veya Platform’a yüklediği her türlü içeriği diğer Ödeme Sağlayıcılar’a sinyal vermek amacıyla kullanamaz.
16.3. Ödeme Sağlayıcı ile aynı ekonomik bütünlük içinde yer alan başka bir Üye Kuruluş’un aynı Talebe davet edilmesi veya Teklif vermesi hâlinde Ödeme Sağlayıcı bu durumu Şirket’e bildirir.
16.4. Açık Eksiltme ekranında gösterilen kimliksiz en iyi oran, sıra ve sayılar, Madde 13.4’teki değerlendirme bilgileri ve Platform kıyaslamaları yalnızca Ödeme Sağlayıcı’nın ilgili Talepteki Teklif kararları ve kendi iç değerlendirmesi için kullanılabilir; üçüncü kişilerle veya diğer Ödeme Sağlayıcılar’la paylaşılamaz ve koordinasyon amacıyla kullanılamaz.
16.5. Şirket, bir Ödeme Sağlayıcı’nın Tekliflerini diğer Ödeme Sağlayıcılar’a yalnızca şu biçimlerde yansıtır: (a) Açık Eksiltme ekranında kimliği gösterilmeyen en iyi oran ile sıra, fark ve sayı bilgileri; (b) Madde 13.4 uyarınca, Kazanan olunan Açık Eksiltme Kalemlerinde Kazanan oranın, kimlik gösterilmeksizin, aynı Kalemde Teklif veren diğer Ödeme Sağlayıcılar’ın değerlendirme ekranlarındaki fark hesaplamasında kullanılması; (c) Açık Eksiltmede ve Kapalı Teklifte Kazanan olunan Taleplerin oranlarından, en az 3 (üç) farklı Talepten ve Platform’da ilan edilen dönemden (hâlihazırda son 90 gün) derlenen kimliksiz sektör medyanları. Şirket bunların dışında Ödeme Sağlayıcı’ya ait tekil Teklif bilgilerini diğer Ödeme Sağlayıcılar’la paylaşmaz; Kazanan olunmayan Kapalı Teklif oranları hiçbir biçimde diğer Ödeme Sağlayıcılar’a yansıtılmaz.
16.6. Şirket, rekabeti kısıtlayıcı bir davranıştan makul şüphe duyması hâlinde Ödeme Sağlayıcı’dan açıklama isteyebilir, Hesabı Madde 22 uyarınca askıya alabilir, ilgili Teklifleri Kazanan olarak onaylamayabilir, ilgili Talebi iptal edebilir ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili makamlara bilgi verebilir.
Madde 17 — Üye İşyeri Verilerinin Kullanımı ve Kişisel Veriler
17.1. Ödeme Sağlayıcı’nın Platform aracılığıyla eriştiği Üye İşyeri verileri (Talep bilgileri, İletişim Paylaşımı kapsamındaki e-posta adresleri ve Anlaşma Sözleşmesi bilgileri dahil) Ek-1’e tabidir. Ödeme Sağlayıcı bu verileri yalnızca Ek-1’de belirlenen amaçlarla, özellikle ilgili Talep için Teklif hazırlamak ve Kazanan olması hâlinde Üye İşyeri’yle sözleşme kurmak ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanır.
17.2. Ödeme Sağlayıcı; bu verileri amacı dışında kopyalayamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz, profil oluşturma veya pazarlama amacıyla kullanamaz, gizli moddaki bir Talepte Üye İşyeri’nin kimliğini tespit etmeye çalışamaz, verileri başka verilerle birleştirerek Üye İşyeri’ni belirlenebilir hâle getiremez ve Platform’dan otomatik araçlarla veri toplayamaz.
17.3. Taraflar, Ek-1 kapsamındaki kişisel veriler bakımından kendi işleme faaliyetlerinden ayrı ayrı veri sorumlusudur. Veri güvenliği ihlallerinin karşılıklı bildirimi, saklama ve imha ile ilgili kişi başvurularına ilişkin esaslar Ek-1’de düzenlenir.
