Kullanım Şartları · Versiyon 2 · Yayın tarihi 04 Eki 2026
INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
SENALL PLATFORMU KULLANIM ŞARTLARI
(“Kullanım Şartları”)
Yürürlük Tarihi: Platform’da yayımlandığı tarih
1. Taraflar, Kapsam ve Kabul
1.1. İşbu Kullanım Şartları; şirket merkezi Barbaros Mah. Şebboy Sokak No: 4/1 İç Kapı No: 2 Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan, İstanbul Ticaret Müdürlüğü’ne 321924-5 ticaret sicil numarasıyla kayıtlı INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen ve www.senall.one alan adı üzerinden sunulan SenAll platformunun (“SenAll” veya “Platform”) kullanımına ilişkin genel hüküm ve koşulları düzenler. Şirket ile Kullanım Şartları’nı kabul eden Üye Kuruluş birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılır.
1.2. Kullanım Şartları; Şirket ile Üye Kuruluşlar, Üye Kuruluşlar adına Platform’u kullanan Kullanıcılar ve Platform’un herkese açık sayfalarını ziyaret eden Ziyaretçiler arasında uygulanır (bu terimler 2. maddede tanımlanmıştır). Başvurusu değerlendirme aşamasında olan işletme ve kuruluşlar, başvuru sürecine ilişkin hükümler bakımından Üye Kuruluş hükmündedir. Ziyaretçiler bakımından 6. maddede belirtilen hükümler uygulanır.
1.3. Kullanım Şartları, Platform’un tüm kullanıcıları için geçerli genel çerçeveyi oluşturur. Üye İşyerleri’ne ve Ödeme Sağlayıcılar’a özgü hak ve yükümlülükler sırasıyla “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi” ve “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi”nde düzenlenir. Bu belgelerin Kullanım Şartları ile ilişkisi ve çelişki hâlinde uygulanacak öncelik sırası 5. maddede belirtilmiştir.
1.4. Kullanım Şartları; “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi”, “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi” ve “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)” ile birlikte Platform’da tek bir sözleşme kaydı altında (arayüzde “Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi”) ve tek bir sürüm numarasıyla yayımlanır; bu kaydın her sürümü, anılan belgelerin o tarihte yürürlükte olan metinlerinin tamamını içerir. Üye Kuruluş adına başvuru yapan Kullanıcı, başvuru formunun sözleşmeler adımında bu kaydın güncel sürümünü okur ve bu kayda ilişkin onay kutusunu işaretleyerek (arayüzde “belgesini okudum ve kabul ediyorum”) Kullanım Şartları’nı ve Üye Kuruluş’un türüne göre “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi”ni ya da “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi” ile “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)”ni birlikte kabul eder; Üye Kuruluş’un türüne uymayan Üyelik Sözleşmesi bu Üye Kuruluş bakımından hüküm doğurmaz. “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni” aynı adımda ayrı bir kutuyla yalnızca okunduğu ve bilgi edinildiği beyan edilerek görüntülenir; bu beyan sözleşme kabulü değildir. Şirket tarafından Üye Kuruluş adına açılan Hesaplarda ve Yönetici rolündeki Kullanıcı tarafından sonradan eklenen Kullanıcılar bakımından sözleşme kaydı, Platform’a girişte görüntülenen onay penceresinde onaylanır; bu pencere açıldığında onay verilmeden panel kullanılamaz. Platform’da onay penceresi gösterilmeyen hâllerde Şirket tarafından Üye Kuruluş adına açılan Hesaplar bakımından Kullanım Şartları, Üye Kuruluş’un help@senall.one adresine veya Şirket’in KEP adresine ileteceği yazılı kabul beyanıyla ya da Platform’da onay penceresi gösterildiğinde verilecek onayla hüküm doğurur; Üye Kuruluş’un kabul ettiği belgeler, sonradan eklenen Kullanıcılar’ın Üye Kuruluş adına yaptığı işlemler bakımından da uygulanır (8.4. ve 8.5. maddeler). “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)”, ilgili Üyelik Sözleşmesi’nin kabulüyle Platform’da kurulacak Anlaşma Sözleşmeleri’ne uygulanmak üzere kabul edilir; Anlaşma Sözleşmesi’nin onaya gönderilmesi ve onaylanması sırasında ayrıca onaylatılmaz ve bu işlemler, Anlaşma Sözleşmesi’nin Platform’da yayımlanmış yürürlükteki sürüme tabi olarak kurulmasına ilişkin iradeyi de içerir. Elektronik onay; onaylanan belge ve sürümü, onay tarihi ve saati, onaylayan Kullanıcı, ilgili Üye Kuruluş, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte kayıt altına alınır. Kullanım Şartları’nın metnine başvurudan önce ve her zaman www.senall.one/kullanim-sartlari adresinden erişilebilir; Kullanıcı metni kaydedebilir ve yazdırabilir.
1.5. Kullanıcı, temsil ettiği Üye Kuruluş adına Kullanım Şartları’nı kabul etmeye ve Platform’da işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı olması hâlinde doğacak zararlardan, genel hükümler uyarınca beyanda bulunan Kullanıcı da sorumludur.
1.6. Platform, yalnızca ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden işletme ve kuruluşlara yöneliktir. Üye Kuruluş, Platform’u ticari veya mesleki amaçlarla kullandığını ve Şirket ile ilişkisinde tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder. Kullanıcılar’ın on sekiz yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir.
1.7. Aşağıdaki hükümler Üye Kuruluş ve Kullanıcılar aleyhine sonuç doğurabilecek nitelikte olduğundan, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 21. maddesi uyarınca kabulden önce bu maddede listelenerek ayrıca dikkate sunulur; bu hükümler metin içinde paragraf başında “ÖNEMLİ HÜKÜM” ibaresiyle ve kalın yazılarak işaretlenmiştir: 3.3. (Şirket’in sözleşmelere taraf olmaması), 4.2. (hesaplamaların tavsiye niteliği taşımaması), 7.5. ve 7.6. (profil değişikliklerinin geri alınması ve doğrulama ibaresinin sınırı), 8.4. ve 8.6. (Kullanıcı işlemlerinden Üye Kuruluş’un sorumluluğu), 9.5. (Teklifler’in bağlayıcılığı), 9.6. ve 9.10. (Şirket’in Kazanan onayı ve işletim yetkileri), 11.5. (rekabet ihlali şüphesinde önlemler), 13.5. (içeriğin kaldırılması veya gizlenmesi), 14.3. (geri bildirimlerin bedelsiz kullanımı), 15.1., 15.3. ve 15.4. (Platform değişiklikleri, kesintide alınacak önlemler ve Kullanıcı tarafındaki aksaklıklar), 16.2. (üçüncü kişi tanıtımları), 17.2. ila 17.5. (sorumluluğun sınırlandırılması ve tazmin), 19.1. son cümle (açık Talep varken üyeliğin sona ermesi), 19.2. ve 19.3. (fesih ve askıya alma), 20.2., 20.3. ve 20.5. (değişiklikler ve yeniden onay), 21.1. (e-posta bildirimleri), 22.1. (delil sözleşmesi), 23.2. (yetkili mahkeme) ve 24.2. (Şirket’in devir hakkı).
1.8. Kullanım Şartları’nı kabul etmeyen kişiler Platform’a başvurmamalı ve Hesap açmamalıdır.
2. Tanımlar
2.1. Kullanım Şartları’nda aşağıdaki terimler, aşağıda belirtilen anlamları taşır. Platform arayüzünde farklı bir etiket kullanılıyorsa bu etiket parantez içinde gösterilmiştir.
“Şirket”: INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ.
“Platform” veya “SenAll”: Şirket tarafından www.senall.one alan adı üzerinden işletilen; Üye İşyerleri ile Ödeme Sağlayıcılar’ı sanal POS komisyon koşulları bakımından bir araya getiren komisyon iyileştirme ve ters teklif platformu ile buna bağlı web sitesi, paneller, yazılımlar ve hizmetler.
“Ziyaretçi”: Hesap sahibi olmaksızın Platform’un herkese açık sayfalarına erişen kişi.
“Kullanıcı”: Platform’da Hesap sahibi olan ve bir Üye Kuruluş (başvurusu değerlendirilen işletme veya kuruluş dahil) adına Platform’u kullanan gerçek kişi. Şirket çalışanlarına ait yönetim hesapları bu tanımın dışındadır.
“Üye İşyeri”: Mevcut sanal POS komisyon oranlarını ve işlem profilini Platform’a girerek Ödeme Sağlayıcılar’dan Teklif almak amacıyla Platform’a kabul edilmiş, tacir veya esnaf sıfatını haiz gerçek ya da tüzel kişi işletme (arayüzde “İşletme”).
“Ödeme Sağlayıcı”: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında faaliyet gösteren banka ya da 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu olup Üye İşyerleri’ne Teklif vermek amacıyla Platform’a kabul edilmiş kuruluş (arayüzde “Ödeme sağlayıcı” veya “Sağlayıcı”).
“Üye Kuruluş”: Platform’a kabul edilmiş Üye İşyeri veya Ödeme Sağlayıcı.
“Hesap”: Kullanıcı’nın kendisine özgü e-posta adresi ve şifresiyle eriştiği, bir Üye Kuruluş’a bağlı ve Yönetici rolü ya da Üye rolü tanımlanmış kullanıcı hesabı.
“Yönetici rolü”: Üye rolünün yetkilerine ek olarak aynı Üye Kuruluş’a yeni Kullanıcı ekleme, Kullanıcıları pasife alma ve yeniden aktif etme, Kullanıcılar’a şifre belirleme bağlantısı (davet) gönderme ve Kullanıcılar’ın şifresini yeniden belirleme yetkilerine sahip kullanıcı rolü (arayüzde “Yönetici”).
“Üye rolü”: Kullanıcı yönetimi dışında kalan ve Talep oluşturma, Teklif verme, Teklif Kredisi satın alma ile Anlaşma Sözleşmesi hazırlama ve onaylama dahil Platform’daki iş işlemlerinin tamamını yapma yetkisine sahip kullanıcı rolü (arayüzde “Üye”).