17.4. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’nın Kullanıcılarına ve yetkili kişisine ait kişisel verileri “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”ne uygun olarak işler. Platform’un barındırma, veri tabanı, dosya depolama, e-posta gönderimi ve giriş ekranındaki otomatik bot doğrulaması hizmetleri yurt dışında (ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri) bulunan hizmet sağlayıcılardan alınmaktadır; bu aktarımlara ilişkin bilgiler aynı metinde yer alır. Ödeme Sağlayıcı, İletişim Paylaşımı kapsamında e-posta adresleri Üye İşyeri’yle paylaşılacak Kullanıcılarını bu konuda bilgilendirir.
17.5. Ödeme Sağlayıcı, Platform’a yüklediği her türlü içerikte (profil bilgileri, Anlaşma Sözleşmesi ek şartları ve ekleri ile destek yazışmaları dahil) diğer müşterilerine ait müşteri sırrı veya 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 6493 sayılı Kanun kapsamında sır niteliğindeki bilgileri yüklemez.
17.6. Ek-1 kapsamındaki veriler bakımından bu Sözleşme ile Ek-1 arasında çelişki bulunması hâlinde Ek-1 hükümleri uygulanır.
Madde 18 — Platform’un Atlatılması Yasağı
18.1. Ödeme Sağlayıcı, davet edildiği bir Talep bakımından, davet tarihinden İletişim Paylaşımı yapılıncaya veya Talep Kazanan belirlenmeksizin sona erinceye kadar:
• Talebin veya Talep konusu hizmetin kapsamında Üye İşyeri’yle Platform dışında temas kuramaz,
• Talebin sonucunu etkilemek amacıyla, özellikle Üye İşyeri’nin Talebi geri çekmesini veya belirli bir Teklifi tercih etmesini sağlamak için Platform dışında teklif, indirim veya menfaat sunamaz.
18.2. Ödeme Sağlayıcı ayrıca, süre sınırı olmaksızın, Kazanan olmadığı bir Talebe ilişkin bilgileri kullanarak Üye İşyeri’ne ulaşamaz, Üye İşyeri’ni Platform sürecini devre dışı bırakmaya yöneltemez ve gizli moddaki bir Talepte Üye İşyeri’nin kimliğini tespit etmeye çalışamaz. Bu yasakların ayrıntıları Ek-1’de düzenlenmiştir.
18.3. Aşağıdaki hâller Madde 18.1 ve 18.2 kapsamında değildir; ancak bu hâllerde de Talep bilgileri kullanılamaz ve Talebe atıf yapılamaz:
• Ödeme Sağlayıcı’nın mevcut müşteri ilişkisi veya kendi olağan kanalları çerçevesinde Üye İşyeri’yle yürüttüğü ticari temaslar,
• Üye İşyeri’nin Platform’dan bağımsız olarak kendi girişimiyle kurduğu temaslar; Talep devam ederken bu temaslar Talebin sonucunu etkilemek amacıyla kullanılamaz,
• belirli bir Üye İşyeri’ni hedeflemeyen genel tanıtım faaliyetleri,
• mevzuatın zorunlu kıldığı iletişimler.
18.4. Madde 18.1 veya 18.2’ye aykırılık hâlinde Şirket, Ödeme Sağlayıcı’nın ilgili Talepteki Tekliflerini Kazanan olarak onaylamayabilir, Hesabı Madde 22 uyarınca askıya alabilir veya Sözleşme’yi Madde 23.4 uyarınca feshedebilir; Şirket’in ve Üye İşyeri’nin tazminat hakları saklıdır.
Madde 19 — Gizlilik
19.1. “Gizli Bilgi”; Taraflar’dan birinin Sözleşme veya Platform aracılığıyla edindiği, kamuya açık olmayan her türlü bilgidir. Bu kapsam; Talep bilgilerini, diğer Üye Kuruluşlar’a ilişkin bilgileri, Şirket’in teknik altyapısına, fiyatlama kurallarına ve Platform istatistiklerine ilişkin bilgileri ve Ödeme Sağlayıcı’nın Tekliflerini ve ticari bilgilerini kapsar.
19.2. Taraflar, Gizli Bilgiyi yalnızca Sözleşme’nin amacı için kullanır; en az kendi gizli bilgilerine gösterdikleri özenle korur ve yalnızca bilmesi gereken ve gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanları, denetçileri ve danışmanlarıyla paylaşır.
19.3. Kamuya Sözleşme’ye aykırılık olmaksızın açıklanmış, alan Taraf’ça hukuka uygun olarak zaten bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya gizlilik yükümlülüğü bulunmayan üçüncü kişiden hukuka uygun olarak edinilen bilgiler Gizli Bilgi sayılmaz. Mevzuat, mahkeme veya yetkili makam kararı gereği yapılan açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz; açıklama yapacak Taraf, hukuken mümkünse durumu karşı Taraf’a önceden bildirir.
19.4. Şirket’in Ödeme Sağlayıcı’ya ait bilgileri Madde 8, Madde 10.7, Madde 11.9, Madde 11.10, Madde 13.4 ve Madde 16.5’te belirtilen biçimlerde Üye Kuruluşlar’a göstermesi gizlilik ihlali sayılmaz. Şirket, Teklif bilgilerine erişimi, bu bilgilere görevi gereği ihtiyaç duyan personeliyle sınırlar.
19.5. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme süresince ve Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl boyunca devam eder. Ticari sır, banka sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler ile kişisel veriler bakımından yükümlülük, bu nitelikleri devam ettiği sürece sürer.
19.6. Sözleşme’nin sona ermesiyle Taraflar, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ve Ek-1 hükümleri saklı kalmak üzere, karşı Taraf’a ait Gizli Bilgiyi kullanmayı bırakır.
Madde 20 — Şirket’in Yükümlülükleri
20.1. Şirket;
• Platform’u makul özenle işletir ve öngörülebilir bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur,
• Platform kurallarını tüm Ödeme Sağlayıcılar’a eşit ve şeffaf biçimde uygular,
• Kredi Bedelini ilk Tekliften önce gösterir ve Kredi geçmişini Ödeme Sağlayıcı’nın erişimine açık tutar,
• rol tabanlı erişim, Üye Kuruluşlar arası veri ayrımı, şifrelerin tek yönlü özetlenerek saklanması, iletimde şifreleme ve yalnızca ekleme yapılabilen denetim kayıtları dahil makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır,
• Sözleşme ve Ek-1 değişikliklerini Madde 25 uyarınca bildirir,
• Ödeme Sağlayıcı’nın destek taleplerini help@senall.one adresi üzerinden makul süre içinde yanıtlar.
Madde 21 — Sorumluluk
21.1. Her Taraf, Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ihlal etmesinden genel hükümler çerçevesinde ve bu Maddedeki sınırlar içinde sorumludur.
21.2. Şirket; Üye İşyerleri’nin Talepte beyan ettiği verilerin doğruluğundan, Üye İşyeri’nin sözleşme kurma kararından veya Anlaşma Sözleşmesinin ya da Üye İşyeri ile Ödeme Sağlayıcı arasında kurulan diğer sözleşmelerin ifasından, Platform’a gelen Talep sayısından, barındırma, e-posta, SMS ve ödeme altyapısı gibi üçüncü kişi hizmetlerinde Şirket’in kusuru olmaksızın yaşanan kesintilerden ve Ödeme Sağlayıcı’nın kendi sistemlerinden veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.
21.3. Taraflar’ın Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Ödeme Sağlayıcı’nın Şirket’e ödediği toplam bedel ile 50.000 (elli bin) Türk lirasından yüksek olanıyla sınırlıdır. Taraflar kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlamalar; Taraflar’ın kastı veya ağır ihmali, Madde 16, 18 ve 19 ile Ek-1’e aykırılık ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.
21.4. Ödeme Sağlayıcı; faaliyet izni ve mevzuata uyum beyanlarının gerçeğe aykırılığından, Tekliflerinden, Kullanıcılarının işlemlerinden, Ek-1 ve Madde 16, 18 ve 19’a aykırılıktan doğan zararlardan sorumludur ve bu aykırılıklar nedeniyle Şirket’e yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden ve idari yaptırımlardan doğan zararları, kusuru oranında tazmin eder. Şirket de Sözleşme’ye veya Ek-1’e aykırılığı nedeniyle Ödeme Sağlayıcı’ya yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden ve idari yaptırımlardan doğan zararları kusuru oranında tazmin eder.
21.5. Taraflar, karşı Taraf’ın sorumluluğunu doğurabilecek bir talep veya soruşturmadan haberdar olduklarında birbirlerini makul süre içinde bilgilendirir ve savunmada iş birliği yapar.