“Talep”: Üye İşyeri tarafından veya Üye İşyeri’nin talebi ya da onayı üzerine Üye İşyeri adına Şirket tarafından Platform’da oluşturulan ve davet edilen Ödeme Sağlayıcılar’ın Kapalı Teklif veya Açık Eksiltme yöntemiyle Teklif vermeye çağrıldığı süreç (arayüzde “teklif talebi”; Üye İşyeri panelinde “Tekliflerim” menüsü ve “Teklif Al” düğmesi; Ödeme Sağlayıcı panelinde “Davetler”).
“Kapalı Teklif”: Ödeme Sağlayıcılar’ın birbirlerinin Tekliflerini ve kimliklerini görmeksizin, Talep’te belirtilen son tarihe kadar Teklif sunduğu Talep yöntemi (arayüzde “tek seferlik teklif”).
“Açık Eksiltme”: Her Kalem için belirli bir süre boyunca canlı olarak yürütülen, Teklifler’in yalnızca aşağı yönde verilebildiği ve katılımcılara, rakiplerin kimlikleri gösterilmeksizin, kimliksiz en iyi oran ile sıra ve sayı bilgilerinin gösterildiği Talep yöntemi (arayüzde “açık eksiltme”).
“Kalem”: Açık Eksiltme’de ayrı ayrı Teklif verilen ve karara bağlanan her ödeme kırılımı; ör. işlem türü, taksit sayısı veya kart ailesi bazında ayrılan hacim (arayüzde “kalem” veya “lot”).
“Doğrudan Başvuru”: Üye İşyeri’nin Talep açmaksızın belirli bir Ödeme Sağlayıcı’ya Platform üzerinden başvurduğu eski yöntem. Bu yöntemle yeni kayıt oluşturulamaz; mevcut kayıtlar salt okunur olarak saklanır ve Kapalı Teklif kurallarına tabidir.
“Teklif”: Ödeme Sağlayıcı’nın bir Talep kapsamında Platform üzerinden sunduğu komisyon oranı ve ticari koşullara ilişkin beyan. Kapalı Teklif’te her Teklif sürümünü, Açık Eksiltme’de otomatik teklif yoluyla verilenler dahil her Kalem için verilen her oranı kapsar.
“Kazanan”: Kapalı Teklif’te, Üye İşyeri’nin tercihi de dikkate alınarak Platform Kuralları uyarınca sistem tarafından otomatik olarak veya Şirket tarafından Teklifi seçilen; Açık Eksiltme’de ise ilgili Kalem bakımından Şirket onayıyla belirlenen Ödeme Sağlayıcı.
“İletişim Paylaşımı”: Kazanan’ın belirlenmesi üzerine Üye İşyeri’nin ve Kazanan’ın Platform’da seçilen Kullanıcılarına (seçim yapılmamışsa tüm aktif Kullanıcılarına) ait e-posta adreslerinin karşı tarafa görünür kılınması.
“Anlaşma Sözleşmesi”: Üye İşyeri ile Kazanan arasında; Kazanan Teklif’in özetini, tarafların belirlediği süreyi ve ek şartları içerecek şekilde Platform’da hazırlanan ve karşılıklı onayla kurulan sözleşme (arayüzde “Sözleşmeler”).
“Teklif Kredisi”: Ödeme Sağlayıcı’nın Talepler’e katılabilmek için Şirket’ten satın aldığı veya Şirket tarafından Ödeme Sağlayıcı’ya tanımlanan kullanım hakkı (arayüzde “Teklif Kredisi”).
“Kredi Bedeli”: Ödeme Sağlayıcı’nın bir Talep’e ilk katılımında bakiyesinden düşülen Teklif Kredisi sayısı. Kredi Bedeli, Talep yayımlandığında belirlenir ve Teklif verilmeden önce Ödeme Sağlayıcı’ya gösterilir.
“Şirket Evrakı”: Üye İşyeri’nin Platform’a yüklediği vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve faaliyet belgesi ile isteğe bağlı olarak yüklenen yetkili kimlik belgesi ve IBAN/banka yazısı (arayüzde “Şirket Evraklarım”).
“Risk Skoru”: Üye İşyeri’nin beyanlarına ve Platform içi verilere dayanılarak otomatik olarak hesaplanan 0 ile 100 arasındaki puan ve bu puana bağlı düşük, orta veya yüksek risk bandı. Risk Skoru, teklif fiyatlamasına yönelik bir sinyaldir; kredi notu veya mali durum değerlendirmesi değildir (arayüzde “Risk bandı”).
“Ekosistem”: Üye İşyerleri’nin kendi ürün ve hizmetlerini diğer Üye İşyerleri’ne tanıtabildiği ve birbirleriyle anlaşma kurabildiği Platform bölümü (arayüzde “Ekosistem”).
“Üyelik Sözleşmesi”: Üye İşyerleri bakımından “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi”, Ödeme Sağlayıcılar bakımından “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi”.
“Platform Kuralları”: Kullanım Şartları, ilgili Üyelik Sözleşmesi ve 5.1. maddede sayılan diğer belgeler ile bu belgelere dayanılarak Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre, sınır ve değerlerin bütünü.
“Paywall”: Şirket’in kendi markası olarak sunduğu ve Teklif Kredisi paketi ödemelerinde ve kart saklama işlemlerinde kullandığı ödeme altyapısı.
“Kullanıcı İçeriği”: Kullanıcılar tarafından Platform’a girilen veya yüklenen her türlü veri, bilgi, belge, dosya, görsel, metin, Teklif ve mesaj.
2.2. Tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili de kapsar. Madde başlıkları yalnızca kolaylık amacıyla konulmuştur ve yorumda dikkate alınmaz.
3. Platform’un Konusu ve Şirket’in Rolü
3.1. Platform, Üye İşyerleri’nin sanal POS komisyon koşullarını Ödeme Sağlayıcılar arasında rekabete açmalarına imkân veren bir komisyon iyileştirme ve ters teklif platformudur. Platform’da, özetle, Üye İşyeri mevcut komisyon oranlarını ve işlem profilini girerek Talep oluşturur; Şirket incelemesinden veya Platform’un otomatik yayın kurallarından geçen Talep yayımlanır; davet edilen Ödeme Sağlayıcılar Kapalı Teklif veya Açık Eksiltme yöntemiyle Teklif verir; Kazanan belirlendiğinde İletişim Paylaşımı yapılır ve Üye İşyeri ile Kazanan dilerse Anlaşma Sözleşmesi kurar. Platform ayrıca Ekosistem, içgörü ve hesaplama araçları, bildirimler ve destek hizmetleri gibi tamamlayıcı işlevler sunar.
3.2. Şirket, Platform üzerinden aracılık ve teknik altyapı hizmeti sunar. Şirket; banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir. Şirket, 6493 sayılı Kanun kapsamında ödeme hizmeti sunmaz ve elektronik para ihraç etmez; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında üye işyeri anlaşması yapmaz; Üye İşyerleri ile Ödeme Sağlayıcılar arasında fon kabul etmez, fon aktarımına aracılık etmez, tahsilat veya mutabakat yapmaz; hiçbir Ödeme Sağlayıcı’nın temsilcisi veya acentesi sıfatıyla hareket etmez ve Ödeme Sağlayıcılar adına sözleşme kurmaz. Şirket komisyon oranı belirlemez; Teklifler’in içeriği münhasıran bunları veren Ödeme Sağlayıcılar’a aittir.
3.3. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket; Teklifler’in, Anlaşma Sözleşmesi’nin ve Üye İşyeri ile Ödeme Sağlayıcı arasında kurulacak üye işyeri (sanal POS) sözleşmesinin tarafı değildir ve bu sözleşmelerden doğan yükümlülükleri üstlenmez. Kazanan’ın belirlenmesi veya Anlaşma Sözleşmesi’nin kurulması; Ödeme Sağlayıcı’nın mevzuat gereği yapacağı kimlik tespiti, işyeri ve olumsuz kayıt kontrolleri, risk değerlendirmesi, kendi çerçeve sözleşmesinin imzalanması ve teknik entegrasyon süreçlerinin yerine geçmez; bu süreçler ilgili Ödeme Sağlayıcı’nın kendi usullerine tabidir. Anlaşma Sözleşmesi’ne ilişkin esaslar “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)” belgesinde düzenlenir.
3.4. Platform’un Üye İşyerleri tarafından kullanımı ücretsizdir. Ödeme Sağlayıcılar, Talepler’e katılım için Teklif Kredisi kullanır. Teklif Kredisi paketlerinin satış fiyatı, Platform’un kullanımına ilişkin bir hizmet bedelidir; Kazanan olunmasına, Anlaşma Sözleşmesi kurulmasına veya Üye İşyeri nezdinde gerçekleşecek ödeme işlemlerinin tutarına bağlı değildir. Şirket, gerçekleşen ödeme işlemleri üzerinden komisyon veya başarı primi almaz. Şirket’in Üye İşyerleri için ücret uygulamaya karar vermesi hâlinde bu değişiklik ancak 20.2. madde uyarınca ve yürürlüğünden en az otuz (30) gün önce duyurularak uygulanabilir.
3.5. Ekosistem’de kurulan anlaşmalar yalnızca ilgili Üye İşyerleri arasında hüküm doğurur ve bu anlaşmalara ilişkin ödemeler Platform dışında yapılır. Şirket, Ekosistem anlaşmalarının tarafı değildir; bu anlaşmalara konu ürün ve hizmetlerin niteliğini, ifasını ve bedelini garanti etmez. Şirket, Ekosistem’e eklenen ürün ve hizmetleri yayımlanmadan önce inceleyebilir, yayımlamayı reddedebilir ve yayındaki ürünleri gerekçe göstererek gizleyebilir. Şirket, Ekosistem kullanımı için hâlihazırda ücret veya komisyon almamaktadır.