Madde 22 — Askıya Alma
22.1. Şirket, aşağıdaki hâllerde Ödeme Sağlayıcı’nın Hesabını ve Kullanıcılarının erişimini askıya alabilir; (a) bendindeki hâlde ise askıya alır:
• (a) Madde 4.3’te belirtilen faaliyet izni durumları,
• (b) gerçeğe aykırı beyan, Madde 16, 17, 18 veya 19’a ya da Ek-1’e esaslı aykırılık,
• (c) Hesaplara yetkisiz erişim veya Platform güvenliğini tehdit eden bir durum,
• (d) mevzuat veya yetkili makam kararı gereği askıya almanın zorunlu olması,
• (e) Madde 15.9 kapsamındaki bedelin ödenmemesi.
22.2. Şirket, askıya alma kararını ve gerekçesini Ödeme Sağlayıcı’nın kayıtlı e-posta adresine bildirir ve Ödeme Sağlayıcı’ya açıklama yapma imkânı tanır. Faaliyet izni durumları, güvenlik tehditleri, yetkili makam kararları ve gecikmesinde sakınca bulunan diğer hâller dışında askıya alma bu bildirimden önce uygulanmaz. Ödeme Sağlayıcı açıklama ve itirazlarını Şirket’e iletebilir. Şirket, askıya alma sebebi ortadan kalktığında askıyı gecikmeksizin kaldırır ve durumun gerektirdiği önlemler arasında en az kısıtlayıcı olanı tercih eder.
22.3. Askıya alma süresince Ödeme Sağlayıcı’nın Kullanıcıları Platform’a giriş yapamayabilir, Ödeme Sağlayıcı yeni Taleplere davet edilmez ve Teklif veremez. Askıya almayla birlikte Ödeme Sağlayıcı’nın tanımlı otomatik teklif kuralları pasife alınır ve askı süresince Ödeme Sağlayıcı adına otomatik Teklif verilmez; askı kalktığında bu kurallar kendiliğinden yeniden etkinleşmez. Şirket, mevzuata uyum gerektiren hâllerde, devam eden Taleplerdeki Tekliflerin Kazanan olarak onaylanmamasını da içeren gerekli işlemleri yapabilir. Askıya alma, Teklif Kredisi bakiyesinin kaybı sonucunu doğurmaz; Şirket, talep hâlinde Kredi geçmişini Ödeme Sağlayıcı’ya ayrıca iletir.
Madde 23 — Süre ve Fesih
23.1. Sözleşme belirsiz sürelidir.
23.2. Ödeme Sağlayıcı, Sözleşme’yi dilediği zaman Madde 26’ya uygun yazılı bildirimle feshedebilir; fesih bildirimin Şirket’e ulaştığı tarihte hüküm doğurur. Ancak Ödeme Sağlayıcı’nın Teklif verdiği ve Kazanan belirlenmemiş Talepler bakımından fesih, bu Taleplerin sonuçlanmasına (Kazanan belirlenip İletişim Paylaşımının tamamlanmasına veya Talebin Kazanan belirlenmeksizin sona ermesine) kadar ertelenir. Bu süre içinde Ödeme Sağlayıcı yeni Taleplere davet edilmez ve yeni bir Talebe katılamaz.
23.3. Şirket, Sözleşme’yi 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak feshedebilir.
23.4. Taraflar’dan her biri, karşı Taraf’ın Sözleşme’ye esaslı aykırılığı ve bu aykırılığı yazılı ihtara rağmen 15 (on beş) gün içinde gidermemesi hâlinde Sözleşme’yi derhal feshedebilir. Faaliyet izninin kesin olarak kaldırılması, Madde 16 veya 18’e aykırılık, Ek-1 kapsamındaki verilerin kötüye kullanılması, hile, iflas veya tasfiye hâllerinde ihtar gerekmez.
23.5. Sözleşme’nin herhangi bir sebeple sona ermesiyle Ödeme Sağlayıcı’nın Hesabı pasife alınır veya arşivlenir, Ödeme Sağlayıcı dizinden çıkarılır ve Kullanıcılar Platform’a giriş yapamaz. Fesihten önce gönderilmiş Tekliflerin Madde 12 uyarınca bağlayıcılığı, Kazanan olunan Taleplere ilişkin Madde 14 yükümlülükleri ile Madde 16 ila 19, Madde 21, Madde 24 ve Madde 29 ile Ek-1 hükümleri, niteliği gereği sona ermeden sonra da uygulanır. Ödeme Sağlayıcı, sona ermeden önce kayıtlı ödeme kartlarını Platform’daki kart yönetimi ekranından silebilir; bu işlem kartın ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdindeki kaydını da siler. Şirket, sona ermeden sonra ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde kayıtlı kalan kartların, Platform’daki kart silme işlevi veya ödeme hizmeti sağlayıcısının yönetim paneli aracılığıyla, sona erme tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ve her hâlde Ödeme Sağlayıcı’ya ait kayıtların Platform’dan kalıcı olarak silinmesinden önce silinmesini sağlar ve silme işlemini kayıt altına alır. Teklif Kredisi siparişleri, fatura bilgileri, Kredi geçmişi, Teklif kayıtları ve Anlaşma Sözleşmeleri, “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası”nda öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; Teklif Kredisi siparişleri, fatura bilgileri ve Kredi geçmişi, Ödeme Sağlayıcı’ya ait kayıtların Platform’dan kalıcı olarak silinmesi hâlinde dahi 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nda öngörülen saklama süreleri boyunca, gerektiğinde Platform dışında, saklanmaya devam eder. Bu sürelerin sonunda kayıtlar anılan Politika’ya göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ödeme Sağlayıcı, sona ermeden önce Kredi geçmişinin ve Anlaşma Sözleşmesi kayıtlarının bir örneğini talep edebilir.
Madde 24 — Sona Ermede Kullanılmamış Teklif Kredileri
24.1. Sözleşme’nin sona ermesi hâlinde kullanılmamış Teklif Kredilerinin akıbeti aşağıdaki gibidir; iade tutarının hesaplanması ve iade usulü “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”ne tabidir:
• Sözleşme’nin Ödeme Sağlayıcı’nın talebiyle (Madde 23.2) veya Ödeme Sağlayıcı’nın aykırılığı nedeniyle Şirket tarafından (Madde 23.4) sona ermesi hâlinde kullanılmamış Teklif Kredileri kullanılamaz hâle gelir ve bedelleri iade edilmez. Ödeme Sağlayıcı’nın Sözleşme’yi Madde 23.2 uyarınca feshetmesi hâlinde, sona ermeden önce Madde 15.8 uyarınca yaptığı ve oradaki koşulları taşıyan sipariş iadesi talebi Şirket tarafından takdir yetkisine bağlı olmaksızın kabul edilir.
• Sözleşme’nin Ödeme Sağlayıcı’ya atfedilemeyen bir nedenle Şirket tarafından sona erdirilmesi (Madde 23.3 uyarınca yapılan fesih dahil), Ödeme Sağlayıcı’nın Şirket’in esaslı aykırılığı nedeniyle Madde 23.4 uyarınca Sözleşme’yi feshetmesi veya Şirket’in Platform’un faaliyetine kalıcı olarak son vermesi hâlinde, satın alınmış ve kullanılmamış Teklif Kredilerinin karşılığı, anılan belgedeki usule göre (önce tanımlanan kredinin önce kullanıldığı kabul edilerek ve ilgili siparişlerde kredi başına ödenen bedel esas alınarak) hesaplanır ve en geç 30 (otuz) gün içinde Ödeme Sağlayıcı’ya iade edilir.
24.2. Ödeme Sağlayıcı’nın Madde 25.2, Madde 27.2 veya Madde 28.3 uyarınca Sözleşme’yi feshetmesi, Ödeme Sağlayıcı’ya atfedilemeyen sona erme sayılır; bu hâllerde Madde 24.1’in ikinci bendi uygulanır. Bu Madde’de sayılan hâller, “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi” bakımından da üyeliğin Ödeme Sağlayıcı’ya atfedilemeyen bir nedenle sona ermesi olarak kabul edilir.
24.3. Ücretsiz ve Şirket tarafından bedelsiz olarak tanımlanan Teklif Kredileri hiçbir durumda iade edilmez ve nakde çevrilmez.