3.6. Şirket, Talep süreçlerinde Ödeme Sağlayıcılar arasında tarafsız davranır. Teklifler’in karşılaştırılması ve sıralanması, tüm katılımcılara aynı şekilde uygulanan hesaplama kurallarına göre yapılır. Şirket’in bir iş ortağıyla ilişkisi veya Platform’da tanıtımına yer verilmesi, Teklif sıralamasını ve Kazanan’ın belirlenmesini etkilemez. Şirket’in iş ortağı olan veya Şirket ile aynı ekonomik bütünlük içinde bulunan bir kuruluşun Ödeme Sağlayıcı olarak Platform’a katılması hâlinde bu durum ilgili Talepler’de Üye İşyeri’ne açıkça bildirilir ve bu kuruluşa diğer Ödeme Sağlayıcılar’dan farklı bilgi veya öncelik sağlanmaz.
4. Bilgilendirme Amaçlı Araçlar ve Hesaplamalar
4.1. Platform’da sunulan efektif oran, tahmini maliyet ve tasarruf hesaplamaları, Teklif karşılaştırma tabloları, içgörü ve öneri ekranları (arayüzde “İçgörüler”), Platform kıyaslamaları, Nema Motoru ve benzeri araçlar; Kullanıcılar’ın girdiği verilere, Platform’da kayıtlı bilgilere ve ekranda belirtilen varsayımlara dayanan bilgilendirme amaçlı sonuçlar üretir.
4.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Bu araçların sonuçları ile Şirket tarafından hazırlanan bilgilendirme içerikleri; yatırım danışmanlığı, finansal danışmanlık, vergi veya hukuki danışmanlık ya da herhangi bir ürün, hizmet veya Ödeme Sağlayıcı için tavsiye niteliği taşımaz ve Şirket bakımından bağlayıcı bir teklif veya taahhüt oluşturmaz. Ödeme Sağlayıcılar’ın Teklifleri ile Anlaşma Sözleşmeleri bu fıkranın kapsamı dışındadır; bunların bağlayıcılığı 9.5. madde ve ilgili belgelere tabidir. Nema Motoru, valör ve bloke seçeneklerinin olası maliyet ve getiri etkisini ekranda gösterilen vergi, faiz ve benzeri varsayımlarla tahmin eder; gerçek sonuçlar piyasa koşullarına, Ödeme Sağlayıcı ile kurulan sözleşmenin şartlarına ve Üye İşyeri’nin durumuna göre farklılık gösterebilir. Kullanıcı, bu sonuçlara dayanarak karar vermeden önce kendi değerlendirmesini yapmalı ve gerektiğinde uzman desteği almalıdır.
4.3. Platform’da gösterilen azami üye işyeri komisyon oranları ve benzeri göstergeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın yayımladığı kaynaklardan aktarılır veya bu kaynaklara dayanılarak Şirket tarafından girilir. Bu oranlar BSMV hariç üst sınırlardır; Ödeme Sağlayıcılar bu sınırların altında serbestçe fiyatlama yapabilir. Aktarımda gecikme veya hata olabileceğinden, çelişki hâlinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın resmî yayını esas alınır.
4.4. Platform kıyaslamaları, son doksan (90) gün içinde sonuçlanan Talepler’deki Kazanan oranların kimliksiz medyanından oluşur ve hem Üye İşyerleri’ne hem Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilir. Bir kırılıma ilişkin kıyaslama, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen asgari sayıda (hâlihazırda üç (3)) farklı Talep’ten veri bulunmadıkça gösterilmez. Bu veriler piyasanın tamamını temsil etmez.
4.5. Platform’da yardım asistanı gibi otomatik yanıt üreten araçlar sunulması hâlinde bu araçların yanıtları hatalı veya eksik olabilir; Şirket’i ve Üye Kuruluşlar’ı bağlamaz. Platform Kuralları bakımından Kullanım Şartları ile 5. maddede sayılan belgeler esas alınır.
5. Belgeler ve Belge Hiyerarşisi
5.1. Platform’un kullanımında, Kullanıcı’nın temsil ettiği Üye Kuruluş’un türüne ve yapılan işleme göre aşağıdaki belgeler uygulanır:
• Tüm Kullanıcılar bakımından: işbu Kullanım Şartları;
• Üye İşyerleri bakımından: “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi”;
• Ödeme Sağlayıcılar bakımından: “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi” ve bu sözleşmenin eki olan “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)”;
• Teklif Kredisi paketi satın alımları bakımından: her siparişte güncel sürümüyle onaylanan “SenAll Teklif Kredisi Paketi Satışına İlişkin Ön Bilgilendirme Formu” ve “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”;
• Üye İşyeri ile Kazanan arasındaki ilişki bakımından: “SenAll Anlaşma Sözleşmesi Standart Şartları (Üye İşyeri – Ödeme Sağlayıcı)” ve taraflar arasında Platform’da kurulan Anlaşma Sözleşmesi.
5.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”nde, çerezlere ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgilendirme “SenAll Platformu Çerez Politikası”nda yer alır. Bu metinler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca yapılan bilgilendirme niteliğindedir; sözleşme hükmü değildir ve Kullanım Şartları’nın kabulüne bağlı tutulmaz. Açık rızaya dayanan işlemler için gereken onaylar, varsa, ayrı bir metinle ve ayrı bir beyanla alınır. Kişisel verilere ilişkin başvurular için “KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu” kullanılabilir; form, help@senall.one adresine yazılması hâlinde iletilir.
5.3. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde aşağıdaki öncelik sırası uygulanır:
• (a) emredici mevzuat hükümleri;
• (b) Şirket ile ilgili Üye Kuruluş arasında ayrıca yazılı olarak veya güvenli elektronik imzayla imzalanan ve bireysel olarak müzakere edilen sözleşme hükümleri, düzenledikleri konu bakımından;
• (c) belirli bir işleme veya konuya özgü belge, o işlem veya konu bakımından (Teklif Kredisi satın alımında “SenAll Teklif Kredisi Paketi Satışına İlişkin Ön Bilgilendirme Formu” ve “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”; Ödeme Sağlayıcı’ya Platform üzerinden sağlanan verilerin kullanımında “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)”);
• (ç) ilgili Üyelik Sözleşmesi;
• (d) işbu Kullanım Şartları.
5.4. Anlaşma Sözleşmesi ve Ekosistem anlaşmaları yalnızca tarafları arasındaki ilişkiyi düzenler; Şirket ile Üye Kuruluşlar arasındaki ilişkiye uygulanan belgeler bakımından öncelik sırası oluşturmaz.
5.5. Platform’daki yardım sayfaları, bilgi notları ve arayüz metinleri Kullanıcılar’ın bilgilendirilmesi amacı taşır ve sözleşme hükümlerini değiştirmez. Bu belgelerde Şirket tarafından Platform’da ilan edilen değerlerin değiştirilmesi 20.5. maddeye tabidir.
6. Ziyaretçiler ve Herkese Açık Sayfalar
6.1. Platform’un tanıtım sayfaları, başvuru sayfaları, giriş ve şifre işlemleri sayfaları ile hukuki metinlerin yayımlandığı sayfalar Hesap gerektirmeksizin erişime açıktır.
6.2. Ziyaretçiler, herkese açık sayfaları kullanırken Kullanım Şartları’nın 4. (bilgilendirme amaçlı içerik), 10. (genel yasaklı kullanımlar), 12.3. (kişisel veriler), 14. (fikri mülkiyet hakları), 17. (sorumluluğun sınırlandırılması; kanunun izin verdiği ölçüde), 18. (mücbir sebep), 23. (uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme) ve 24.1. (bölünebilirlik) madde hükümlerine tabidir.
6.3. Tanıtım sayfalarında yer alan oranlar, tablolar, canlı eksiltme görünümleri, animasyonlar ve örnekler temsilîdir; gerçek bir Talep’e, Teklif’e veya Kullanıcı’ya ait değildir ve teklif niteliği taşımaz.
6.4. Başvuru formlarına girilen bilgiler, başvuru tamamlanana kadar Ziyaretçi’nin tarayıcısında geçici olarak tutulabilir. E-posta adresi ve istenmesi hâlinde telefon numarası doğrulama adımında, diğer bilgiler başvurunun gönderilmesiyle Şirket’e iletilir. Ziyaretçi’nin Platform’a ulaştığı kampanya bağlantısına ve yönlendiren siteye ilişkin bilgi de tarayıcıda saklanabilir ve Üye İşyeri başvurusuyla birlikte Şirket’e iletilir. Bu bilgilerin işlenmesine ilişkin esaslar “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”nde, tarayıcıda tutulan kayıtlara ve çerezlere ilişkin esaslar “SenAll Platformu Çerez Politikası”nda açıklanır.
6.5. Şirket, herkese açık sayfaların güvenliğini korumak amacıyla istek sayısını sınırlayabilir, olağan dışı veya otomatik erişimi engelleyebilir ve bot tespit hizmetlerinden yararlanabilir.
7. Başvuru ve Üyelik
7.1. Platform’a Üye İşyeri veya Ödeme Sağlayıcı sıfatıyla, Platform’daki başvuru formları aracılığıyla başvurulur. Başvuruda bildirilen e-posta adresi tek kullanımlık doğrulama koduyla doğrulanır; Şirket ayrıca telefon numarasının SMS ile doğrulanmasını isteyebilir. Başvuru koşulları (ör. Üye İşyeri başvurularında hâlihazırda aranan Paywall üye işyeri numarası; arayüzde “Paywall üye işyeri ID”) başvuru ekranında ve ilgili Üyelik Sözleşmesi’nde belirtilir.
7.2. Başvurular Şirket tarafından incelenir; otomatik kabul uygulanmaz. Şirket; başvuruyu kabul edip etmemekte ve ek bilgi veya belge istemekte serbesttir ve ret kararını gerekçe göstermeksizin verebilir. Başvurusu reddedilen işletme veya kuruluş yeniden başvurabilir.
7.3. Başvurunun kabulüne kadar Hesap’a hiç erişim tanınmayabilir ya da erişim; kurulum, profil, ödeme profili, Şirket Evrakı ve komisyon oranları ekranları gibi hazırlık işlemleriyle sınırlı tutulabilir. Sınırlı erişim tanınması başvurunun kabul edildiği anlamına gelmez.