Madde 25 — Değişiklikler
25.1. Şirket, Sözleşme’de ve Ek-1’de yapmayı önerdiği değişiklikleri, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Ödeme Sağlayıcı’nın Yönetici rolündeki Kullanıcılarının e-posta adreslerine ve kurumsal iletişim e-posta adresine bildirir ve değişiklik metnini Platform’da erişime açar; yeni sürüm yürürlük tarihinde Platform’da yayımlanır. Mevzuat değişikliği, yetkili makam kararı veya güvenlik gereği yapılması zorunlu değişikliklerde bu süre, gerekçesi belirtilerek kısaltılabilir.
25.2. Ödeme Sağlayıcı aleyhine esaslı değişiklikler, ancak Ödeme Sağlayıcı’nın Platform’da sunulan onay penceresi aracılığıyla vereceği onayla Ödeme Sağlayıcı bakımından yürürlüğe girer. Değişiklik onaylanmadan Platform’un kullanımına devam edilemeyebilir. Ödeme Sağlayıcı adına Yönetici rolündeki veya Üye rolündeki herhangi bir Kullanıcı’nın verdiği onay Ödeme Sağlayıcı’nın onayı sayılır (Madde 6.3); diğer Kullanıcılar da Platform’u kullanmaya devam edebilmek için yeni sürümü ayrıca onaylar. Ödeme Sağlayıcı, onay yetkisini iç düzenlemesiyle belirli Kullanıcılarla sınırlamak istiyorsa bunu Kullanıcılarına talimat vererek sağlar; bu sınırlama Platform’da teknik olarak uygulanmaz. Değişikliği kabul etmeyen Ödeme Sağlayıcı, değişikliğin yürürlük tarihine kadar Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilir; bu durumda Madde 24.1’in ikinci bendi uygulanır.
25.3. Yazım düzeltmeleri, açıklığı artıran düzenlemeler ve Ödeme Sağlayıcı’nın hak ve yükümlülüklerini aleyhine değiştirmeyen değişiklikler Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
25.4. Bu Sözleşme’de “hâlihazırda” ibaresiyle belirtilen süre, sayı ve sınırları Şirket, Platform’da duyurarak değiştirebilir; bu değişiklikler duyurudan sonra yayımlanan Taleplere uygulanır ve yayımlanmış Taleplerin Kredi Bedelini değiştirmez. Bu tür bir değişiklik Ödeme Sağlayıcı aleyhine esaslı nitelikteyse Madde 25.1 ve 25.2 uygulanır. Kredi Bedeli kurallarındaki değişiklikler Madde 15.3’e tabidir.
25.5. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’dan Teklif Kredisi bedeli dışında bir ücret almaya ancak Madde 25.1 ve 25.2’deki usulle başlayabilir.
Madde 26 — Bildirimler
26.1. Şirket’in bildirim adresleri Madde 1.1’de yer alan adres, KEP ve e-posta adresleridir. Ödeme Sağlayıcı’nın bildirim adresleri, başvuruda bildirilen veya sonradan Şirket’e yazılı olarak bildirilen kurumsal iletişim e-posta adresi, Yönetici rolündeki Kullanıcıların e-posta adresleri ile Ödeme Sağlayıcı’nın Şirket’e bildirdiği adres ve KEP adresidir. Adres değişiklikleri bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir.
26.2. Talep, Teklif ve Teklif Kredisi işlemlerine ilişkin olağan bildirimler Platform bildirimi veya e-posta yoluyla yapılır.
26.3. Taraflar arasındaki temerrüt, fesih ve dönme ihbarları, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin 3. fıkrası uyarınca noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemiyle yapılır. Şirket, Ödeme Sağlayıcı’nın Madde 23.2 uyarınca yapacağı fesih bildirimini, Yönetici rolündeki bir Kullanıcının kayıtlı e-posta adresinden help@senall.one adresine gönderilmesi hâlinde de geçerli kabul eder.
Madde 27 — Mücbir Sebep
27.1. Taraflar’ın makul kontrolü dışında gelişen ve önlenmesi mümkün olmayan doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, genel altyapı veya internet kesintileri, Taraf’ın ihmali bulunmayan siber saldırılar ve yetkili makam kararları gibi olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumu karşı Taraf’a gecikmeksizin bildirir; etkilenen yükümlülükler mücbir sebep süresince askıda kalır.