7.4. Üyelik, başvurunun Şirket tarafından kabul edilmesiyle kurulur. Başvuru kararı Kullanıcı’ya e-posta ile bildirilir.
7.5. ÖNEMLİ HÜKÜM: Üye Kuruluş ve Kullanıcılar; başvuru ve profil bilgilerinin (unvan, vergi bilgileri, iletişim bilgileri, sektör, faaliyet, işlem hacmi ve oranlar dahil) ve Şirket’e bildirdikleri tebligat ve varsa KEP adresinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve değişiklikleri gecikmeksizin Platform’a veya Şirket’e bildireceklerini taahhüt eder. Profil ve tanıtım bilgilerindeki değişiklikler kural olarak derhâl uygulanır; Şirket bu değişiklikleri sonradan inceleyebilir ve gerekçe göstererek önceki hâline döndürebilir.
7.6. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, Şirket Evrakı’nı ve başvuru bilgilerini makul özenle inceleyebilir. Platform’da gösterilen “SenAll tarafından doğrulandı” ve benzeri ibareler yalnızca ilgili belgelerin Şirket tarafından incelendiğini gösterir; belgelerin gerçekliği, Üye İşyeri’nin mali durumu veya ödeme güvenilirliği hakkında bir garanti değildir ve Ödeme Sağlayıcılar’ın mevzuat gereği yapacakları kontrollerin yerine geçmez. İşlem hacmi, iade ve ters ibraz oranları gibi beyana dayalı bilgiler Şirket tarafından doğrulanmaz.
8. Hesap Güvenliği, Kullanıcılar ve Roller
8.1. Her Kullanıcı yalnızca kendi Hesabını kullanır. Hesap bilgileri kişiye özeldir; başka bir kişiyle paylaşılamaz ve devredilemez. Kullanıcı; şifresini Şirket tarafından Platform’da ilan edilen asgari uzunlukta (hâlihazırda sekiz (8) karakter) ve tahmin edilmesi güç biçimde belirlemek, gizli tutmak ve yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl değiştirmekle yükümlüdür. Yönetici rolündeki Kullanıcı tarafından belirlenen veya yeniden belirlenen şifre, ilgili Kullanıcı’ya güvenli bir kanalla iletilir ve Kullanıcı tarafından ilk girişte değiştirilmelidir; Yönetici rolündeki Kullanıcı bu şifreyi kendisi kullanamaz ve üçüncü kişilerle paylaşamaz.
8.2. Şirket, Hesap güvenliği için oturumları Şirket tarafından Platform’da ilan edilen süre (hâlihazırda sekiz (8) saat) sonunda sonlandırabilir; şifre değişikliğinde veya Kullanıcı’nın ya da Üye Kuruluş’un pasife alınmasında mevcut oturumları kapatabilir; hatalı giriş denemelerini sınırlayabilir ve bot tespit hizmetlerinden yararlanabilir.
8.3. Üye Kuruluş adına başvuru yapan ilk Kullanıcı’ya Yönetici rolü tanımlanır. Yönetici rolündeki Kullanıcı, aynı Üye Kuruluş adına yeni Kullanıcı ekleyebilir, Kullanıcıları pasife alabilir veya yeniden aktif edebilir, Kullanıcılar’a şifre belirleme bağlantısı (davet) gönderebilir ve Kullanıcılar’ın şifresini yeniden belirleyebilir; kendi Hesabı üzerinde bu işlemleri yapamaz. Üye rolündeki Kullanıcılar kullanıcı yönetimi dışındaki tüm iş işlemlerini yapabilir. Şirket de Üye Kuruluş’un talebi üzerine veya güvenlik gerekçesiyle Kullanıcı ekleyebilir, pasife alabilir veya şifre belirleme ya da sıfırlama bağlantısı gönderebilir.
8.4. ÖNEMLİ HÜKÜM: Üye Kuruluş, Yönetici rolündeki ve Üye rolündeki tüm Kullanıcıları tarafından Platform’da gerçekleştirilen işlemlerden (Talep oluşturma, Teklif verme, Teklif Kredisi satın alma ve Anlaşma Sözleşmesi hazırlama ve onaylama dahil) kendi işlemi gibi sorumludur. Üye Kuruluş’un Kullanıcı yetkilerine ilişkin iç sınırlamaları Platform’da teknik olarak uygulanmaz; Üye Kuruluş, Hesap tanımladığı veya tanımlattığı kişilerin bu işlemleri yapmaya yetkili olmasını sağlamakla yükümlüdür.
8.5. Üye Kuruluş; ayrılan veya yetkisi sona eren Kullanıcıları gecikmeksizin pasife almak, Yönetici rolünde Kullanıcısı bulunmaması hâlinde bu işlem için Şirket’e başvurmak ve eklediği Kullanıcıları Kullanım Şartları ile ilgili Üyelik Sözleşmesi hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür. Sonradan eklenen Kullanıcılar, Platform’da onay penceresi gösterildiğinde Kullanım Şartları’nı ve ilgili Üyelik Sözleşmesi’ni içeren sözleşme kaydını 1.4. madde uyarınca onaylar.
8.6. ÖNEMLİ HÜKÜM: Kullanıcı, Hesabının yetkisiz kullanıldığından veya güvenliğinin ihlal edildiğinden şüphelenmesi hâlinde durumu derhâl help@senall.one adresine ve Üye Kuruluş’taki Yönetici rolündeki Kullanıcı’ya bildirir. Bildirimin Şirket’e ulaşmasından önce Hesap üzerinden yapılan işlemlerden, Şirket’in kusuru bulunmadıkça Üye Kuruluş sorumludur. Şirket, bildirimi aldıktan sonra Hesabı gecikmeksizin geçici olarak erişime kapatmak dahil makul önlemleri alır.
8.7. Kullanıcı hesapları Platform arayüzünden silinemez, pasife alınır. Pasife alınan Kullanıcı Platform’a giriş yapamaz. Üye Kuruluş kaydının “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası” uyarınca kalıcı olarak silinmesi hâlinde bu Üye Kuruluş’a bağlı Kullanıcı hesapları da silinir. Kullanıcı’ya ve geçmiş işlemlerine ilişkin kayıtlar 13.6. ve 19.4. maddeler ile “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası” çerçevesinde saklanır; denetim kayıtları ve mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar saklama süresi boyunca korunur ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Platform İşleyişinin Esasları
9.1. Talep, Teklif, Kazanan’ın belirlenmesi, İletişim Paylaşımı ve Teklif Kredisi’ne ilişkin ayrıntılı kurallar ilgili Üyelik Sözleşmesi’nde düzenlenir. Tüm Kullanıcılar’ın bilmesi gereken temel esaslar bu maddede özetlenmiştir; özet ile Üyelik Sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde Üyelik Sözleşmesi uygulanır.
9.2. Talepler, yayımlanmadan önce Şirket incelemesine veya Platform’un otomatik yayın kurallarına tabidir. Şirket, Talep’te düzeltme isteyebilir ve Üye İşyeri’nin önerdiği davet listesini değiştirebilir. Bir Talep yayımlandığında Üye İşyeri’nin profil, ödeme profili ve oran bilgileri o anki hâliyle sabitlenir; Üye İşyeri’nin sonradan yaptığı değişiklikler yayımlanmış Talep’e yansımaz. Şirket, yayımlanmış bir Kapalı Teklif Talebi’nin son tarihini, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen azami süreyi aşmamak kaydıyla yalnızca ileri bir tarihe uzatabilir ve Talep açıklamasını güncelleyebilir; bu değişiklikler tüm davetli Ödeme Sağlayıcılar’a aynı şekilde yansır. Üye İşyeri’nin aynı anda açabileceği Talep sayısı ve Talepler arasındaki bekleme süresi “SenAll Üye İşyeri Üyelik Sözleşmesi”nde düzenlenir.
9.3. Talep, açık veya anonim gizlilik moduyla yayımlanır. Üye İşyeri’nin kendi oluşturduğu Taleplerde gizlilik modunu Üye İşyeri seçer; Üye İşyeri ekranlarında varsayılan mod anonimdir. Şirket’in Üye İşyeri adına oluşturduğu Taleplerde gizlilik modu Üye İşyeri’nin talimatına göre belirlenir; Şirket, Üye İşyeri’nin onayı olmaksızın gizlilik modunu değiştirmez. Anonim modda Üye İşyeri’nin unvanı, görünen adı ve web sitesi davetli Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilmez; ancak Teklif hazırlanması için gerekli sektör, ülke, şirket türü, kuruluş yılı, aktif sanal POS adedi, kart saklama kullanımı ve kullanılan kart saklama ve ödeme altyapıları, işlem hacmi ve ödeme profili (iade ve ters ibraz oranları dahil), mevcut oranlar ve ticari koşullar, risk bandı ve Şirket Evrakı’nın doğrulanıp doğrulanmadığı bilgisi paylaşılır. Talep başlığı ve açıklaması anonim modda da davetli Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilir ve Talep başlığı davet e-postalarında da yer alır; Üye İşyeri bu alanlara kimliğini açığa çıkaracak bilgi yazmamalıdır. Paylaşılan bu bilgilerden Üye İşyeri’nin kimliğinin çıkarılabilme ihtimali tamamen ortadan kaldırılamaz. Açık modda davetli Ödeme Sağlayıcılar’a, davet aşamasından itibaren Üye İşyeri’nin unvanı, görünen adı ve web sitesi gösterilir. Şirket’in Üye İşyeri hakkındaki iç notları ve değerlendirmeleri ile Üye İşyeri’nin mevcut Ödeme Sağlayıcısının adı hiçbir modda Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilmez.
9.4. Ödeme Sağlayıcılar’ın kimlikleri Üye İşyeri’ne; Kapalı Teklif’te yalnızca seçilen Teklif için, Açık Eksiltme’de ise ilgili Kalem karara bağlandığında o Kalem’e Teklif veren Ödeme Sağlayıcılar için gösterilir. Ödeme Sağlayıcılar’a rakiplerinin kimliği ve Teklif bazında oranları hiçbir aşamada gösterilmez; Açık Eksiltme’de eksiltme süresince yalnızca kimliksiz en iyi oran ile sıra ve sayı bilgileri, Kalem karara bağlandıktan sonra ise Teklif veren Ödeme Sağlayıcı’ya yalnızca kaybettiği Kalemlerde kendi oranı ile kimliği gösterilmeyen Kazanan oran arasındaki fark gösterilir. Kapalı Teklif’te Kazanan’ın oranı diğer Ödeme Sağlayıcılar’a tekil olarak gösterilmez.