27.2. Mücbir sebep Platform’un kullanımını esaslı olarak engelleyecek şekilde 30 (otuz) günden fazla sürerse Taraflar’dan her biri Sözleşme’yi yazılı bildirimle feshedebilir; bu durumda Madde 24.1’in ikinci bendi uygulanır.
Madde 28 — Belgeler Arası İlişki ve Çeşitli Hükümler
28.1. Kullanım Şartları, Platform’u kullanan tüm Kullanıcılar gibi Ödeme Sağlayıcı ve Kullanıcıları bakımından da uygulanır. Bu Sözleşme, Kullanım Şartları’nı Ödeme Sağlayıcı’ya özgü konularda tamamlar; Ödeme Sağlayıcı’ya özgü konularda bu Sözleşme ile Kullanım Şartları arasında çelişki bulunması hâlinde bu Sözleşme hükümleri uygulanır. Ek-1 kapsamındaki veriler bakımından Ek-1, Teklif Kredisi paketlerinin satışı, bedeli, ödemesi, faturası ile bedel iadesinin hesaplanması ve usulü bakımından ise “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi” önceliklidir; Sözleşme’nin sona ermesinde kullanılmamış Teklif Kredilerinin bedelinin iade edileceği hâller bakımından Madde 24 uygulanır.
28.2. Sözleşme’yle bağlantılı diğer belgeler şunlardır: “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”, “SenAll Platformu Çerez Politikası”, “SenAll Teklif Kredisi Paketi Satışına İlişkin Ön Bilgilendirme Formu”, “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)”. Bu belgelerin güncel sürümlerine Platform’dan erişilebilir.
28.3. Ödeme Sağlayıcı, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket’in önceden yazılı onayı olmadan devredemez; kanundan doğan birleşme ve bölünme hâllerinde Madde 4.2 uyarınca bildirim yapılır. Şirket, Sözleşme’yi Platform’un işletmesini devralan kişiye Ödeme Sağlayıcı’ya bildirimde bulunarak devredebilir; devre itiraz eden Ödeme Sağlayıcı Sözleşme’yi feshedebilir ve bu durumda Madde 24.1’in ikinci bendi uygulanır.
28.4. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir; başka bir dile çevrilmesi hâlinde Türkçe metin esastır.
Madde 29 — Uygulanacak Hukuk, Deliller ve Yetkili Mahkeme
29.1. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
29.2. Platform kayıtları (elektronik onay kayıtları, denetim kayıtları, Teklif ve Kredi geçmişi kayıtları ve e-posta yazışmaları dahil), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi çerçevesinde uyuşmazlıklarda delil olarak kabul edilir. Bu kayıtların aksini her türlü delille ispat etmek mümkündür; Taraflar’ın kendi kayıtlarını delil olarak sunma hakları saklıdır.
29.3. Taraflar tacir olduğundan, Sözleşme’den ve Ek-1’den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir; Madde 17.6 ve Madde 28.1’deki öncelik kuralları yetki bakımından uygulanmaz. Bu yetki şartı, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 18. maddesi uyarınca Sözleşme’nin ıslak veya güvenli elektronik imzalı nüshasında ya da Ödeme Sağlayıcı’nın Sözleşme’yi kabul ettiğini güvenli elektronik imzalı KEP iletisiyle bildirmesi hâlinde hüküm ifade eder; aksi hâlde yetkili mahkeme genel hükümlere göre belirlenir. Kanundan doğan dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Madde 30 — Yürürlük
30.1. Sözleşme, Madde 1.3 uyarınca elektronik onay veya imzadan hangisi önce gerçekleşirse o tarihte yürürlüğe girer. Onaylanan sürümün metni Platform’da saklanır ve Ödeme Sağlayıcı’nın talebi üzerine kendisine iletilir.
30.2. Sözleşme’nin yürürlüğünden önce Platform’a kabul edilmiş Ödeme Sağlayıcılar bakımından Sözleşme, Platform’da sunulan onay penceresi aracılığıyla onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
30.3. Sözleşme 30 (otuz) madde ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan Ek-1’den oluşur. Ödeme Sağlayıcı, Sözleşme’nin tamamını ve Ek-1’i okuduğunu, kalın yazılmış hükümler hakkında ayrıca bilgilendirildiğini ve bunları kabul ettiğini beyan eder.
SenAll · Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi · Sürüm 1.0 · Taslak tarihi 01.10.2026