9.5. ÖNEMLİ HÜKÜM: Gönderilen Teklif bağlayıcıdır ve Ödeme Sağlayıcı tarafından geri çekilemez; Teklif’in geçerlilik süresi ve düzeltilmesine ilişkin kurallar “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi”nde düzenlenir. Davet edilen Ödeme Sağlayıcı’nın Teklif verme yükümlülüğü yoktur; Teklif vermeden önce Talep’le ilgilenmediğini bildirebilir.
9.6. ÖNEMLİ HÜKÜM: Kapalı Teklif’te Kazanan, Üye İşyeri’nin tercihi de dikkate alınarak Platform Kuralları uyarınca sistem tarafından otomatik olarak veya Şirket tarafından seçilir. Açık Eksiltme’de Platform her Kalem için en düşük oranlı Teklif’i önerir; Kazanan’ı Şirket onaylar ve Şirket, gerekçesini kayıt altına alarak önerilenden farklı bir Teklif’i onaylayabilir. Üye İşyeri’nin bildirdiği tercih Şirket’i bağlamaz.
9.7. İletişim Paylaşımı, kural olarak Kazanan’ın seçilmesi veya onaylanmasıyla aynı işlemde gerçekleşir; taraflardan birinin aktif Kullanıcısı bulunmadığında veya Şirket’in paylaşımı ertelediği hâllerde daha sonra yapılır. İletişim Paylaşımı kapsamında yalnızca Üye İşyeri’nin ve Kazanan’ın seçilen Kullanıcılarının e-posta adresleri paylaşılır; telefon numarası, yetkili adı ve vergi numarası paylaşılmaz. Anonim Talepler’de Kapalı Teklif’te seçilen Kazanan’a Üye İşyeri’nin görünen adı, unvanı ve web sitesi, Anonim Açık Eksiltme’de ise Üye İşyeri’nin görünen adı, eksiltme sona erip sonuçlar açıklandıktan sonra en az bir Kaleme Teklif vermiş tüm Ödeme Sağlayıcılar’a (Kazanan olamayanlar dâhil) sonuç ekranında gösterilir; Üye İşyeri’nin unvanı ve web sitesi Kazanan olamayan Ödeme Sağlayıcılar’a hiçbir aşamada bildirilmez. Kazanan’ın kimliği, Kazanan olamayan Ödeme Sağlayıcılar’a hiçbir gizlilik modunda bildirilmez.
9.8. Ödeme Sağlayıcı’nın bir Talep’e ilk katılımında Kredi Bedeli kadar Teklif Kredisi düşülür; aynı Talep’teki sonraki Teklifler ve Teklif düzeltmeleri için ayrıca Teklif Kredisi düşülmez. Teklif Kredisi paketleri Paywall üzerinden kartla satın alınır. Kart numarasının tamamı ve güvenlik kodu Şirket sunucularına ulaşmaz ve Şirket tarafından saklanmaz; kayıtlı kartlar Paywall’ın kart saklama altyapısında tutulur. Şirket, kayıtlı kartın tanınması için yalnızca kart numarasının ilk altı veya sekiz hanesini ve son dört hanesini, kart markasını, maskelenmiş kart sahibi adını, son kullanma ay ve yılını, kartın takma adını ve Paywall’ın verdiği kart kimliğini saklar.
9.9. Platform; Talepler’in otomatik yayımlanması, Kapalı Teklif’te Üye İşyeri’nin tercih ettiği Teklif’in en düşük tahmini maliyetli Teklif olması hâlinde otomatik seçim, Ödeme Sağlayıcı’nın belirlediği taban orana kadar otomatik teklif verilmesi ve Risk Skoru’nun hesaplanması gibi otomatik süreçler içerir. Otomatik yayın koşullarını karşılamayan Talepler reddedilmez, Şirket incelemesine yönlendirilir. Risk Skoru, Talep yayımlandığında risk bandı olarak Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilir ve otomatik yayın ile Kredi Bedeli’ni etkileyebilir. Üye İşyeri, Risk Skoru’nun veya başka bir otomatik işlemin sonucunun Şirket personeli tarafından yeniden değerlendirilmesini help@senall.one adresinden talep edebilir.
9.10. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, Platform’un işletilmesi kapsamında başvuruları ve Talepler’i incelemek ve yayımlamak, Üye İşyeri’nin talebi veya onayı üzerine Üye İşyeri adına Talep oluşturmak, Talepler’de ve Teklifler’de düzeltme istemek, Kapalı Teklif’te yayımlanmış Talepler’in son tarihini uzatmak ve Talep açıklamasını güncellemek, davet listesine ekleme yapmak veya henüz Teklif vermemiş Ödeme Sağlayıcılar’ın davetlerini geri almak, Kazanan’ı seçmek veya onaylamak, Talepler’i erken sonlandırmak veya iptal etmek, Risk Skoru’nu gerekçe göstererek düzeltmek ve Hesapları yönetmek yetkilerine sahiptir. Şirket bu yetkileri Platform Kuralları’na ve dürüstlük kuralına uygun olarak, tüm katılımcılara eşit şekilde kullanır ve kayıt altına alır.
10. Genel Yasaklı Kullanımlar
10.1. Kullanıcılar ve Ziyaretçiler Platform’u aşağıdaki amaçlarla veya aşağıdaki şekillerde kullanamaz:
• gerçeğe aykırı, yanıltıcı, eksik veya başkasına ait bilgi ve belgeyle başvuru yapmak, profil oluşturmak, Talep açmak veya Teklif vermek; başka bir kişi veya kuruluş adına yetkisiz işlem yapmak;
• Hesap bilgilerini paylaşmak, Hesabı devretmek veya başkasının Hesabını kullanmak;
• aynı işletme veya kuruluş için birden fazla Üye Kuruluş kaydı oluşturarak ya da üçüncü kişiler aracılığıyla aktif Talep sınırı, bekleme süresi, Teklif sınırları ve Teklif Kredisi gibi Platform Kuralları’nı dolanmak;
• devam eden bir Talep sürecini, Platform Kuralları’nı veya Teklif Kredisi kullanımını dolanmak amacıyla Platform dışına taşımak;
• anonim Talepler’de Üye İşyeri’nin veya Açık Eksiltme’de diğer Ödeme Sağlayıcılar’ın kimliğini tespit etmeye yönelik girişimlerde bulunmak;
• Platform’a, başka Hesaplara veya Şirket sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak veya izinsiz olarak test etmek, yetkisi bulunmayan verilere erişmeye çalışmak;
• Platform’un sunduğu arayüzler dışında bot, veri kazıma (scraper), betik ve benzeri otomatik araçlarla Platform’a erişmek, veri toplamak veya Teklif vermek; Platform’a olağan kullanımı aşan yük bindirmek;
• Platform’un yazılımını kopyalamak, çoğaltmak, tersine mühendislik yoluyla kaynak koduna ulaşmaya çalışmak, türev ürün geliştirmek veya Platform’u rakip bir hizmet geliştirmek amacıyla incelemek;
• virüs, zararlı kod veya Platform’un işleyişini bozabilecek dosya yüklemek;
• hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmak;
• İletişim Paylaşımı veya Ekosistem kapsamında edinilen iletişim bilgilerini ilgili Talep, Anlaşma Sözleşmesi veya Ekosistem anlaşması dışındaki amaçlarla kullanmak ya da bu adreslere mevzuata aykırı ticari elektronik ileti göndermek;
• Şirket’i veya Platform’u ödeme hizmeti sunan, sanal POS veren veya üye işyeri anlaşması yapan bir kuruluş gibi göstermek ya da Şirket ile aralarında bulunmayan bir yetki, ortaklık veya onay ilişkisi varmış izlenimi yaratmak;
• “SenAll” adını, markasını veya logosunu Şirket’in yazılı izni olmaksızın kullanmak;
• Platform’u suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının önlenmesine ilişkin mevzuat dahil yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı amaçlarla kullanmak.
10.2. Rekabet hukukuna aykırı davranışlar 11. maddede ayrıca düzenlenmiştir.
11. Rekabet Hukukuna Uyum
11.1. Kullanıcılar, Platform’u 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanır. Her Ödeme Sağlayıcı, bir Talep’e Teklif verip vermeyeceğine ve Teklifinin oran ve koşullarına kendi başına ve bağımsız olarak karar verir.
11.2. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
• Ödeme Sağlayıcılar arasında Teklif oranları, koşulları, Teklif verilip verilmeyeceği veya Kazanan’ın kim olacağı konusunda doğrudan veya dolaylı anlaşma yapılması ya da uyumlu eylemde bulunulması; tamamlayıcı veya göstermelik Teklif verilmesi, Talepler’in sırayla paylaşılması veya Teklif’ten çekilme konusunda uzlaşılması (danışıklı teklif);
• Ödeme Sağlayıcılar arasında, doğrudan ya da Platform veya üçüncü kişiler aracılığıyla, gelecekteki fiyat, oran, strateji, müşteri veya kapasiteye ilişkin rekabete duyarlı bilgi değişiminde bulunulması;
• Platform’da edinilen Talep, Teklif veya sonuç bilgilerinin rakip kuruluşlarla paylaşılması;
• Üye İşyerleri’nin, Ekosistem dahil, kendi aralarında fiyat tespiti veya müşteri ya da bölge paylaşımı gibi rekabeti kısıtlayan anlaşmalar yapması.
11.3. Platform, rakip Ödeme Sağlayıcılar’ın kimliklerini ve Teklif bazında oranlarını birbirlerine göstermeyecek şekilde tasarlanmıştır. Açık Eksiltme’de gösterilen kimliksiz en iyi oran ile sıra ve sayı bilgileri ve Kalem karara bağlandıktan sonra gösterilen kimliksiz fark bilgisi eksiltme yönteminin gereğidir; Platform kıyaslamaları 4.4. maddede belirtilen kimliksiz medyan değerlerinden oluşur. Kullanıcılar bu bilgileri yalnızca kendi bağımsız kararları için kullanabilir; Ödeme Sağlayıcılar, Platform kıyaslamalarını fiyatlarını rakiplerle uyumlaştırmak için kullanamaz.
11.4. Rekabete duyarlı bir bilgiyi başka bir Ödeme Sağlayıcı’dan veya Platform dışındaki bir kaynaktan alan Kullanıcı, bilgiyi gönderen tarafa bu bilgiyi kabul etmediğini yazılı olarak açıkça bildirir, bilgiyi kullanmaz ve durumu help@senall.one adresine bildirir.
11.5. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket; özdeş veya olağan dışı biçimde koordineli görünen Teklifler, düzenli sırayla kazanma veya sistematik çekilme gibi şüpheli örüntüler tespit etmesi hâlinde ilgili Kullanıcılar’dan açıklama isteyebilir, ilgili Teklifler’i Kazanan’ın belirlenmesinde dikkate almayabilir, Talep’i iptal edebilir, ilgili Hesapları ve Üye Kuruluşlar’ı 19.3. madde uyarınca askıya alabilir ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili makamlara bilgi verebilir.
12. Gizlilik ve Kişisel Veriler
12.1. Üye Kuruluşlar ve Kullanıcılar, Platform üzerinden eriştikleri ve başka Üye Kuruluşlar’a ait olan ticari bilgileri (Talep bilgileri, işlem hacmi, oranlar, Teklifler, sonuçlar, Anlaşma Sözleşmesi içeriği, İletişim Paylaşımı ile edinilen bilgiler ve Ekosistem yazışmaları dahil) gizli tutar, yalnızca ilgili Talep’in, Teklif’in, Anlaşma Sözleşmesi’nin veya Ekosistem anlaşmasının değerlendirilmesi ve ifası amacıyla kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. Mevzuat gereği yetkili makamlara yapılan açıklamalar ile gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanlara, denetçilere ve danışmanlara bilmeleri gerektiği ölçüde yapılan açıklamalar bu yasağın istisnasıdır.
12.2. Gizlilik yükümlülüğü, üyeliğin sona ermesinden sonra da bilgi gizli niteliğini koruduğu sürece devam eder. Kamuya açık olan, Platform’dan bağımsız olarak hukuka uygun şekilde edinilen veya bilgi sahibinin yazılı izniyle açıklanan bilgiler gizli bilgi sayılmaz.
12.3. Şirket, Kullanıcılar’a ve Ziyaretçiler’e ait kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla, “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işler. Platform altyapısı, yurt dışında yerleşik barındırma ve veri tabanı hizmet sağlayıcıları dahil üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılarak işletilir; kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin bilgiler “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”nde yer alır.
12.4. Üye Kuruluşlar, Platform üzerinden karşı tarafa ait kişisel verilere eriştiklerinde (İletişim Paylaşımı ile edinilen e-posta adresleri ile Ekosistem’de anlaşmaya varılmasından sonra karşı tarafa açılan yetkili adı, telefon numarası ve e-posta adresleri gibi) bu veriler bakımından ayrı veri sorumlusudur; bu verileri 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak, yalnızca ilgili iş ilişkisi için işler ve gerekli güvenlik önlemlerini alır. Ödeme Sağlayıcılar’ın Platform’dan edindiği verilere ilişkin ayrıntılı hükümler “SenAll Ödeme Sağlayıcı Veri Paylaşımı ve Gizlilik Protokolü (Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi Ek-1)”nde yer alır.
12.5. Kullanıcı, Platform’a üçüncü kişilere ait kişisel veri (ör. yetkili kimlik belgesi veya çalışan bilgileri) yüklediğinde, bu verileri paylaşma hakkına sahip olduğunu ve ilgili kişilere gerekli aydınlatmayı yaptığını kabul eder. Özel nitelikli kişisel veriler Platform’a yüklenmemelidir; kimlik belgesi yüklenmesi gereken hâllerde belgede yer alan din, kan grubu ve benzeri özel nitelikli veriler yüklemeden önce maskelenmelidir.
13. Kullanıcı İçerikleri ve Kullanım İzni
13.1. Kullanıcı İçeriği üzerindeki haklar, Kullanıcı’ya veya temsil ettiği Üye Kuruluş’a aittir.
13.2. Üye Kuruluş ve Kullanıcı, Kullanıcı İçeriği’nin Platform hizmetinin sunulması amacıyla saklanması, işlenmesi, yedeklenmesi, Platform Kuralları’na göre ilgili karşı taraflara gösterilmesi (Talep bilgilerinin davetli Ödeme Sağlayıcılar’a, Teklifler’in Üye İşyeri’ne, Ekosistem içeriklerinin diğer Üye İşyerleri’ne gösterilmesi gibi) ve kimliksiz, toplulaştırılmış istatistiklere dönüştürülmesi için Şirket’e; üyelik süresince ve mevzuattan doğan saklama süreleri boyunca geçerli, münhasır olmayan ve bedelsiz bir kullanım izni verir. Bu izin, Şirket’in hizmet aldığı altyapı sağlayıcıları aracılığıyla kullanımı kapsar; Kullanıcı İçeriği’nin Platform hizmeti dışındaki amaçlarla ticari olarak kullanılmasını veya üçüncü kişilere satılmasını kapsamaz.
13.3. Üye Kuruluş, Platform’da tanıtımı amacıyla yüklediği ad, unvan, logo ve markaların Platform Kuralları’na uygun olarak Platform’da gösterilmesine izin verir.
13.4. Kullanıcı; Kullanıcı İçeriği’nin doğru ve hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, ticari sır, kişilik veya kişisel veri haklarını ihlal etmediğini, zararlı kod içermediğini ve bu içeriği paylaşmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. Dosyalar, Şirket tarafından Platform’da ilan edilen dosya türü ve boyut sınırlarına uygun olarak yüklenir.
13.5. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, Kullanıcılar tarafından sağlanan içerikler bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır; bu içerikleri önceden kontrol etme veya hukuka aykırı olup olmadığını araştırma yükümlülüğü yoktur. Şirket; hukuka aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen içeriği, Platform Kuralları’na aykırı içeriği ya da Ekosistem’de yayımlanması uygun görülmeyen ürün ve tanıtımları gerekçe göstererek yayından kaldırabilir, gizleyebilir veya önceki hâline döndürebilir. Hukuka aykırı içeriğe ilişkin bildirimler help@senall.one adresine veya Şirket’in KEP adresine yapılabilir; Şirket bu bildirimleri mevzuatta öngörülen usul ve süreler içinde değerlendirir.
13.6. Üyeliğin sona ermesi hâlinde Kullanıcı İçeriği, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ve Şirket’in “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası” çerçevesinde saklanır, silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir; saklama süreleri “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni”nde özetlenir. Daha önce diğer Üye Kuruluşlar’a iletilmiş Teklifler, Anlaşma Sözleşmeleri ve yazışmalar, bu Üye Kuruluşlar’ın kendi kayıtlarında kalmaya devam edebilir. Bununla birlikte bir Üye Kuruluş kaydının kalıcı olarak silinmesi, karşı tarafın Platform’daki ilgili Teklif, seçim ve Anlaşma Sözleşmesi kayıtlarının da Platform’dan kaldırılmasına yol açabilir; Üye İşyeri ve Kazanan, Anlaşma Sözleşmesi’nin ve ekli belgelerin bir örneğini kendi kayıtlarında saklar.
14. Fikri Mülkiyet Hakları
14.1. Platform’un yazılımı, kaynak ve nesne kodları, tasarımı, arayüzü, hesaplama yöntemleri, veri tabanı yapısı, metinleri, görselleri ve “SenAll” adı ile logoları dahil tüm unsurları üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Şirket’e veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.
14.2. Şirket, Üye Kuruluş’a ve Kullanıcılarına; üyelik süresince ve Kullanım Şartları’na uygun olarak Platform’u kendi ticari faaliyetleri için kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve üyeliğin sona ermesiyle kendiliğinden sona eren sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Ziyaretçiler herkese açık sayfaları yalnızca bilgi edinmek amacıyla görüntüleyebilir.
14.3. ÖNEMLİ HÜKÜM: Kullanıcılar’ın Platform’a ilişkin öneri ve geri bildirimleri, Şirket tarafından herhangi bir bedel veya yükümlülük doğmaksızın Platform’un geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
14.4. Platform’da yer alan banka, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, kart programı ve kart ailesi adları ile logoları sahiplerine aittir. Bunlar yalnızca tanımlayıcı amaçla gösterilir ve sahipleriyle Şirket arasında bir ortaklık, sponsorluk veya onay ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez. Bir kuruluşun Platform’daki Ödeme Sağlayıcı listesinde yer alması veya bir Talep’e davet edilmesi, bu kuruluşun Platform’a üye olduğu, Şirket ile sözleşme ilişkisi bulunduğu, Talep’i görüntüleyeceği veya Teklif vereceği anlamına gelmez ve Şirket tarafından bu yönde bir garanti verilmez.
15. Platform Değişiklikleri, Bakım ve Erişilebilirlik
15.1. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, Platform’u geliştirmek, güvenliğini sağlamak veya mevzuata uyum sağlamak amacıyla Platform’un işlevlerini, arayüzünü ve teknik altyapısını değiştirebilir, yeni işlevler ekleyebilir veya mevcut işlevleri kaldırabilir. Platform işlevlerinde yapılan ve 20.2. maddede tanımlanan Esaslı Değişiklik niteliği taşıyan değişiklikler, Kullanım Şartları’nın veya ilgili Üyelik Sözleşmesi’nin güncellenmesi suretiyle 20.2. ve 20.3. maddeler uyarınca yürürlüğe girer.
15.2. Şirket, Platform’a makul ölçüde kesintisiz erişim sağlamak için gerekli özeni gösterir; ancak Platform’un her zaman kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurularak ve Platform’un yoğun kullanılmadığı zamanlarda yapılır; güvenlik açıklarının giderilmesi gibi acil hâllerde bakım önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.
15.3. ÖNEMLİ HÜKÜM: Süresi işleyen bir Kapalı Teklif veya Açık Eksiltme sırasında Platform kaynaklı bir kesinti veya teknik aksaklık yaşanması hâlinde Şirket; tüm katılımcılara eşit davranmak kaydıyla Talep’i erken sonlandırmak, iptal etmek, Kapalı Teklif’te son tarihi uzatmak veya Üye İşyeri’nin aynı konuda yeni Talep açmasına imkân tanımak dahil makul önlemleri alabilir. Bu durumda Teklif Kredisi’ne ilişkin sonuçlar “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi”ne tabidir.
15.4. ÖNEMLİ HÜKÜM: Kullanıcı, Platform’a erişim için gerekli cihaz, tarayıcı ve internet bağlantısını kendisi sağlar. Kullanıcı tarafındaki bağlantı veya cihaz sorunları nedeniyle süresi içinde gönderilemeyen Teklif veya işlemlerden Şirket sorumlu değildir. Açık Eksiltme’de kapanışa yakın verilen Teklifler için uygulanan süre uzatma kuralları ilgili Üyelik Sözleşmesi’nde düzenlenir.
16. Duyuru ve Tanıtım Alanları; Ticari İletiler
16.1. Şirket, Platform’un belirli bölümlerinde (ör. Üye İşyeri panellerindeki duyuru bandı) kendi hizmetlerine (Şirket’in kendi markası olan Paywall dahil) ve iş ortaklarının ürün ve hizmetlerine ilişkin duyuru, kampanya ve tanıtımlara yer verebilir. Bu içerikler Şirket’in veya ilgili iş ortağının tanıtımı niteliğindedir ve Kullanıcılar bu niteliği işbu fıkrayla bilgilendirilmiş olarak değerlendirir. Şirket, iş ortaklarının ürün ve hizmetlerine ilişkin tanıtımları, içeriğinden tanıtımın kime ait olduğu ve ticari amaç taşıdığı anlaşılacak biçimde (ör. iş ortağının adı ve tanıtım amacı metinde veya görselde belirtilerek) hazırlar ve bu tanıtımları Platform işleyişine ilişkin bilgilendirme veya Şirket tavsiyesi gibi sunmaz. Duyuru bandı Ödeme Sağlayıcılar’a gösterilmez ve Şirket bant tıklamalarını izlemez.
16.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Tanıtım alanlarındaki bağlantılar üçüncü kişilere ait internet sitelerine yönlendirebilir. Bu sitelerin içeriğinden, bu sitelerde sunulan ürün ve hizmetlerden ve bunlara ilişkin sözleşmelerden ilgili üçüncü kişi sorumludur; Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça bunlardan sorumlu tutulamaz. Tanıtımı yapılan ürün veya hizmetin alınıp alınmaması Kullanıcı’nın serbest iradesine bağlıdır.
16.3. Tanıtım alanlarında yer alma veya Şirket ile iş ortaklığı ilişkisi bulunması, Talep süreçlerinde herhangi bir Ödeme Sağlayıcı’ya öncelik tanındığı anlamına gelmez (3.6. madde).
16.4. Şirket, tanıtım alanları nedeniyle Kullanıcılar’a ait kişisel verileri tanıtımı yapılan iş ortaklarıyla paylaşmaz.
16.5. Platform bildirimleri ve e-postaları Talep, Teklif, Hesap ve güvenlik işlemlerine ilişkin işlemsel niteliktedir. Kullanıcılar e-posta bildirimlerini Platform ayarlarından kategori bazında yönetebilir; ancak şifre belirleme ve sıfırlama bağlantıları ile başvuru kararlarına ilişkin e-postalar her durumda, Ödeme Sağlayıcı Kullanıcıları bakımından “Hesap ve başvuru” kategorisindeki e-postalar ise tercihten bağımsız olarak gönderilir. Platform içi bildirimler kapatılamaz.
16.6. Şirket’in tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti göndermesi hâlinde bu gönderimler 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak, İleti Yönetim Sistemi kayıtları ve ret bildirimleri gözetilerek yapılır. Kullanıcılar ticari elektronik iletileri her zaman ücretsiz olarak reddedebilir.
17. Sorumluluğun Sınırlandırılması
17.1. Şirket, Platform’u işletirken gerekli özeni gösterir.
17.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, kusuru bulunmadıkça aşağıdakilerden sorumlu değildir:
• Kullanıcılar tarafından girilen bilgi, belge ve beyanların (işlem hacmi, oranlar, Şirket Evrakı ve Teklifler dahil) doğruluğu ve güncelliği;
• Teklifler’in içeriği, Ödeme Sağlayıcılar’ın Tekliflerine uyup uymaması, Üye İşyeri ile Ödeme Sağlayıcı arasında Anlaşma Sözleşmesi veya üye işyeri sözleşmesi kurulup kurulmaması ve bu sözleşmelerin ifası;
• Ödeme Sağlayıcılar’ın kimlik tespiti, risk değerlendirmesi ve üye işyeri kabul kararları;
• Ekosistem anlaşmaları ve bunlara konu ürün ve hizmetler;
• Kullanıcı girdilerine ve ekranda belirtilen varsayımlara dayanan hesaplama sonuçlarına göre alınan kararlar;
• Şirket’in kontrolü dışındaki altyapı, iletişim ve üçüncü taraf hizmetlerinde (barındırma, e-posta, SMS ve ödeme altyapısı hizmetleri dahil) yaşanan kesinti ve aksaklıklar ile mücbir sebepler.
17.3. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket’in hafif ihmalinden kaynaklanan sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde doğrudan ve fiilî zararlarla sınırlıdır; Şirket, hafif ihmal hâllerinde yoksun kalınan kâr, iş ve itibar kaybı, veri kaybı ve diğer dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Ücretli hizmet alan Üye Kuruluşlar bakımından Şirket’in hafif ihmalinden doğan toplam sorumluluğu ayrıca, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde ilgili Üye Kuruluş’un Şirket’e ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.
17.4. ÖNEMLİ HÜKÜM: Bu maddedeki sınırlamalar; Şirket’in kastı veya ağır ihmali, kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici hükümler, hayat ve beden bütünlüğüne ilişkin zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.
17.5. ÖNEMLİ HÜKÜM: Üye Kuruluş, kendisinin veya Kullanıcılarının Kullanım Şartları’nı veya mevzuatı kusurlu olarak ihlal etmesi nedeniyle Şirket’in uğradığı doğrudan zararları ve bu ihlal nedeniyle üçüncü kişilerin veya yetkili makamların Şirket’e yönelttiği talepler sonucunda Şirket’in ödemek zorunda kaldığı tutarları, yargılama giderleri dahil, tazmin eder. Şirket, böyle bir talebi öğrendiğinde bunu makul süre içinde ilgili Üye Kuruluş’a bildirir ve savunmanın yürütülmesinde iş birliği imkânı tanır.
18. Mücbir Sebep
18.1. Taraflar’ın makul kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen veya öngörülse bile önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, genel enerji veya iletişim kesintileri, makul güvenlik önlemlerine rağmen gerçekleşen siber saldırılar, yetkili makam kararları ve Şirket’in kusuru olmaksızın kritik altyapı hizmet sağlayıcılarında yaşanan kesintiler bu kapsamdadır.
18.2. Mücbir sebepten etkilenen Taraf’ın ilgili yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır ve bu Taraf, yükümlülüklerin bu süre içinde ifa edilmemesinden sorumlu olmaz. Etkilenen Taraf, durumu makul süre içinde diğer Taraf’a bildirir ve etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep para borçlarını ortadan kaldırmaz; yalnızca ödeme imkânının fiilen ortadan kalktığı süre boyunca ifanın ertelenmesini sağlar.
18.3. Mücbir sebebin Platform’un kullanımını esaslı olarak engelleyecek şekilde otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde Taraflar’dan her biri üyeliği 21. maddede belirtilen yöntemlerle yapacağı bildirimle sona erdirebilir.
19. Askıya Alma, Fesih ve Üyeliğin Sona Ermesi
19.1. ÖNEMLİ HÜKÜM: Üye Kuruluş, dilediği zaman yapacağı bildirimle üyeliğini sona erdirebilir. Devam eden Talepler, gönderilmiş Teklifler ve yürürlükteki Anlaşma Sözleşmeleri’nden doğan yükümlülükler ilgili süreçler sonuçlanana kadar devam eder; açık Talebi bulunan Üye İşyeri’nin üyeliği, bu Talep sonuçlandıktan veya iptal edildikten sonra sona erdirilir. Kullanıcıların pasife alınmasına ilişkin esaslar 8.3. ve 8.7. maddelerde düzenlenmiştir; bir Kullanıcı’nın pasife alınması Üye Kuruluş’un üyeliğini sona erdirmez.
19.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, üyeliği otuz (30) gün önceden 21.3. maddede belirtilen yöntemlerle bildirimde bulunarak gerekçe göstermeksizin sona erdirebilir. Bu durumda devam eden süreçlerin tamamlanmasına imkân tanınır.
19.3. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket; Üye Kuruluş’un veya Kullanıcılarının Kullanım Şartları’nı veya Üyelik Sözleşmesi’ni esaslı olarak ihlal etmesi, gerçeğe aykırı bilgi veya belge vermesi, Platform Kuralları’nı dolanması, rekabet hukukuna aykırı davranması, güvenlik riski oluşturması, dolandırıcılık veya suç gelirlerinin aklanması şüphesi bulunması ya da mevzuat veya yetkili makam kararı gereği zorunlu olması hâllerinde; ihlalin veya riskin niteliğiyle orantılı olarak ilgili Hesabı veya Üye Kuruluş’u geçici olarak askıya alabilir, belirli işlevlerin kullanımını kısıtlayabilir, açık Talepler’i iptal edebilir veya üyeliği derhâl sona erdirebilir. Gecikmesinde sakınca bulunan hâller dışında Şirket, önlem almadan önce ilgili tarafa açıklama yapma imkânı tanır; alınan önlemi ve gerekçesini, mevzuat engel olmadıkça, ilgili tarafa bildirir. Askıya alma sebebinin ortadan kalkması hâlinde erişim yeniden sağlanır.
19.4. Üyeliğin sona ermesi veya Üye Kuruluş’un pasife alınması hâlinde bu Üye Kuruluş’a bağlı Kullanıcılar Platform’a giriş yapamaz ve mevcut oturumları sona erer. Kayıtlar, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri ve “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası” çerçevesinde saklanır; kişisel verilerin silinmesine ilişkin talepler “KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu” ile iletilebilir. Teklif Kredisi’ne ilişkin sonuçlar “SenAll Ödeme Sağlayıcı Üyelik Sözleşmesi” ve “SenAll Teklif Kredisi Paketi Mesafeli Satış Sözleşmesi”ne tabidir.
19.5. Gizlilik, rekabet hukukuna uyum, fikri mülkiyet, sorumluluk ve tazmin, delil, uygulanacak hukuk ve yetki hükümleri üyeliğin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.
20. Kullanım Şartları’nda Değişiklik ve Yeniden Onay
20.1. Şirket, Kullanım Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, yetkili makam kararları, güvenlik gereklilikleri, Platform’a eklenen veya Platform’dan çıkarılan işlevler ve Platform işleyişindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Her güncelleme yeni bir sürüm olarak yayımlanır; önceki sürümler ve bunlara verilen onaylar değiştirilmeden saklanır.
20.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Üye Kuruluşlar’ın veya Kullanıcılar’ın hak ve yükümlülüklerini aleyhlerine esaslı olarak değiştiren güncellemeler (“Esaslı Değişiklik”), ancak kabul edilmeleri hâlinde hüküm doğurur. Esaslı Değişiklik içeren sürüm yayımlandığında Kullanıcılar, Platform panelini kullanmaya devam etmeden önce güncel metni görüntüleyip onaylamaya davet edilir; onay 1.4. maddede belirtilen bilgilerle birlikte kayıt altına alınır. Üye Kuruluş adına herhangi bir Kullanıcı’nın verdiği onay Üye Kuruluş’un kabulü sayılır; diğer Kullanıcılar da paneli kullanmaya devam edebilmek için güncel metni ayrıca onaylar. Şirket, mevzuat veya güvenlik gereği zorunlu hâller dışında, Esaslı Değişiklik içeren sürümü Platform’da yayımlamadan en az otuz (30) gün önce Platform’da duyurur ve Hesap’ta kayıtlı e-posta adreslerine bildirir. “SenAll Kullanıcı Aydınlatma Metni” ve “SenAll Platformu Çerez Politikası” güncellemeleri onaya bağlı tutulmaz; Kullanıcılar’a ayrıca bildirilir.
20.3. ÖNEMLİ HÜKÜM: Esaslı Değişikliği kabul etmeyen Üye Kuruluş, üyeliğini herhangi bir tazminat veya ek bedel ödemeksizin 19.1. madde uyarınca sona erdirebilir. Esaslı Değişikliği onaylamayan Üye Kuruluş bakımından, onay verilinceye veya üyelik sona erinceye kadar önceki sürüm uygulanmaya devam eder. Bu süre içinde Platform paneline erişim, yeniden onay verilene kadar kapalı kalır; devam eden Talepler, gönderilmiş Teklifler ve yürürlükteki Anlaşma Sözleşmeleri’ne ilişkin süreçler, Üye Kuruluş’un help@senall.one adresine yapacağı bildirim üzerine Şirket’in desteğiyle değişiklikten önceki sürüm hükümlerine göre tamamlanır.
20.4. Yazım ve ifade düzeltmeleri, Kullanıcılar lehine olan değişiklikler ve Kullanıcılar’a yeni bir yükümlülük getirmeyen açıklamalar yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer ve yeniden onay gerektirmez. Kullanım Şartları’nın güncel sürümü, sürüm numarası ve yayım tarihiyle birlikte www.senall.one/kullanim-sartlari adresinde yayımlanır. Onay kayıtları bakımından belgenin sürümü, Platform’da gösterilen sürüm numarasıyla belirlenir.
20.5. ÖNEMLİ HÜKÜM: Sözleşmelerde “Şirket tarafından Platform’da ilan edilen” biçiminde atıf yapılan süre, sınır ve benzeri değerler, Platform’un güvenli ve verimli işletilmesi amacıyla Şirket tarafından değiştirilebilir. Kullanıcılar aleyhine olan değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Platform’da duyurulur, yalnızca ileriye etkili olur ve değişiklik tarihinden önce yayımlanmış Talepler’e uygulanmaz. Bu değerlerde Esaslı Değişiklik niteliği taşıyan değişiklikler 20.2. madde uyarınca yapılır.
21. Bildirimler
21.1. ÖNEMLİ HÜKÜM: Şirket, 21.3. madde saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcılar’a ve Üye Kuruluşlar’a yapacağı bildirimleri Hesap’ta kayıtlı e-posta adresine e-posta göndererek veya Platform içi bildirim yoluyla yapabilir; bu bildirimleri ayrıca Üye Kuruluş’un Şirket’e yazılı olarak bildirdiği tebligat veya KEP adresine, böyle bir adres bildirilmemişse ticaret sicilinde kayıtlı adresine yazılı olarak da yapabilir. Kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirim, gönderimin başarısız olduğuna ilişkin bir hata bildirimi alınmadıkça gönderildiği gün yapılmış sayılır; aksi her zaman ispat edilebilir. Üye Kuruluş ve Kullanıcılar, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
21.2. Kullanıcılar ve Üye Kuruluşlar, Şirket’e yapacakları olağan bildirimleri help@senall.one adresine veya, Üye İşyerleri bakımından, Platform’daki destek talebi ekranına iletebilir.
21.3. Tacir sıfatını haiz taraflar arasında temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönme gibi hukuki sonuç doğuran ihbar ve ihtarlar, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta (KEP) sistemiyle yapılır. Şirket’in KEP adresi intranettechnology@hs06.kep.tr’dir. Bu fıkra kapsamında Şirket tarafından yapılacak ihbar ve ihtarlar, Üye Kuruluş’un Şirket’e yazılı olarak bildirdiği KEP adresine, böyle bir adres bildirilmemişse ticaret sicilinde veya vergi kaydında yer alan adresine yapılır. Üye Kuruluş, varsa KEP adresini ve adres değişikliklerini Şirket’e bildirmekle yükümlüdür. Üye Kuruluş’un 19.1. madde uyarınca üyeliğini sona erdirme bildirimi, Şirket bakımından help@senall.one adresine gönderilecek e-postayla da geçerli olarak yapılabilir. Tacir sıfatı bulunmayan Üye Kuruluşlar bakımından da ispat kolaylığı için bu fıkrada sayılan yöntemlerin kullanılması önerilir.
22. Delil Sözleşmesi
22.1. ÖNEMLİ HÜKÜM: Taraflar ve Kullanıcılar, Kullanım Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket’in Platform ve veri tabanı kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının, denetim kayıtlarının, sunucu kayıtlarının ve e-posta gönderim kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Bu kayıtların aksi her türlü delille ispat edilebilir; bu hüküm hiçbir tarafın ispat hakkını ortadan kaldırmaz veya fevkalade güçleştirmez.
22.2. Şirket, uyuşmazlık konusu işleme ilişkin kendi kayıtlarını, mevzuattan ve üçüncü kişilere karşı gizlilik yükümlülüklerinden doğan sınırlar saklı kalmak kaydıyla, ilgili Üye Kuruluş’un makul talebi üzerine paylaşır.
23. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
23.1. Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
23.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Tacirler arasında Kullanım Şartları’ndan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 17. maddesi uyarınca yetki sözleşmesi yalnızca tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında yapılabildiğinden, tacir sıfatı bulunmayan Üye Kuruluşlar, Kullanıcılar ve Ziyaretçiler bakımından genel yetki kuralları uygulanır. Yetki şartının aynı Kanun’un 18. maddesindeki yazılı şekil şartını karşılamadığı hâllerde de yetkili mahkeme genel hükümlere göre belirlenir.
23.3. Tüketici sıfatını haiz kişiler bakımından tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
24. Çeşitli Hükümler
24.1. Kullanım Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması veya yazılmamış sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
24.2. ÖNEMLİ HÜKÜM: Üye Kuruluş, Kullanım Şartları’ndan ve Üyelik Sözleşmesi’nden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket’in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Şirket; birleşme, bölünme, tür değiştirme veya Platform’un bir bütün olarak devri hâllerinde bu hak ve yükümlülükleri, devralan tarafın aynı koşulları üstlenmesi kaydıyla devredebilir ve bu durumu Üye Kuruluşlar’a bildirir. Devri kabul etmeyen Üye Kuruluş, üyeliğini 19.1. madde uyarınca sona erdirebilir.
24.3. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
24.4. Kullanım Şartları; ilgili Üyelik Sözleşmesi ve 5.1. maddede sayılan belgelerden Şirket ile ilgili Üye Kuruluş arasında uygulananlarla birlikte, Taraflar arasında Platform’un kullanımına ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur. Bu hüküm, 5.3. maddenin (b) bendinde belirtilen sözleşmeleri etkilemez.
24.5. Kullanım Şartları Türkçe olarak hazırlanmıştır; başka bir dile çevrilmesi hâlinde Türkçe metin esas alınır.
25. İletişim
Unvan: INTRANET TECHNOLOGY YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mah. Şebboy Sokak No: 4/1 İç Kapı No: 2 Ataşehir/İstanbul
Ticaret Sicil No: 321924-5 (İstanbul Ticaret Müdürlüğü)
Vergi Dairesi / No: Ataşehir Vergi Dairesi / 4651176935
KEP: intranettechnology@hs06.kep.tr
E-posta: help@senall.one
Web: www.senall.one
SenAll · Kullanım Şartları · Sürüm 2.0 · Taslak tarihi 01.10.2026
